Komunikat Biedronki. Zwrócą klientom nawet 150 zł. Decyzja UOKiK

Biedronka zwróci klientom pieniądze. Decyzja UOKiK

W kwietniu br. UOKiK podjął decyzję po przeanalizowaniu kampanii marketingowej Biedronki pt. “Magia Rabatów – Zabawki i Książki” realizowanej w dniach 1 - 3 grudnia 2022 r. Prezes urzędu Tomasz Chróstny przekazał wtedy, że Biedronka wprowadziła swoich klientów w błąd - publikując kluczowe szczegóły małym drukiem, w ramach odnośnika do oferty. Teraz Biedronka wdraża decyzję i zapowiada oddanie klientom 150 zł.

Zobacz też: Inflacja wciąż rośnie. Zbliżamy się do górki

Biedronka "wprowadziła w błąd klientów". O co chodzi z akcją "Magia Rabatów - Zabawki i Książki"?

Decyzja UOKiK wynika z faktu, że akcja promocyjna komunikowała posiadaczom aplikacji/karty Moja Biedronka możliwość zakupu trzech produktów z kategorii książki i/ lub zabawki, po czym zwrot połowy przeznaczonej na te zakupy kwoty w ramach vouchera. Akcja nosiła nazwę “Magia Rabatów - Zabawki i Ksiązki” i była realizowana przez 2 dni: od 1 do 3 grudnia 2022 r. Tyle, że - jak ocenił w kwietniu UOKiK - w reklamach nie było dokładnej informacji o tym, jakie produkty w ramach voucheru można było kupić. A te były szczegółowo limitowane. Materiały marketingowe opatrzone były gwiazdką, przy której drobnym drukiem można było przeczytać, że za voucher nabyć można wyłącznie artykuły przemysłowe lub tekstylia - i to tylko te wybrane. 

Biedronka odda 150 zł. Co trzeba zrobić?

Teraz biedronka publikuje komunikat, zgodnie z postanowieniem UOKiK, na samej górze swojej strony internetowej. Czytamy w nim, że klienci, którzy skorzystali z akcji “Magia Rabatów” w trakcie tych dwóch dni, otrzymali voucher ale go nie zrealizowali i nadal pozostają w programie lojalnościowym, automatycznie otrzymają od sieci bon o wartości 150 zł. Niezależnie od przyczyny niezrealizowania vouchera. Tym razem bon od Biedronki można wykorzystać na… niemal każdy zakup. Choć też są ograniczenia.

Voucher o wartości 150 zł obowiązuje na cały asortyment w ramach jednorazowych zakupów: z wyłączeniem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkich usług czy doładowań, w tym doładowań telefonów, kart podarunkowych czy doładowań kart podarunkowych.

Sieć precyzuje przy tym, że bonu nie można wymienić na gotówkę. A co z klientami, którzy nie są już członkami programu lojalnościowego? Także i tę kwestię precyzuje Jeronimo Martins.

Tym klientom, którzy są członkami programu lojalnościowego Moja Biedronka, voucher zostanie automatycznie zapisany na karcie Moja Biedronka, której użyli przy udziale w ww. akcji promocyjnej. Klienci, którzy brali udział w ww. akcji promocyjnej, a następnie zrezygnowali z uczestnictwa w programie Moja Biedronka proszeni są o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, kontakt telefoniczny pod nr tel.: 800 080 010.