2 tys. placówek Poczty Polskiej zmieni się nie do poznania. Koniec z “bazarkiem”

Transformacja Poczty Polskiej - inwestycja w przyszłość

W pierwszym kwartale 2025 roku modernizację przejdzie 300 placówek Poczty Polskiej, a do końca roku ich liczba wzrośnie do 2 tysięcy. Zmiany w placówkach są częścią szeroko zakrojonej strategii odświeżenia wizerunku Poczty Polskiej, zaprezentowanej w sierpniu ubiegłego roku. 

Celem jest nie tylko modernizacja wyglądu, ale także dostosowanie usług do nowych realiów rynkowych i potrzeb klientów. Przewiduje się, że dzięki temu placówki pocztowe staną się bardziej konkurencyjne, a jakość obsługi znacząco wzrośnie.

Rząd składa obietnice bez pokrycia. 800 + dla Ukraińców — Polacy zabrali głos

Nowy postrach na polskich zakupach. Tym razem drożyzna działa na naszą korzyść Czytaj dalej Górale chcą ich wypędzić z Zakopanego. Konflikt się zaognia, do akcji wkracza nawet policja Czytaj dalej

Nowy standard obsługi już wkrótce

Największa zmiana dotyczy rezygnacji z dotychczasowego modelu sprzedaży, który kojarzył się z przypadkowym układem produktów. Nowa koncepcja zakłada stworzenie tematycznych stref produktowych, lepszą ekspozycję asortymentu i skupienie się na produktach związanych z działalnością pocztową. 

Pilotażowy program przeprowadzony w 30 placówkach pokazał, że nowy układ i standard obsługi przyczyniły się do wzrostu prowizji netto o imponujące 116,59%.

Naszym celem jest poprawa standardu obsługi klienta, estetyki placówek oraz zwiększenie efektywności sprzedaży - podkreśla Piotr Szajczyk, wiceprezes Poczty Polskiej ds. sprzedaży.

Koniec z "bazarkiem" na poczcie - co się zmieni?

W ofercie nadal dostępne będą koperty, kartki, czasopisma oraz książki, ale asortyment zostanie poszerzony o artykuły piśmiennicze, przekąski oraz produkty, które zachęcają do spontanicznych zakupów. Klienci będą mogli znaleźć szeroką gamę przyborów do pisania, a także smakołyki idealne na szybki posiłek czy napój. Ponadto, w sklepie pojawią się różnorodne artykuły, które mogą przyciągnąć uwagę w trakcie zakupów, takie jak gadżety czy sezonowe produkty, które są dostępne "na chwilę"

W mniejszych miejscowościach oferta będzie dopasowana do lokalnych potrzeb, co oznacza większą dostępność artykułów codziennego użytku - dodaje przedstawiciel spółki.

Nowością będzie również wprowadzenie roli doradcy, który będzie pomagał klientom podczas procesu zakupowego. Doradca będzie rekomendował produkty i wspierał w znalezieniu poszukiwanych przedmiotów. Placówki będą też wyposażone w specjalne standy dla partnerów biznesowych, co ma zwiększyć ich atrakcyjność. 

Czy nowy wizerunek przyciągnie więcej klientów i zwiększy rentowność Poczty Polskiej? Pierwsze wyniki pilotażu są obiecujące, ale ostateczny efekt poznamy po pełnym wdrożeniu projektu.