Allegro zapowiada zmiany. Klienci mogą się mocno zdziwić, już nie tylko zakupy

Allegro szykuje jedną z największych zmian od lat

Allegro od lat pozostaje jednym z najważniejszych graczy na polskim rynku handlu internetowego. Dla milionów użytkowników to podstawowe miejsce zakupów, a dla tysięcy firm i sprzedawców — ważny kanał sprzedaży. Platforma przez długi czas budowała swoją pozycję przede wszystkim jako marketplace dla produktów fizycznych, łączący kupujących z szeroką siecią partnerów handlowych.

Teraz spółka chce jednak pójść o krok dalej. Z zapowiedzi zarządu wynika, że Allegro nie zamierza już ograniczać się wyłącznie do klasycznego modelu sprzedaży towarów. Firma planuje duży zwrot strategiczny, który ma znacząco poszerzyć zakres jej działania i sprawić, że platforma będzie obecna w znacznie większej liczbie codziennych decyzji zakupowych użytkowników.

Z punktu widzenia rynku może to być ruch o charakterze rewolucyjnym. Allegro jest marką o ogromnym zasięgu, silnej rozpoznawalności i bardzo dużej bazie aktywnych klientów. Jeśli spółka rzeczywiście zmieni kierunek rozwoju, skutki tej decyzji mogą wykraczać daleko poza samą platformę i wpłynąć na sposób, w jaki konsumenci korzystają z cyfrowych usług w Polsce. Jakie dokładnie zmiany mają zajść już niebawem w Allegro? 

Allegro ma być czymś więcej niż tylko platformą zakupową

Najważniejsza zmiana polega na tym, że Allegro nie chce już być wyłącznie platformą do kupowania rzeczy. Spółka zapowiedziała wejście w segment usług, co oznacza, że obok tradycyjnej oferty towarów mają pojawić się również nowe kategorie związane z codziennymi potrzebami klientów. Firma otwarcie komunikuje, że zamierza rozszerzyć swój model działania i stopniowo przestać być kojarzona tylko ze sprzedażą fizycznych produktów. To właśnie ten zwrot ma stać się jednym z najważniejszych elementów nowej strategii rozwoju.

My chcemy podążać za klientem i chcemy, żeby Allegro stało się tym centrum interesów życiowych konsumentów. Jeśli czegokolwiek potrzebują -czy produktów fizycznych, czy usług — to chcemy, żeby tę przygodę zaczynali od Allegro i kończyli na Allegro — powiedział  podczas konferencji prasowe Marcin Kuśmierz, prezes Allegro.

Przedstawiciele spółki wskazują, że jest to odpowiedź na zmieniające się oczekiwania użytkowników. Allegro chce, aby klient mógł załatwiać za pośrednictwem platformy nie tylko zakupy, ale również inne sprawy, które do tej pory były poza zakresem jej działalności. W praktyce oznacza to próbę wejścia na rynek, który do tej pory nie był kojarzony z tym serwisem. Jakie obszary mają zostać rozszerzone jako pierwsze? 

Na początek zdrowie i podróże. To już niedługo będzie można załatwić na Allegro

Spółka ujawniła już, że pierwsze testy mają dotyczyć dwóch obszarów: medycyny oraz podróży. To właśnie w tych segmentach mają pojawić się pierwsze konkretne oferty w najbliższych tygodniach. Oznacza to, że użytkownicy Allegro będą mogli zobaczyć na platformie propozycje związane nie tylko z zakupem produktów, ale również z usługami z tych dwóch branż.

Allegro zaznacza jednak, że nie będzie samo świadczyć tych usług. Nowy model ma opierać się na współpracy z zewnętrznymi partnerami, podobnie jak działa to obecnie w przypadku sprzedaży towarów. Odpowiedzialność za realizację usług ma więc spoczywać na firmach współpracujących z platformą, a nie na samym Allegro.

Spółka zapowiada też ostrożne podejście do nowego segmentu. Z deklaracji zarządu wynika, że do współpracy mają być wybierani partnerzy o mocnej pozycji rynkowej i dobrej reputacji. Jednocześnie firma przyznaje, że chce odważniej testować nowe pomysły i sprawdzać kolejne kierunki rozwoju. To pokazuje, że Allegro zamierza stopniowo zmieniać swój charakter i szukać nowych źródeł wzrostu poza tradycyjnym handlem internetowym.