Uokik

Polski rynek lotniczy przeżywa boom, ale nad częścią przewoźników gromadzą się ciemne chmury. W centrum uwagi znalazła się linia lotnicza, której kondycja finansowa budzi obawy organów nadzoru. UOKiK analizuje sytuację, a resorty i instytucje zostały wezwane do działań. Skutki mogą odczuć klienci powiązanego biura podróży, dla którego Polska była jednym z najszybciej rosnących rynków.

Boże Narodzenie to dla handlu okres żniw, a dla konsumentów czas poszukiwania idealnych podarunków. W ferworze przedświątecznych przygotowań łatwo jednak zapomnieć o bezpieczeństwie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów bije na alarm, wskazując na konkretne produkty, które zamiast radości mogą przynieść realne zagrożenie dla zdrowia.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pokazał, że cierpliwość w kwestii łamania praw klientów ma swoje granice. Gigantyczna kara dla jednego z największych operatorów kablowych w Polsce to sygnał, że czasy jednostronnych podwyżek abonamentu mają się skończyć.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie miał litości. Na jednego z największych dostawców usług telekomunikacyjnych w Polsce spadł potężny cios finansowy. Decyzja urzędników jest bezprecedensowa – firma nie tylko musi zapłacić wielomilionową karę do budżetu państwa, ale przede wszystkim ma obowiązek zwrócić abonentom niesłusznie pobrane opłaty. To finał głośnej sprawy dotyczącej kontrowersyjnych zmian w cennikach, które uderzyły w portfele tysięcy gospodarstw domowych.

Obraz wygodnych i bezproblemowych zakupów online został w ostatnich tygodniach drastycznie zachwiany przez sytuację, która rozgrywa się wokół jednego z najpopularniejszych sklepów odzieżowych w polskim Internecie. To, co miało być standardową procedurą zwrotu nietrafionego rozmiaru czy fasonu, dla tysięcy konsumentów zamieniło się w nerwową batalię o odzyskanie środków. Interwencję podjęły organy państwowe, reagując na lawinę skarg od klientów.

Niepozorna akcja marketingowa jednego z największych graczy na rynku wywołała zaskakującą reakcję urzędników. Gdy przeanalizowano sposób jej prowadzenia, pojawiły się pytania, które mogą zmienić podejście do znanych kampanii rabatowych. Niewykluczone, że to dopiero początek szerszej dyskusji. Co dokładnie wzbudziło tak duże wątpliwości i dlaczego sprawa nabiera tempa?

Popularna tania linia lotnicza Wizz Air znalazła się w centrum uwagi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Węgierska linia, zgodnie z decyzją urzędu, będzie musiała zwrócić pasażerom pieniądze. Rekompensata z nawiązką trafi do osób, które spełniają dwa kluczowe warunki. Kto będzie mógł liczyć na zwrot i ile on wyniesie?

Zasada jest prosta: za usługę płaci się wtedy, kiedy została ona świadomie zamówiona. Problem pojawia się, gdy klient dowiaduje się o aktywacji subskrypcji dopiero z comiesięcznego rachunku, a jej włączenie było wynikiem niejasnych procedur. Takie praktyki, dotyczące lat 2018–2024 i aktywacji usług w ramach opcji „Zamów z T-Mobile”, skłoniły prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) do wydania decyzji, na mocy której operator musi zrekompensować część poniesionych przez klientów opłat.

Klienci jednego z największych polskich banków mogą wkrótce zobaczyć na swoich kontach nieoczekiwane przelewy. Sprawa dotyczy procedur, które od dawna budziły wątpliwości wielu osób. Teraz instytucje nadzorcze podjęły działania, które mogą mieć szerokie konsekwencje. Bank przygotowuje się już do wprowadzenia zmian, a część klientów może zostać nimi szczególnie zaskoczona. Co to oznacza dla klientów?

W odpowiedzi na decyzję prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RGD - 5/2025 z dnia 8 października 2025, dotyczącą programu InCruises.com oraz w ślad za doniesieniami medialnymi, InGroup International LLC niniejszym przedstawia swoje oficjalne stanowisko w sprawie.

UOKiK ostrzega kierowców — na mapie polski znajduje się wiele stacji benzynowych, gdzie tankowanie może skończyć się kłopotami. Najnowsze wyniki kontroli wykazały liczne nieprawidłowości dotyczące jakości sprzedawanego paliwa. Urząd podnosi alarm, ponieważ taka sytuacja stanowi duże zagrożenie dla tankowanych aut.

Na rynku telefonii na kartę szykują się poważne zmiany, które mogą dotknąć miliony użytkowników. Polkomtel, operator sieci Plus, znalazł się na celowniku Prezesa UOKiK po zarzutach dotyczących pobierania kontrowersyjnych opłat i jednostronnych podwyżek. Urząd bada, czy klienci byli wprowadzani w błąd i zmuszani do płacenia za coś, co powinno być darmowe.

Rosnący rynek fotowoltaiki przyciąga coraz więcej firm, ale też budzi coraz więcej wątpliwości. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygląda się działaniom przedsiębiorstw, które mogły przekroczyć granice uczciwego handlu. W tle pojawiają się zarzuty dotyczące niejasnych praktyk i presji na klientów, a także pytania o to, jak bezpiecznie korzystać z zielonej energii. Czy rynek odnawialnych źródeł faktycznie jest tak przejrzysty, jak się wydaje?

Sieć Empik ogłosiła zaskakującą akcję. Rozsyła do tysięcy klientów wiadomości e-mail z informacją o możliwości uzyskania finansowej rekompensaty lub darmowych produktów cyfrowych za opóźnienia w dostawach. Cała operacja jest bezpośrednią reakcją firmy na zdecydowaną interwencję Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zakwestionował praktyki sklepu internetowego.

O sprawie związanej z najpopularniejszą platformą do rezerwowania noclegów wiadomo już od jakiegoś czasu, jednak dopiero teraz klienci otrzymali stosowne maile. Booking.com przekazało, w jaki sposób można ubiegać się o rekompensatę po decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Można uzyskać konkretne kwoty i przywileje, lepiej o tym wiedzieć.

Sieć sklepów, przez lata obecna w największych galeriach handlowych, dziś walczy o przetrwanie. Skąd bierze się kryzys, który sprawia, że sklepy znikają z mapy Polski w błyskawicznym tempie? Problemy finansowe, decyzje regulatorów i konieczność restrukturyzacji – to tylko część wyzwań, które stają przed marką. Czy uda się jej odbudować pozycję i odzyskać zaufanie klientów?

Według badań Mediapanel pod koniec pierwszego kwartału 2025 r. z Netfliksa korzystało ponad 10 mln Polaków – serwisowi nie zaszkodziła polityka zwalczania współdzielenia kont, ale też kolejne podwyżki cen poszczególnych wariantów abonamentu. W ciągu 10 lat  na polskim rynku konto standardowe na Netfliksie podrożało o 1/3, a ceny wciąż rosną. To zwróciło uwagę Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, który właśnie postawił Netfliksowi zarzuty.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynął wniosek dużej litewskiej spółki o przejęcie kontroli nad znanym polskim producentem. Wiele wskazuje na to, że biznes działający na rodzimym rynku może trafić w ręce zagranicznych przedsiębiorców.

Korzystasz z płatności bezgotówkowych? Dziś dla wielu osób jest to już podstawa codziennych zakupów, nie tylko tych w internecie. Co więcej, niemal co czwarta osoba w Polsce wykorzystuje tę konkretną metodę, która w ostatnim czasie — już po raz kolejny — przyciągnęła również uwagę Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pieniądze wrócą do klientów?

Letnie miesiące to okres festiwali i koncertów, na które zjeżdżają się Polacy z najróżniejszych zakątków kraju. Organizatorzy zacierają ręce, widząc zainteresowanie gwiazdami, szczególnie zagranicznymi. Niektóre praktyki firm przygotowujących wydarzenia wzbudziły zastrzeżenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Padły poważne zarzuty.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta weźmie pod lupę jedną z największych sieci komórkowych w Polsce. Jak poinformowała instytucja, zaszło podejrzenie, że w firmie stosowano niedozwolone praktyki związane z umowami klientów. Jeśli przypuszczenia potwierdzą się, spółka zostanie obciążona dotkliwą karą. 

Zapisy w umowach kredytowych już raz doprowadziły do potężnego wstrząsu na rynku za sprawą kredytów frankowych, a niewykluczone, że czeka nas powtórka – tym razem z umowami WIBOR. Deregulacyjna tendencja w rządzie sprzyja, by upraszczać przepisy, w co zaangażował się także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes UOKiK zapowiedział właśnie rozpoczęcie prac nad jednolitym wzorcem umów o kredyt hipoteczny.

Rośnie liczba osób zgłaszających, że zostały oszukane za pośrednictwem jednej z popularnych stron internetowych sprzedających bony podarunkowe, jakie można np. wręczyć w prezencie bliskiej osobie. Rozgoryczeni klienci wydali niekiedy nawet po kilkaset złotych na jeden bon, z którego obdarowani nie mogli skorzystać. W międzyczasie słuch po spółce zaginął. Mimo to wciąż działa witryna internetowa wraz ze sklepem. Kolejne osoby mogą więc stracić pieniądze.

Sprzęt taki jak pralka czy lodówka ma służyć latami, dlatego zakup powinien być dobrze przemyślany, zwłaszcza że to spory wydatek. Okazuje się, że wiele osób mogło paść ofiarą zmowy, przez którą straciło możliwość kupna tańszych produktów. Sprawa jest poważna, ponieważ są w nią zamieszane duże i znane marki. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się badaniem tej sytuacji.  

UOKiK weźmie pod lupę ubezpieczycieli. Ma przyjrzeć się sygnałom, które sugerują, że firmy ubezpieczeniowe zaniżają odszkodowania, wypłacane osobom, które dotknęły katastrofalne skutki zeszłorocznych powodzi.

Rząd pracuje nad projektem ustawy o kredycie konsumenckim, który może diametralnie zmienić zasady reklamy oraz udzielania kredytów w Polsce. Zmiany wprowadzone przez UOKiK mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów i dostosowanie polskiego prawa do unijnych przepisów.

“Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i wprowadzenie i ich w błąd w zakresie przysługującym ich praw.” Takie zarzuty Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił przewoźnikowi, z którego usług każdego roku korzysta tysiące pasażerów, w tym Polaków. Poszło o uszkodzone i zagubione bagaże.

Wszyscy konsumenci, którym zależy na wspieraniu polskiej gospodarki przez zakup naszych rodzimych produktów, nie będą zadowoleni. Kolejna polska firma została przejęta przez zagraniczny koncern. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyraził już zgodę na tę transakcję. Przygotowania trwały pół roku.