Komornik już nie będzie potrzebny. Polski startup szykuje rewolucję

Strategiczny zwrot ElevenLabs: od syntezy mowy do fintechu

Jeszcze rok temu warszawsko-londyński ElevenLabs był kojarzony głównie z technologią głosową wykorzystywaną w grach i podcastach. 14 lipca 2025 r. spółka, wspólnie z funduszem Northzone, zainwestowała w Murphy w ramach rundy seed o wartości 15 mln USD (13 mln USD seed i 2 mln USD pre-seed). 

To ruch o charakterze synergicznym: syntetyczne głosy mogą wspierać komunikację z dłużnikami, a ElevenLabs uzyskuje dostęp do sektora fintech. Murphy, założone w 2024 r. przez Borję Solé i Marca Sáncheza, chce zrewolucjonizować „zepsuty” segment windykacji, gdzie nadal dominują kosztowne call center i procedury papierowe.

ZOBACZ TAKŻE: Komornik nie odpuści. Tyle pieniędzy możesz stracić z pensji, renty i emerytury w 2025 roku

Kluczowe dane finansowe i skalowanie Murphy

Platforma Murphy obsługuje dziś komunikację w ponad 30 językach za pośrednictwem SMS, e-maili, WhatsApp i rozmów głosowych. Według danych firmy, zastosowanie algorytmów AI zwiększa skuteczność odzysku o około 40 proc. i skraca czas postępowania o 75 proc. w porównaniu z tradycyjnymi metodami. 

Nie znaleźliśmy jednak potwierdzenia dla twierdzeń startupu, że światowy rynek windykacji jest szacowany na ponad 300 mld USD rocznie - globalne szacunki dla usług windykacyjnych i oprogramowania windykacyjnego są znacznie niższe (np. oprogramowanie windykacyjne to około 4,8 mld USD w 2024 r., a usługi windykacyjne około 31 mld USD). Nie znaleźliśmy również oficjalnych danych potwierdzających, że w Europie w branży windykacyjnej zatrudnionych jest około 114 tys. osób.

Nowa struktura rynku: szanse i wyzwania

Model success fee, w którym prowizja pobierana jest tylko od odzyskanych środków, ogranicza ryzyko zleceniodawców i premiuje efektywność. Banki i firmy telekomunikacyjne mogą dzięki temu obniżyć koszty stałe, a zadłużeni klienci zyskują możliwość kontaktu przez całą dobę z agentem, który nie okazuje zniecierpliwienia i od razu proponuje realny plan spłaty. 

Automatyzacja niesie jednak ryzyko redukcji zatrudnienia w tradycyjnych call center, choć równocześnie powstają nowe stanowiska, takie jak trenerzy modeli AI, analitycy ryzyka czy audytorzy etyki AI. Prognoza, że w ciągu 2–3 lat rozwiązania AI-native mogą stać się standardem w windykacji, jest hipotezą publicystyczną, powtarzaną przez branżowych komentatorów i samych twórców Murphy, ale niepotwierdzoną niezależnymi danymi ani raportami. 

Jeśli ElevenLabs i Murphy utrzymają tempo rozwoju, Polska – dzięki kapitałowi i technologii głosowej – może odegrać kluczową rolę w globalnej transformacji rynku windykacji.