Zacznie się już w czwartek. Znany bank zapowiada utrudnienia, Polacy muszą się przygotować
Jeden z najpopularniejszych banków w Polsce właśnie zaapelował do swoich klientów. Zgodnie z komunikatem, część podstawowych usług stanie się niedostępna. Ze wskazaniami banku powinny zapoznać się szczególnie te osoby, które nie mają innego konta bankowego i planują ważne operacje. Poza ostrzeżeniem, bank udzielił też kilku wskazówek.
Bezgotówkowe płatności (nie) zawsze pod ręką. Bank wydał komunikat do klientów
W większości sytuacji z bankiem kontaktujemy się rzadko. Tak samo rzadko odwiedzamy jego placówkę stacjonarną. Z usług banku korzystamy jednak codziennie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Każda płatność kartą czy BLIK-iem wymaga odpowiedniej operacji po stronie banku, chociażby w celu zapewnienia bezpieczeństwa środków — i, oczywiście, przekazania ich odbiorcy.
Równie rzadko zdajemy sobie sprawę z tego, że brak dostępności tych operacji nawet przez krótką chwilę może być sporym wyzwaniem. Wiele osób przypomina sobie o tym dopiero w takiej sytuacji jak ta: gdy bank zapowiada utrudnienia. W tym przypadku chodzi o ING Bank Śląski.
Utrudnienia w ING Banku Śląskim. Znamy datę i godzinę
Okresowe przerwy w świadczeniu konkretnych usług zdarzają się notorycznie, jednak Polacy często nie zwracają na nie uwagi. Banki starają się, by — kiedy tylko to możliwe — zakłócenia nie dotykały klientów bezpośrednio. W tym celu działania takie jak przerwa techniczna, które są niezbędne dla utrzymania jakości świadczonych usług, zawsze planowane są na godziny nocne. Tak będzie również w tym przypadku: prace serwisowe zaplanowano na noc między 29 a 30 maja.
Warto jednak pamiętać, że przez kilka godzin klienci nie będą mieli dostępu do kilku podstawowych usług. Pracownicy banku radzą, by przygotować się na to zawczasu. Oto, co powinni zrobić klienci.
Bank ING wydał komunikat. Z tych usług nie skorzystasz
Ogłoszenie w sprawie najbliższej przerwy technicznej zostało opublikowane 27 maja. W nocy z czwartku na piątek, między godziną 23:30 a 1:30, klienci mogą zauważyć utrudniony dostęp do większości funkcji kart w Moim ING i ING Business. Jak informuje bank, w tym czasie nie będzie można:
- aktywować kart, zmieniać limitów transakcyjnych, ubezpieczać kart i nadawać kodów PIN
- zamówić kart płatniczych
- przypisać kart do telefonu w aplikacji Moje ING Mobile
- dodać kart z poziomu portfeli zewnętrznych (Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay)
- wykonać operacji na rachunku karty kredytowych
- nie będą działać pożyczki oraz procesy sprzedażowe rachunków bieżących i oszczędnościowych.
To jednak nie koniec utrudnień. Jak ostrzega ING Bank Śląski, mogą wystąpić problemy w zakresie transakcji kartami płatniczymi, w tym w bankomatach czy w Internecie. Istotną kwestię pełni tu usługa 3DSecure, która dodatkowo zabezpiecza transakcję dzięki konieczności potwierdzenia jej w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS.
Co powinni zrobić klienci, by utrudnienia nie wpłynęły na ich płynność finansową? W komunikacie czytamy, by zrobić niezbędne zakupy i transakcje poza godzinami prac serwisowych. W razie potrzeby, zabezpieczenie karty będzie możliwe przez infolinię: +48 32 357 00 12. Bank zapewnia również, że transakcje BLIK będą działały bez przeszkód, mimo to przeprasza za utrudnienia.
