Klient Kauflanda kupił karkówkę i znalazł w niej śrubę. Sklep zaproponował w zamian bony
![Kaufland sprzedawał mięso ze śrubą](https://images.iberion.media/images/1920/6cs_Acr_SSIB_Nsehf9zsy_Im_C_mieso_1617083768_8df80ef1ed.jpg)
Z tego artykułu dowiesz się:
W jakim produkcie klient znalazł śrubę
Co zaoferował mu Kaufland
Jaka była reakcja producenta
Kaufland rekompensuje błąd producenta bonami na zakupy
Kaufland to jedna z najbardziej popularnych sieci handlowych w Polsce, która od kilku lat depcze po piętach liderom - Lidlowi i Biedronce. Sieciówka posiada w naszym kraju prawie 220 sklepów. Do jednego z nich, zlokalizowanego w Pile, wybrał się niedawno pan Łukasz, którego historię przytacza „Gazeta Lubuska”. Wizyta w hipermarkecie przybrała nieoczekiwany obrót.
Po powrocie do domu klient zorientował się, że w zapakowanej próżniowo karkówce wieprzowej jest metalowa śruba z nakrętką. Z jego relacji wynika, że wkręt był dużych rozmiarów.
Okazało się, że mięso pochodziło z Hiszpanii. Za jego produkcję odpowiada firma Cárnicas Cinco Villas S.A.U. Wadliwa okazała się partia F0210405. Pan Łukasz postanowił zgłosić tę nietypową niespodziankę zarówno do sieci handlowej Kaufland, jak i do producenta.
Reakcja sklepu była zaskakująca. Pan Łukasz zdradził, że za zgłoszenie uwagi Kaufland zaoferował mu bon na 30 zł na kolejne zakupy. - Zagrożone było zdrowie i życie ludzkie, które jak widać warte jest 30 zł plus zwrot gotówki za towar - mówił oburzony klient w rozmowie z „Gazetą Lubuską”. Kaufland przekonywał go, że przypadek ma charakter incydentalny.
Jak śruba znalazła się w mięsie, które sprzedaje Kaufland?
- Producent karkówki nie raczył nawet odpisać na email - mówił mężczyzna. Dostawca skierował swoją odpowiedź w tej sprawie bezpośrednio do sieci handlowej Kaufland. Po zgłoszeniu dostawca przeprowadził postępowanie wyjaśniające z osobą, która zajmuje się pakowaniem produktów.
Ustalono, że śruba znalazła się w mięsie w wyniku błędu ludzkiego. - Na terenie zakładu używane są detektory metalu (zarówno w części, w której dochodzi do podziału mięsa, jak i w części, w której jest ono paczkowane). W toku postępowania ustalono, że paczka z kwestionowaną zawartością została odrzucona po kontroli detektorem, jednak na skutek błędu ludzkiego trafiła do sprzedaży - oznajmili w rozmowie z gazetą przedstawiciele sieci handlowej Kaufland.
Dostawca podjął kilka czynności, aby znaleźć źródło problemu. Zorganizowano m.in. spotkanie z innymi pracownikami odpowiedzialnymi za proces paczkowania mięsa. Poza tym przeprowadzono kontrolę wszystkich urządzeń, które są wykorzystywane do pakowania produktów.
W sprawę zaangażował się również lokalny oddział sanepidu. Kilka dni po zgłoszeniu inspektorzy przeprowadzili kontrolę interwencyjną w magazynie, gdzie nie znaleźli wadliwej karkówki.
Okazało się, wszystkie opakowania mięsa zostały sprzedane klientom indywidualnym sieci handlowej Kaufland w trakcie weekendowej promocji. Osoby, które nabyły partię mięsa mogą ją zwrócić i otrzymają należne pieniądze.
Poszkodowany pan Łukasz postanowił poinformować o całym zajściu także instytucje zagraniczne. Zgłoszenie wysłał do Hiszpańskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Żywności i Żywienia i Europejskiego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Żywności. Pan Łukasz przekonuje, że podmioty podjęły stosowne działania - wadliwa karkówka została wpisana do systemu wczesnego ostrzegania o niebezpiecznej żywności (RAFF).
![gniazdko](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T180008_679_3fdcbee101.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T193910_998_73fafbc76d.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T161657_655_da0219ae91.png)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T151517_901_954e1fc0d9.png)
![kas](https://images.iberion.media/images/origin/Screenshot_2024_07_22_13_20_08_8e6a4690d9.png)
![haker](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_mikhail_nilov_6964348_1_b4310ba88d_edf66c3003_d0f8437579.jpg)
![Browar Żywiec wycofuje piwo zero. Ma alkohol](https://images.iberion.media/images/origin/ostrzezenie_ac79a21198.jpg)
![jedzenie, plaża](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T192501_495_ce27495a9a.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T203338_621_0269193f62.png)
![kebab](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_sheku_mans_3672912_9720292_77cc26299f.jpg)
![Lotto](https://images.iberion.media/images/origin/Lotto_1_b574a809ac.jpg)
![Lidl](https://images.iberion.media/images/origin/Lidl_2_31287888b1.jpg)
![Lidl Wittchen](https://images.iberion.media/images/origin/lidlwittchen_80dd3f1040.jpg)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/sklep_b3b7f70f50.jpg)
![konkurencja handlowa](https://images.iberion.media/images/origin/konkurencja_8282d56dbc.jpg)
![praca, termometr](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T184132_141_c261394e0f.png)
![pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_22_T185254_568_bfa991ea73.png)
![kierowca, pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_22_T155401_615_2ed16045be.png)
![Browar Kościerzyna](https://images.iberion.media/images/origin/stary_browar_w_obiektywie_011_min_b6546a3ca0.jpg)
![budowa](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01548229_0015_a7fe34ae89.jpg)
![dom, tabliczka z numerem](https://images.iberion.media/images/origin/dom_tabliczka_z_numerem_a6b4a6c37a.jpg)
![apteka](https://images.iberion.media/images/origin/apteka_9dfe085d80.jpg)
![Lotto](https://images.iberion.media/images/origin/Lotto_55ef134a21.jpg)
![ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/zus_1_540b5c5c13.jpg)
![Jeshke/Żudziewicz](https://images.iberion.media/images/origin/Jacek_Jeschke_Hanna_Zudziewicz_217c2a5ae3.jpg)
![szpital](https://images.iberion.media/images/origin/szpital_b1d3840c08.jpg)
![wlewanie soku do mleka](https://images.iberion.media/images/origin/mleko_650ff58365.jpg)
![PILNE](https://images.iberion.media/images/origin/pilne_pilne_a4ee85e7e3.jpg)
![Był sobie kot](https://images.iberion.media/images/origin/Byl_sobie_kot_d3edad37dc.jpg)
![suche pięty](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_34_d19b63d583.jpg)
![Materiały promocyjne](https://images.iberion.media/images/origin/Kobieta_w_ogrodzie_a42c929a56.png)
![Barbara Kurdej-Szatan z mężem](https://images.iberion.media/images/origin/Barbara_Kurdej_Szatan_z_mezem_e8bd367885.jpg)
![Kot i Pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_1_40e6b73458.png)
![Ładowarka](https://images.iberion.media/images/origin/Ladowarka_ba28511a6f.png)
![Krzysztof Jackowski Jacek Jaworek](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T215455_958_4485085ce4.png)
![Dług sądowy](https://images.iberion.media/images/origin/Dlug_sadowy_30a18bd2f9.jpg)