E-Commerce

Mimo różnych niesprzyjających czynników polski rynek e-commerce dynamicznie się rozwija. Konsumenci coraz częściej robią zakupy w sieci, co chętnie wykorzystują firmy kurierskie działające w kraju. Znany dostawca zwiększa właśnie zakres dostępnych usług — wprowadza spore ułatwienie dla swoich klientów. 

Amerykańskie cła mogą zakończyć erę tanich zakupów na chińskich platformach, takich jak AliExpress, Temu czy Shein. Użytkownicy zaczęli otrzymywać oficjalne informacje o nadchodzących zmianach, które już zostały wprowadzone. Mimo że liderzy e-commerce zapewniają, że „dokładają wszelkich starań, aby ograniczyć negatywne skutki dla konsumentów”, efekty są już zauważalne.

Po blisko dwóch dekadach praktycznie nienagannej reputacji pojawił się poważny kryzys, który naruszył zaufanie konsumentów znanej polskiej sieci sprzedaży obuwia i akcesoriów. Infolinia jest przeciążona, skrzynka mailowa przepełniona wiadomościami, a ja – jak wielu innych – wciąż czekam na kontakt z obsługą klienta i zwrot pieniędzy. Mimo lawiny krytyki firma kontynuuje kampanię reklamową w mediach społecznościowych i tłumaczy, w czym leży problem. 

Szybka moda za grosze wkrótce będzie tylko wspomnieniem z przeszłości? Właściciele fabryk w południowo-wschodnich Chinach, którzy zbili majątek dzięki klientom kupującym ubrania za pośrednictwem internetowej platformy Shein, wpadli w panikę po decyzji Donalda Trumpa, która może zamknąć im drogę do tanich zagranicznych dostaw. Chińscy przedsiębiorcy szukają rozwiązań, które ochronią ich przed bankructwem. Tymczasem przedstawiciele chińskiej sieciówki informują, jak mogą zmienić się ceny.

Sieć Dino liczy już 2746 sklepów, z czego 58 otwarto w pierwszy kwartał 2025 r. Tempo rozwoju jest imponujące, jednak teraz jedna z najszybciej rozwijających się sieci supermarketów wkroczyła na zupełnie nową ścieżkę. Wzorem innych działających w Polsce sieci sprzedaży detalicznej uruchomiona została nowa usługa. 

Handel elektroniczny w Polsce systematycznie zyskuje na znaczeniu. Większość Polaków deklaruje, że regularnie robi zakupy przez Internet, a wybór branży jest nieomal nieograniczony: sprzęt elektroniczny, książki, żywność czy ubrania. Ta ostatnia kategoria ma spory udział w rynku, a Polacy mogą korzystać z szerokiej oferty platform sprzedażowych. Jeden z popularniejszych sklepów internetowych w kraju właśnie zmienia strategię — można spodziewać się droższych produktów. 

Na specyfice polskiego rynku handlu internetowego poległy największe amerykańskie potęgi e-commerce. Przez 25 lat nad Wisłą niepodzielnie rządziło rodzime Allegro i wejście na nasz rynek eBaya czy Amazona okazało się raczej ciekawostką niż realnym zagrożeniem polskiej spółki. A jednak to, co przez ponad ćwierć wieku wydawało się niemożliwe, właśnie stało się faktem – Allegro w Polsce traci status lidera.

Na początku tego roku jedna z najchętniej wybieranych platforma e-commerce w Polsce wprowadziła zmiany w polityce zwrotów, skracając czas na podjęcie decyzji oraz wprowadzając dodatkowe ograniczenia dla klientów. Platforma jednak na tym nie poprzestała, wypowiadając wojnę konsumentom uprawiającym tzw. wardrobing. W rezultacie tysiące klientów straciło dostęp do możliwości zrobienia zakupów przez Internet. Za co dokładnie można dostać blokadę konta i na jak długo?

Allegro zapowiedziało duże zmiany, które wejdą w życie już z początkiem lutego. Nowości dotyczą zarówno sprzedających, jak i kupujących. Szczególnie zaskoczeni mogą być posiadacze pakietu Smart. Nowe regulacje oznaczają nie tylko dodatkowe dopłaty. Co należy wiedzieć?

Od lipca funkcjonuje unijna dyrektywa, dzięki której urzędy skarbowe mogą kontrolować sprzedaż w Internecie. Dotyczy to również takich platform jak Vinted, w związku z czym użytkownicy obawiają się skutków działań fiskusa. Wiadomo, w jakich przypadkach te obawy sa uzasadnione. Kogo na Vinted będzie sprawdzał urząd skarbowy?

Około 2010 r. darknetowy rynek Silk Road był symbolem wolnego handlu pozostającego poza nadzorem jakiegokolwiek państwa. Libertariański sen o wolności szybko skończył się po aresztowaniu twórcy Silk Road, Rossa Ulbrichta. Ten miał spędzić w więzieniu resztę swoich dni, ale właśnie wyszedł na wolność.

Chińskie serwisy zakupowe takie jak Temu, Shein czy AliExpress cieszą się dużą popularnością wśród polskich oraz innych europejskich konsumentów. Dzieje się tak głównie z uwagi na bardzo niskie ceny oferowanych produktów. Wkrótce sytuacja może ulec zmianie ze sprawą nowych regulacji. 

Kiedy w 2023 r. brytyjski inwestor ostatecznie wchłonął rodzinny biznes z Polski, o przejęciu pisali branżowi giganci. Teraz Butternut Box z Wysp, który od dziewięciu lat zdążył pojawić się już w Irlandii, Holandii i Belgii, debiutuje też w Polsce. Trzy lata później, w 2025 r., w Zabrzu wyrasta fabryka, która obu firmom pomoże sięgnąć jeszcze dalej - w głąb kontynentu.

Coraz więcej osób pada ofiarą oszustw także w ramach zakupów w znanych i dużych sieciach handlowych. Media Markt bije na alarm i ostrzega przed nowymi metodami, które mogą kosztować klientów nie tylko pieniądze, ale także bezpieczeństwo.

Rozpoczęły się już poświąteczne wyprzedaże, a kolejne będą pojawiać się w dużej liczbie także po Nowym Roku. Jest to okazja, by zrobić odkładane zakupy w okazyjnych cenach, ale też zagrożenie - część produktów, ale też standardy obsługi sprzedawców, mogą okazać się rozczarowaniem. Tym bardziej ważna jest znajomość praw konsumenta.

Temu, chińska aplikacja zakupowa, przebojem wdarła się na polski rynek i pod względem popularności, wraz z AliExpress, ustępuję już tylko Allegro. Tempo zdobywania udziałów w rynku przez chiński e-commerce może przyprawiać o zawrót głowy, jednak ekspansja nie zawsze przebiega zgodnie z lokalnym prawem. UOKiK postawił Temu poważne zarzuty zaniedbań na polskim rynku.

Popularna platforma zakupowa ogłosiła, że już niebawem za jej pośrednictwem będzie można kupować napoje alkoholowe. Wiadomo już kiedy nowa kategoria zakupów pojawi się na Allegro oraz jakie są wymagania, by móc z niej skorzystać. Wprowadzenie alkoholi do oferty platforma rozważała już od pewnego czasu. Nie wszystkim taki pomysł się podoba.

Allegro zamierza wprowadzić na rynek własne karty płatnicze. Będzie można nimi dokonywać płatności w serwisie transakcyjnym, ale również i poza nim – w każdym sklepie, w którym można płacić kartą. Wnioski o przyznanie kart Allegro można już składać. Jak to będzie działać i czym różnić się od zwykłych kart płatniczych? 

Klienci internetowych sklepów z gadżetami erotycznymi padają ofiarami szantaży – takie ostrzeżenie opublikowała polska instytucja zajmująca się bezpieczeństwem w sieci. Jak się okazuje, najbardziej narażone na ataki są te osoby, które już raz uległy szantażystom i zapłaciły żądany przez nich haracz.

Popularny serwis sprzedażowy Allegro z początkiem września wprowadził nowe zapisy w swoim regulaminie. Mają one związek z ochroną marek przed nieuczciwymi sprzedawcami i podróbkami. Regulacje mogą dotknąć wielu prywatnych sprzedających, a kary za ich łamanie potrafią mocno uderzyć po kieszeni. 

Rozwój narzędzi służących do projektowania aplikacji webowych sprawił, że uruchomić sklep internetowy z gotowych komponentów może przy odrobinie chęci niemal każdy. Zwłaszcza jeśli ma to być sklep fałszywy, na którym nie będą sprzedawane produkty, lecz dokonywane będą oszustwa. Fałszywe sklepy internetowe można uruchamiać w zautomatyzowanym procesie na ogromną skalę, a następnie reklamować je w mediach społecznościowych i w ten sposób trafiać do ofiar. Krajowy Rejestr Długów opublikował poradnik, jak rozpoznać taką działalność cyberprzestępczą.

Trwa fatalna passa w bezpieczeństwie informacyjnym polskiego sektora zdrowotnego - wszystko zaczęło się od zeszłorocznego ataku na ALAB laboratoria, by następnie włamano się na serwery producenta oprogramowania wykorzystywanego w klinikach w całej Polsce. Teraz pojawiło się oficjalne potwierdzenie, że kolejną ofiarą ataku włamywaczy padła sieć aptek, która prowadzi także popularny sklep internetowy. W efekcie do rąk hakerów trafiły wrażliwe dane wszystkich klientów, łącznie z częściową dokumentacją medyczną.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta dopatrzył się nieprawidłowości w praktykach Zalando. Popularny serwis, w którym można kupić odzież, miał wpływać na decyzje zakupowe konsumentów w sposób niedopuszczalny w polskich realiach prawnych. Urząd zobowiązał Zalando nie tylko do zmian w mechanizmach sprzedażowych stosowanych na swojej witrynie, ale też do przekazania klientom, których prawa były naruszane, voucherów zakupowych.

Orlen Paczka rzuca wyzwanie Paczkomatom InPostu i proponuje nowy model działania. Polski gigant ogłosił, że jego automaty paczkowe będą współdzielone, to znaczy, że będzie można zamawiać do nich paczki dostarczane przez dowolnych przewoźników. Skorzystają ci, którzy mieszkają bliżej Orlen Paczki, niż Paczkomatów InPostu. 

Kaufland, znany dotąd głównie z sieci stacjonarnych marketów, ogłosił uruchomienie nowej platformy e-commerce w Polsce. Już 7 sierpnia klienci będą mieli dostęp do milionów produktów oferowanych przez tysiące sprzedawców.

Mamy rok 2024, a mimo to w Polsce nie stanął jeszcze żaden sklep Apple. Zamiast tego korporacja polega na sieciach resellerskich w ramach programu Apple Premium Partner. Jedną z nich był Cortland, jednak sklepy właśnie zniknęły z rynku.

Unia Europejska chce ograniczyć zalewanie Europy tanim plastikiem oraz wszelkiego rodzaju towarami niskiej jakości. Nieprzerwanym strumieniem płyną one z Chin za sprawą platform takich jak AliExpress, Temu i Shein. Do czasu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął udział w przeglądzie serwisów i aplikacji mobilnych, na których prowadzona jest sprzedaż. W ramach międzynarodowej inicjatywy przebadano złe praktyki marketingowe stosowane także w polskim e-commerce. A te są u nas powszechne.