Nie zrobisz przelewu, nie będzie działał BLIK. Banki wydały komunikaty, klienci muszą wiedzieć

Banki szykują serwisowe przerwy – klienci powinni zachować czujność

Zmiany w systemach bankowych to zjawisko, z którym użytkownicy muszą się mierzyć cyklicznie. Modernizacja infrastruktury jest niezbędna, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, ale jednocześnie niesie ze sobą chwilowe niedogodności. Instytucje finansowe regularnie komunikują, że takie działania są konieczne i pozwalają utrzymać stabilność usług na najwyższym poziomie.

Problem pojawia się jednak wtedy, gdy zaplanowane prace przypadają na weekend, czyli moment, w którym wielu klientów intensywnie korzysta z bankowości elektronicznej, kart czy płatności mobilnych. To czas, w którym zwykle wykonujemy większe zakupy, przelewy czy płatności online. W efekcie nawet kilkugodzinna przerwa może być dla niektórych dużym utrudnieniem.

Choć instytucje finansowe zapewniają, że informują z wyprzedzeniem o planowanych pracach, nie każdy klient śledzi komunikaty na stronach internetowych banków. Stąd ryzyko, że ktoś dowie się o niedostępności usług dopiero w chwili, gdy nie będzie mógł wykonać przelewu czy zapłacić kartą.

Dlaczego prace serwisowe są niezbędne i jak wpływają na użytkowników?

Banki podkreślają, że regularne aktualizacje systemów są kluczowe, by sprostać oczekiwaniom klientów i wdrażać nowe rozwiązania. Nowoczesna bankowość nie ogranicza się już tylko do przelewów – to także inwestycje, płatności mobilne, obsługa portfeli cyfrowych czy systemy szybkich płatności. Aby te funkcjonalności działały sprawnie, instytucje muszą okresowo wyłączać swoje systemy.

Z punktu widzenia klientów oznacza to jednak konieczność dostosowania codziennych planów. Przerwa w dostępie do konta może wpłynąć na:

• brak możliwości zlecenia przelewów w określonym przedziale godzinowym,
• czasowe trudności z płatnościami kartą w internecie,
• niedostępność aplikacji mobilnych,
• brak dostępu do usług maklerskich lub kantorowych.

Co ważne – same instytucje rekomendują, by wszystkie kluczowe przelewy i operacje zaplanować wcześniej. Jak zaznaczył mBank w swoim komunikacie:

Podczas przerwy nie mamy wglądu w Twoje dane związane z bankiem, dlatego w tym czasie nie zrealizujesz żadnej operacji. Prosimy, wszystkie ważne przelewy zleć wcześniej – poinformował mBank.

Które banki i kiedy planują wyłączenia usług?

Na nadchodzący weekend zaplanowano szereg przerw serwisowych obejmujących kilka dużych banków. Wśród instytucji, które poinformowały o utrudnieniach, znalazły się m.in.: Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, Alior Bank, Nest Bank, Bank Pocztowy oraz Bank BPH.

Santander Bank Polska

Prace odbędą się z 27 na 28 września w godzinach 23:00–7:30. Niedostępne będą:

• bankowość internetowa,
• przelewy zwykłe i natychmiastowe (BlueCash, Express Elixir),
• aplikacja mobilna,
• BLIK
• płatność w sklepach internetowych (Przelew24).

Jak podał bank, częściowo dostępne będzie jedynie sprawdzenie stanu konta i historii transakcji.

mBank

Przerwa w nocy z soboty na niedzielę (2:30–7:00). Niedostępne będą: bankowość internetowa, aplikacja mobilna, płatności kartą w internecie, a także serwisy maklerskie. Cytując komunikat banku:

Dbamy o to, by nasze usługi i rozwiązania spełniały najwyższe standardy, dlatego regularnie unowocześniamy nasze systemy – przekazał mBank.

Alior Bank

W godzinach 00:00–5:00 w nocy z 27 na 28 września klienci mogą doświadczyć problemów z transakcjami kartowymi w sklepach, online i bankomatach.

Nest Bank

Zaplanował przerwę na 28 września w godzinach 00:00–5:00. Niedostępne będą płatności kartą (także mobilne), wpłaty i wypłaty z bankomatów, zmiana limitów czy aktywacja kart.

Bank Pocztowy

28 września w godzinach 00:00–5:00 niedostępne będą karty płatnicze, w tym ich obsługa w portfelach cyfrowych (Google Pay, Apple Pay).

Bank BPH

Przerwy przewidziano 27 września (6:30–12:00) oraz 29 września (19:00–23:00). Niedostępny będzie system bankowości internetowej oraz informacje o kursach walut.

Zaplanowane na najbliższy weekend prace serwisowe w bankach obejmą wiele instytucji i mogą utrudnić wykonywanie codziennych operacji finansowych. Najważniejsze jest, aby klienci wcześniej zlecili przelewy i przygotowali się na czasową niedostępność aplikacji mobilnych czy kart płatniczych w internecie. Modernizacja systemów ma służyć bezpieczeństwu i jakości usług, ale w krótkim okresie wymaga od użytkowników dodatkowej czujności i zaplanowania swoich finansów z wyprzedzeniem.