Zwrot Towaru

Polacy pokochali zakupy w sieci, jednak procedura zwrotów nietrafionych produktów wciąż bywa dla wielu drogą przez mękę. Czasy, gdy sprzedawcy mogli celowo komplikować cały proces, powoli odchodzą w przeszłość. Unia Europejska przygotowała bat na nieuczciwe praktyki platform zakupowych, wprowadzając przepisy, które mają całkowicie odmienić dotychczasowe doświadczenia konsumentów.

Sieć Lidl Polska wydała serię komunikatów dotyczących wycofania deklaracji o posiadaniu prestiżowych certyfikatów ekologicznych dla wybranych linii odzieżowych. Choć sprawa dotyczy popularnych marek własnych, przedstawiciele giganta handlowego uspokajają konsumentów w kwestii bezpieczeństwa.Standardy weryfikacji w nowoczesnym handlu odzieżowymLidl wydał ważny komunikat dla wszystkich klientówKlienci zwracają produkty do Lidla

Okres świątecznych zakupów to moment, w którym pytania o zwroty pojawiają się częściej niż zwykle. Przepisy jasno określają prawa konsumenta, ale warto pamiętać o wyjątkach i zasadach, które różnią się w zależności od rodzaju sklepu oraz samego produktu.Nietrafiony prezent. Podstawowe zasady zwrotów przy zakupach internetowychWyjątki od prawa do odstąpienia od umowyWydłużone terminy zwrotów w okresie poświątecznym

Sieć handlowa Lidl podjęła szybką decyzję o wycofaniu jednego z mięsnych produktów ze swoich sklepów po otrzymaniu informacji o możliwym zanieczyszczeniu. Ostrzeżenie zostało przekazane przez Główny Inspektorat Sanitarny (GIS), co skłoniło Lidla do podjęcia natychmiastowych działań.

Prawo konsumenta gwarantuje osobie kupującej towar na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa możliwość odstąpienia od umowy i rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni. Sprzedawca musi przyjąć zwracany towar oraz opłacić koszt wysyłki, jednak nie w każdej sytuacji. Jakie są wyjątki od reguły i jak należy postępować w przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru? Kto ponosi koszty zwrotu oraz wysyłki?

Choć wszechobecne reklamy sugerują, że jest inaczej, to jednak nie każdy zakup przynosi oczekiwaną satysfakcję. Najpopularniejszymi narzędziami służącymi reklamacji takiego wyrobu są rękojmia oraz gwarancja. Nie są to procedury tożsame.W przypadku zakupu uszkodzonego (wadliwego) towaru konsument ma prawo skorzystać z instrumentu ochrony, jakim jest reklamacja. Może to zrobić na podstawie zarówno rękojmi, jak i w ramach gwarancji. Instrumenty te jednak nie są tożsame.