Kontrowersyjna decyzja Allegro. Może mieć wpływ na nieletnich, ten produkt znów jest w sprzedaży
Bez zapowiedzi i bez publicznych komunikatów - Allegro ponownie otwiera się na sprzedaż produktów, które do niedawna były na platformie niedostępne. Decyzja, która kilka miesięcy temu została zarzucona, wraca w zmienionej formie, ale wywołuje podobne emocje - od oskarżeń o hipokryzję po argumenty o wolnym rynku.
Powrót na Allegro, który zaskoczył nawet branżę
Informację o wznowieniu sprzedaży alkoholu na Allegro jako pierwszy nagłośnił Paweł Chodkiewicz na LinkedIn.
Allegro jeszcze pół roku temu pisaliście, że wstrzymaliście pilotażowy program sprzedaży alkoholu, że dosłownie cytuję “Jako firma z 25-letnim doświadczeniem w branży e-commerce, podchodzimy do biznesu odpowiedzialnie i dbamy o bezpieczeństwo zakupu i sprzedaży produktów. Będziemy uważnie obserwować aktualną sytuację i nadchodzące zmiany legislacyjne. Na tej podstawie zdecydujemy o kolejnych krokach dotyczących sprzedaży i zakupów alkoholu na Allegro.”
Powiedzcie mi proszę, co się zmieniło przez te kilka miesięcy?- napisał w swoim poście, pod którym szybko rozpętała się dyskusja o moralnych i marketingowych konsekwencjach tej decyzji.
Zarówno komentatorzy, jak i część użytkowników wyrażają oburzenie brakiem oficjalnych informacji. Obecność alkoholu w serwisie zauważono dopiero podczas prób wyszukiwania konkretnych produktów.
Sprzedaż alkoholu na Allegro z obostrzeniami
Biuro prasowe Allegro potwierdziło, że pilotaż rzeczywiście został wznowiony w kwietniu i dotyczy jedynie wybranych, doświadczonych sprzedawców.
Bezpieczeństwo zakupów w tej kategorii jest dla nas bardzo ważne, dlatego dostęp do tego asortymentu jest możliwy jedynie dla pełnoletnich użytkowników i dodatkowo wyłącznie po zalogowaniu. Dostęp do kategorii jest też oczywiście zablokowany dla kont junior. Aby zobaczyć asortyment kategorii wymagane jest oprócz zalogowania także potwierdzenie wieku oraz zaakceptowanie warunków regulaminu. Ponadto po kilkunastu minutach braku aktywności w kategorii, oferta alkoholi jest zasłaniana, a klient zobaczy ponowną prośbę o potwierdzenie wieku - informuje Allegro.
Serwis podkreśla, że produkty alkoholowe będą dostarczane specjalną usługą kurierską najwcześniej po dwóch dniach roboczych. Kurier ma obowiązek zweryfikować wiek i stan trzeźwości odbiorcy, a paczkę wyda tylko po podaniu PIN-u. Co więcej, kategoria alkoholi została całkowicie wyłączona z działań marketingowych platformy.
Pilotażowy program Allegro w cieniu zmian legislacyjnych
Pierwotnie Allegro planowało uruchomić sprzedaż alkoholu już 21 października 2023 roku. Pomysł upadł w ciągu dwóch tygodni, kiedy pojawiły się sygnały o możliwych zmianach w ustawie o wychowaniu w trzeźwości. Wznowienie projektu kilka miesięcy później - w trybie zamkniętym - to wyraźna zmiana taktyki: mniej rozgłosu, więcej testów.
Firma zapewnia, że sam pilotaż jest zamknięty, dlatego informacje trafiały do wąskiej grupy sprzedających, a Allegro może wdrażać usprawnienia na wczesnym etapie projektu. Wyłączone z oferty pozostają piwa i małe pojemności tzw. "małpki", które szczególnie często budzą kontrowersje społeczne.
Wszystko wskazuje na to, że Allegro testuje granice rynku i reakcji społecznych w kontrolowany sposób. Efekt może zależeć nie tylko od sprzedaży, ale też od odpowiedzi konsumentów i ewentualnych zmian w prawie.
