Sprzedaż to proces polegający na odpłatnym przeniesieniu prawa własności do danego dobra lub usługi na inny podmiot – najczęściej w zamian za pieniądze. Jest jednym z fundamentalnych elementów gospodarki rynkowej, stanowiąc pomost między produkcją a konsumpcją.
Sprzedaż, naturalnie, nie ogranicza się wyłącznie do samej transakcji – obejmuje również cały ciąg działań prowadzących do niej, od negocjacji i ustalania warunków, aż po finalizację umowy i obsługę posprzedażową.
W terminologii prawnej sprzedaż jest umową cywilnoprawną, opisaną w Kodeksie Cywilnym. W ramach rzeczonych przepisów, sprzedawca zobowiązuje się do wydania rzeczy i przeniesienia własności, a kupujący – do zapłaty ustalonej ceny. Choć definicja ta wydaje się prosta, to jednak współczesna sprzedaż stanowi złożony mechanizm, oparty zarówno na zaufaniu i komunikacji, jak i w dużej mierze na psychologii. Można zaryzykować stwierdzenie, że sprzedaż par excellence to jedna z niewielu dziedzin, w której ekonomia styka się z retoryką, a sukces zależy równie mocno od liczb, co od języka.
W Polsce zasady sprzedaży regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Określają one między innymi obowiązki sprzedawcy w zakresie dostarczenia towaru zgodnego z umową, odpowiedzialność za wady oraz prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przy zakupach na odległość. Polskie prawo jest w tej kwestii stosunkowo precyzyjne, a w przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami – elastyczniejsze, pozwalając stronom na większą swobodę kontraktową.
Na poziomie Unii Europejskiej obowiązują jednolite dyrektywy, które mają ujednolicać standardy ochrony konsumenta – dotyczą one m.in. sprzedaży internetowej, warunków reklamacji i gwarancji, a także ochrony danych osobowych w kontekście transakcji. W praktyce oznacza to, że klient kupujący produkt w Polsce, ma podobne prawa jak ten, który zamawia go w Hiszpanii czy we Francji – co znacznie upraszcza handel wewnątrzunijny. Unia kładzie przy tym nacisk na transparentność, zakaz ukrytych kosztów i uczciwe praktyki marketingowe.
Poza granicami UE regulacje są znacznie bardziej zróżnicowane. W Stanach Zjednoczonych na ten przykład, prawo sprzedaży ma charakter federalno-stanowy – część przepisów obowiązuje w całym kraju, ale każdy stan może wprowadzać własne regulacje dotyczące ochrony konsumenta czy odpowiedzialności sprzedawcy.
Z pozoru tak – sprzedaż może wydawać się zajęciem, które wymaga jedynie komunikatywności i odrobiny pewności siebie. W rzeczywistości jednak należy ona do stosunkowo trudnych dziedzin zawodowych, ponieważ łączy w sobie wiedzę psychologiczną, analityczną i strategiczną. Dobry sprzedawca musi nie tylko rozumieć produkt, który oferuje, ale musi też potrafić odczytać potrzeby klienta – często zanim ten sam je zwerbalizuje. To praca wymagająca jednocześnie dużej odporności psychicznej, bo odrzucenie i porażka, a nierzadko i cierpkie słowa (w sprzedaży B2C) są jej nieodłączną częścią.
Zawód ten potrafi być jednak wyjątkowo satysfakcjonujący. Sukces w sprzedaży przynosi nie tylko korzyści finansowe, ale i poczucie sprawczości – świadomość, że umiejętnie poprowadzona rozmowa może zmienić decyzję drugiego człowieka. Nie jest to więc praca łatwa, lecz z pewnością dynamiczna i pełna wyzwań, w której talent do komunikacji potrafi otworzyć drzwi, jakich sama logika ekonomii nie byłaby w stanie uchylić.
Pokaż więcej
Polska branża turystyczna wstrzymała oddech na wieść o tym, że jeden z najbardziej rozpoznawalnych punktów na narciarskiej mapie kraju trafia pod młotek. Beskidzka legenda, która wychowywała kolejne pokolenia amatorów białego szaleństwa, szuka nowego właściciela. Wiadomo, ile kosztuje inwestycja.Polacy pokochali narciarstwoUwielbiany ośrodek narciarski na sprzedażTyle kosztuje inwestycja, podano cenę
Planowanie weekendowych zakupów w Polsce stało się w ostatnich latach swoistą grą strategiczną, w której główną rolę odgrywa kalendarz ustawowych ograniczeń. Wielu konsumentów, przyzwyczajonych do elastyczności dużych sieci handlowych, wciąż wpada w pułapkę zamkniętych drzwi, zapominając, że swoboda handlowa w siódmym dniu tygodnia jest dziś rzadkością.Niedziele w 2026 roku niezmiennie bez handluCzy 11 stycznia 2026 roku jest niedzielą handlową?Kiedy będzie najbliższa niedziela handlowa w 2026 roku?
Niespodziewany powrót mroźnej aury i obfite opady białego puchu wywołały w całym kraju prawdziwe poruszenie. Mocne uderzenie zimy spowodowało nie tylko poważne utrudnienia na wielu polskich drogach, ale również wzrost zainteresowania jednym produktem. Polacy masowo go teraz wykupują, a oferty znikają w mgnieniu oka.Atak zimy zaskoczył PolakówPolacy rzucili się na ten produktTen produkt sprzedaje się w mgnieniu oka. Jeśli planujesz kupić, lepiej się pospiesz
Polska od lat słynie jako europejskie zagłębie samochodów używanych, a miliony kierowców każdego dnia polegają na pojazdach z drugiej ręki. Nadchodzące zmiany w unijnym prawie mogą jednak wywrócić ten porządek do góry nogami, wprowadzając rygorystyczne definicje tego, co wciąż jest autem, a co kwalifikuje się już wyłącznie do kasacji.Liczba kierowców w Polsce stale rośnieTe uszkodzenia w samochodach są nagminneWkrótce może wejść w życie nowe prawo
Kupowanie prezentu przez internet tuż przed samymi świętami zawsze jest ryzykowne. Mimo zapewnień sklepu i nerwowego odświeżania statusu przesyłki co pięć minut, zdarza się, że kurier nie zapuka do drzwi. Dla wielu Polaków ten scenariusz to niestety tegoroczna rzeczywistość. Świąteczna gorączka zakupowa w połączeniu z trudnymi warunkami pogodowymi sprawiła, że logistyka w wielu miejscach po prostu "klękła". Co zrobić w takiej sytuacji? Czy zepsute święta można przeliczyć na pieniądze i domagać się odszkodowania?
Polska od lat ogranicza używanie wyrobów tytoniowych, a liczba palaczy stopniowo maleje. Planowane zmiany w przepisach mogą jednak znacząco wpłynąć na rynek nowatorskich produktów tytoniowych. Nowe regulacje obejmą segment dotychczas postrzegany jako alternatywa dla tradycyjnych papierosów i mogą zagrozić funkcjonowaniu wielu punktów sprzedaży.Liczba palaczy w Polsce wciąż wysokaPrawo stale ogranicza konkretne produktyTe produkty nikotynowe znikną 17 stycznia
Rynek handlu detalicznego w Polsce to bez wątpienia jeden z najbardziej konkurencyjnych sektorów gospodarki. W ostatnich dniach branżę zelektryzowała informacja o sprzedaży sieci Stokrotka, która od lat sukcesywnie buduje swoją pozycję. Decyzja ta, podjęta przez litewskiego właściciela, oznacza głębokie zmiany strukturalne. Co to oznacza dla klientów w Polsce?Stokrotka od lat buduje swoją pozycjęStokrotka sprzedana, znane są szczegóły. Decyzja zapadła na LitwieSkutki podziału holdingu dla polskiego konsumenta
Tuż przed Świętami Bożego Narodzenia sieć Aldi wydała pilny komunikat dotyczący produktu, który w ostatnich tygodniach był prawdziwym hitem sprzedażowym. Jeśli robiłeś zakupy w Aldi z myślą o najmłodszych członkach rodziny, koniecznie sprawdź, czy w kolorowym papierze nie kryje się niebezpieczeństwo. Sieć apeluje, by pod żadnym pozorem nie używać tego artykułu. Bezpieczeństwo produktów w 2025 roku. Jak sieci handlowe dbają o jakość?Procedura zwrotu w Aldi. Czy potrzebujesz paragonu, by odzyskać pieniądze?Niebezpieczna zabawka marki Toylino. Sprawdź kod EAN
Gigant handlowy, pod którego skrzydłami rozwinęły się jedne z najpopularniejszych marek dyskontowych w Europie Środkowo-Wschodniej, ogłasza duże zmiany w swoim modelu biznesowym. Grupa Pepco od teraz będzie skupiać się wyłącznie na rozwoju swojej głównej marki, odchodząc od niektórych dotychczasowych sieci. W związku z tym przyszłość jednej z uwielbianych przez Polaków sieciówek, staje się niepewna.Polacy pokochali sklepy grupy PepcoGrupa Pepco mierzyła się z kryzysemNiepewna przyszłość Dealz w Polsce
Wojna gigantów mediowych o europejskie aktywa nabiera tempa, a w centrum uwagi ponownie znalazła się spółka TVN. Amerykański koncern Warner Bros. Discovery, dotychczasowy właściciel polskiej stacji telewizyjnej, mierzy się z gorącymi spekulacjami dotyczącymi sprzedaży części swojego europejskiego imperium. Doniesienia o zaktualizowanych ofertach ze strony trzech poważnych graczy elektryzują rynek. Kolejny gigant jest gotowy, aby wygrać tę batalię i zapłacić najwyższą cenę za dostęp do milionów widzów.
Od pewnego czasu pojawiają się spekulacje dotyczące możliwej sprzedaży koncernu Warner Bros. Discovery, który jest właścicielem stacji TVN. Każdy strzępek informacji wzbudza duże zainteresowanie opinii publicznej. Obecnie wiadomo, że do rozmów włączył się kolejny znaczący podmiot, liczący się w branży medialnej. Co więcej, ujawniono już wstępne szacunki dotyczące wartości potencjalnej transakcji. Kto ma realne szanse na przejęcie TVN?
Główny Inspektorat Sanitarny (GIS) wydał kolejne ostrzeżenie publiczne dotyczące produktu, który może znajdować się w kosmetyczkach wielu Polek. Służby sanitarne po raz kolejny zidentyfikowały na rynku wyrób, który nie spełnia rygorystycznych norm bezpieczeństwa obowiązujących w Unii Europejskiej. Tym razem sprawa dotyczy popularnego produktu do makijażu, a decyzja urzędników jest natychmiastowa – towar musi zniknąć ze sklepowych półek ze względu na ryzyko, jakie niesie dla zdrowia konsumentów.
Dla tysięcy podróżujących koleją w Polsce nadchodzą zmiany, które ułatwiają planowanie zarówno wakacyjnych wyjazdów, jak i świątecznych powrotów do domu. Od grudnia pasażerowie zyskają znacznie więcej czasu na rezerwację biletów, co może przełożyć się nie tylko na wygodę, ale i na oszczędności.
Płatne przymierzanie butów? Decyzja jednego z salonów stacjonarnych, który postanowił wprowadzić taką opłatę, podzieliła konsumentów. Informację o wprowadzeniu opłaty za samą możliwość przymierzenia i dopasowania obuwia opublikował na swojej stronie internetowej, co wywołało prawdziwą lawinę komentarzy "Jest robota dla UOKiK” - komentowali internauci, choć znaleźli się też zwolennicy takiego rozwiązania. Czy taka praktyka jest zgodna z przepisami prawa konsumenckiego?
Dawniej zalegały w kartonach na strychu, dziś mogą zasilić domowy budżet o kilkaset złotych za sztukę. Kasety VHS przeżywają renesans: kolekcjonerzy poszukują pierwszych wydań kultowych filmów, a ceny na aukcjach rosną. Sprawdziliśmy, które tytuły są najcenniejsze, skąd ta moda i jak bezpiecznie sprzedać własny zbiór.
Ten sposób zarabiania pieniędzy od lat prężnie się rozwija. Polacy chętnie korzystają z popularnych aplikacji, dla niektórych stały się one sposobem na życie. Z uwagą przygląda się temu skarbówka, która już od kilku tygodni prowadzi skrupulatne kontrole. Wybrane osoby muszą złożyć obszerne wyjaśnienia, jest ryzyko pociągnięcia do odpowiedzialności.
2025 rok to dobry czas dla posiadaczy przedmiotów pochodzących z czasów PRL-u. Te rzeczy zyskują na wartości i są teraz pilnie poszukiwane przez kolekcjonerów. Warto sprawdzić swoje księgozbiory, ponieważ na niektóre tytuły jest spory popyt. Wśród nich znajdują się zarówno powieści, komiksy, katalogi, jak i podręczniki.
Dekoracje z czasów PRL-u, niegdyś zbierające kurz na półkach, dziś osiągają na aukcjach nawet kilka tysięcy złotych za sztukę. Moda na vintage sprawiła, że kolekcjonerzy przeszukują piwnice i pawlacze w poszukiwaniu ceramicznych perełek z lat 50.–70.
DOZ.pl, największa platforma zdrowia i urody w Polsce, konsekwentnie umacnia swoją pozycję jako marka silnie zorientowana na użytkowników. Przykładem realizacji tej strategii jest plebiscyt Znakomitość Roku DOZ.pl. W zakończonej właśnie drugiej edycji inicjatywy wręczono nagrody w 16 kategoriach, takich jak: „Blask twarzy”, „Troskliwa ochrona” i „Strefa zen”.
W niemal każdym polskim domu znajduje się strych, piwnica lub pawlacz, który od lat służy jako przechowalnia sentymentów. Stare pudła, zakurzone walizki i kartony po sprzęcie AGD kryją w sobie pamiątki minionych dekad. W 2025 roku okazuje się jednak, że te zapomniane rupiecie mogą być warte więcej niż niejeden nowoczesny gadżet. Rynek kolekcjonerski w Polsce przeżywa prawdziwy boom, a kolekcjonerzy są gotowi zapłacić fortunę za przedmioty, które dla wielu z nas są tylko wspomnieniem dzieciństwa. Zanim więc zdecydujesz się na generalne porządki, lepiej sprawdź, czy nie siedzisz na prawdziwej żyle złota.
Zbliżający się długi weekend, związany ze Świętem Niepodległości, tradycyjnie oznacza dla Polaków czas wytchnienia, ale także wzmożone przygotowania i zakupy. Jedna z największych sieci handlowych w kraju, Biedronka, postanowiła ułatwić klientom sprawne zaopatrzenie się, wdrażając strategiczne zmiany w godzinach otwarcia.
Bitwa o polskiego klienta na rynku handlu detalicznego jest bardziej zacięta niż kiedykolwiek. Choć na pierwszej linii frontu niezmiennie walczą ze sobą tacy giganci jak Biedronka i Lidl, a Dino depcze im po piętach, budując pozycję w mniejszych miejscowościach, tuż za ich plecami rośnie w siłę potężny, choć cichszy rywal. Polska sieć, która od lat stawia na franczyzę i bliskość klienta, imponuje tempem rozwoju. Od początku 2025 roku otworzyła ponad 200 nowych placówek, a jej najnowsze sklepy wyznaczają standardy, których nie powstydziłby się żaden zachodni konkurent.
"Mogę być winna grosika?" - taka scena to klasyk polskiego handlu. Płacąc gotówką, milionom Polaków zdarzyło się usłyszeć w trakcie codziennych zakupów. Zazwyczaj machamy ręką, ale bywają sytuacje, które wywołują w konsumentach skrajną reakcję. W sieci zawrzało po historii klienta, który wdał się w spór z kasjerem o wydanie reszty. Co jednak na ten temat mówi prawo? Wątpliwości rozwiał znany prawnik.
Dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z odzieżą, stawiająca na styl i dostępny luksus, otworzyła swój pierwszy sklep w Polsce. Nie jest to jednorazowy ruch, a element znacznie szerszego, europejskiego planu ekspansji. Marka ma ambitny cel, by do końca przyszłego roku otworzyć łącznie 300 placówek. Rynek polski ma w tym planie odgrywać kluczową rolę.
Chiński gigant e-commerce JD.com przejmie większościowy pakiet akcji w Ceconomy AG, właścicielu sieci sklepów obecnych także w Polsce. Wartość tej transakcji szacowana jest na około 4 miliardy euro. Przejęcie to zapewni JD.com natychmiastowy dostęp do sieci ponad 1000 sklepów stacjonarnych w Europie – w 11 krajach europejskich, co będzie miało wpływ na pracę również polskich operatorów.
Podczas 34. Forum Ekonomicznego w Karpaczu Wei Chuen Chua, Starszy Dyrektor ds. Public Affairs w SHEIN Group, podkreślił strategiczne znaczenie Polski dla globalnych planów spółki. Wystąpienie 3 września 2025 roku było mocnym akcentem, pokazującym jak e-commerce może napędzać gospodarkę, wspierać lokalny biznes i otwierać polskie marki na europejskich konsumentów.
W sklepach sieci Żabka zawitały produkty, które szybko zyskały status pilnie poszukiwanych — szczególnie przez młodych klientów, którzy są gotowi przejść lub przejechać z rodzicami kilometry, żeby je znaleźć. Niejednokrotnie takie wycieczki trwają długo, bo pożądane smakołyki i napoje znikają z półek jak świeże bułeczki. Mimo że skład produktów wzbudza duże kontrowersje, “Wojanki” stały się niekwestionowanym hitem lata 2025, na co wskazują m.in. statystyki sprzedaży.
Polacy znają i cenią ten niemiecki sklep internetowy ze względu na przystępne ceny i dostępność różnych marek odzieży, obuwia i akcesoriów. Klienci korzystają z niego także z powodu szybkich dostaw (zamówiony towar często trafia do klienta nawet po dwóch dniach) a oraz bezproblemowych zwrotów towaru do 30 dni. Teraz gigant, z którego korzysta ponad 50 mln klientów, ogłasza wielkie cięcia.