Spore zmiany w zwrotach. Sieć już zdecydowała, mogą naliczyć słoną opłatę

Zwrot produktu

Wielu Polaków chociaż raz w życiu zwróciło zakupiony produkt do sklepu. Powody takiej decyzji mogą być różne - najczęściej nie spełniał on oczekiwań kupującego, ewentualnie mógł też mieć jakąś wadę, o której konsument nie wiedział w momencie zakupu.

Zasady przeprowadzania zwrotów nie są jednakowe - w niektórych przypadkach sprzedawca może potrącić część kwoty z jakiegoś powodu. Najczęściej chodzi o sprawy techniczne typu obsługa zamówienia - wszystko zależy jednak od regulaminu danego sklepu.

Zasady zostaną zmienione

Jak informuje Wirtualna Polska, jedna z sieci handlowych podjęła decyzję o zmianie zasad dotyczących zwrotów produktów. Wszystko spowodowane jest ich obsługą - jak podaje cytowana przez Wirtualną Polskę ekspertka ds. zakupów online Trae Bodge, zwroty oznaczają dla sprzedawców dość wysokie koszty.

Nie dziwota więc, że w kierunku zmian zaczyna podążać coraz więcej sieci. Omawianą decyzję ws. zwrotów podjęła sieć H&M - zwroty produktów zakupionych w sklepie online kosztują 3,90 zł i obowiązują na całym świecie. Sieć potrąca tę kwotę podczas zwrotu środków. Zwroty w sklepach stacjonarnych pozostają niezmiennie darmowe.

Trend przybiera na sile

Z informacji Wirtualnej Polski wynika, że H&M nie jest jedyną siecią, która podjęła taką decyzję. Płatne zwroty produktów obowiązują również w przypadku Amazona w USA czy w sieci Zara.

Zdaniem cytowanej przez portal Trae Bodge, potrącanie kwoty z powodu zwrotu towaru może spowodować przejście niektórych klientów sklepów online do placówek stacjonarnych. I chociaż trend zmian się nasila, nie wiadomo, która sieć wprowadzi opłatę od zwrotu jako następna.