biznes finanse video praca handel Eko Energetyka polska i świat O nas
Obserwuj nas na:
BiznesINFO.pl > Sprzedaż

Sprzedaż

Sprzedaż – co to jest? Podstawowe informacje

Sprzedaż to proces polegający na odpłatnym przeniesieniu prawa własności do danego dobra lub usługi na inny podmiot – najczęściej w zamian za pieniądze. Jest jednym z fundamentalnych elementów gospodarki rynkowej, stanowiąc pomost między produkcją a konsumpcją. 

Sprzedaż, naturalnie, nie ogranicza się wyłącznie do samej transakcji – obejmuje również cały ciąg działań prowadzących do niej, od negocjacji i ustalania warunków, aż po finalizację umowy i obsługę posprzedażową.

W terminologii prawnej sprzedaż jest umową cywilnoprawną, opisaną w Kodeksie Cywilnym. W ramach rzeczonych przepisów, sprzedawca zobowiązuje się do wydania rzeczy i przeniesienia własności, a kupujący – do zapłaty ustalonej ceny. Choć definicja ta wydaje się prosta, to jednak współczesna sprzedaż stanowi złożony mechanizm, oparty zarówno na zaufaniu i komunikacji, jak i w dużej mierze na psychologii. Można zaryzykować stwierdzenie, że sprzedaż par excellence to jedna z niewielu dziedzin, w której ekonomia styka się z retoryką, a sukces zależy równie mocno od liczb, co od języka.

Sprzedaż w Polsce, UE i na świecie – jakie są regulacje?

W Polsce zasady sprzedaży regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Określają one między innymi obowiązki sprzedawcy w zakresie dostarczenia towaru zgodnego z umową, odpowiedzialność za wady oraz prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przy zakupach na odległość. Polskie prawo jest w tej kwestii stosunkowo precyzyjne, a w przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami – elastyczniejsze, pozwalając stronom na większą swobodę kontraktową.

Na poziomie Unii Europejskiej obowiązują jednolite dyrektywy, które mają ujednolicać standardy ochrony konsumenta – dotyczą one m.in. sprzedaży internetowej, warunków reklamacji i gwarancji, a także ochrony danych osobowych w kontekście transakcji. W praktyce oznacza to, że klient kupujący produkt w Polsce, ma podobne prawa jak ten, który zamawia go w Hiszpanii czy we Francji – co znacznie upraszcza handel wewnątrzunijny. Unia kładzie przy tym nacisk na transparentność, zakaz ukrytych kosztów i uczciwe praktyki marketingowe.

Poza granicami UE regulacje są znacznie bardziej zróżnicowane. W Stanach Zjednoczonych na ten przykład, prawo sprzedaży ma charakter federalno-stanowy – część przepisów obowiązuje w całym kraju, ale każdy stan może wprowadzać własne regulacje dotyczące ochrony konsumenta czy odpowiedzialności sprzedawcy.

Czy praca w sprzedaży jest łatwa?

Z pozoru tak – sprzedaż może wydawać się zajęciem, które wymaga jedynie komunikatywności i odrobiny pewności siebie. W rzeczywistości jednak należy ona do stosunkowo trudnych dziedzin zawodowych, ponieważ łączy w sobie wiedzę psychologiczną, analityczną i strategiczną. Dobry sprzedawca musi nie tylko rozumieć produkt, który oferuje, ale musi też potrafić odczytać potrzeby klienta – często zanim ten sam je zwerbalizuje. To praca wymagająca jednocześnie dużej odporności psychicznej, bo odrzucenie i porażka, a nierzadko i cierpkie słowa (w sprzedaży B2C) są jej nieodłączną częścią.

Zawód ten potrafi być jednak wyjątkowo satysfakcjonujący. Sukces w sprzedaży przynosi nie tylko korzyści finansowe, ale i poczucie sprawczości – świadomość, że umiejętnie poprowadzona rozmowa może zmienić decyzję drugiego człowieka. Nie jest to więc praca łatwa, lecz z pewnością dynamiczna i pełna wyzwań, w której talent do komunikacji potrafi otworzyć drzwi, jakich sama logika ekonomii nie byłaby w stanie uchylić.

Pokaż więcej

Biedronka
07.11.2025 18:00 Biedronka zmienia godziny otwarcia sklepów. Wszyscy klienci powinni to wiedzieć

Zbliżający się długi weekend, związany ze Świętem Niepodległości, tradycyjnie oznacza dla Polaków czas wytchnienia, ale także wzmożone przygotowania i zakupy. Jedna z największych sieci handlowych w kraju, Biedronka, postanowiła ułatwić klientom sprawne zaopatrzenie się, wdrażając strategiczne zmiany w godzinach otwarcia.

zakupy
05.11.2025 14:51 Olbrzymia konkurencja dla Dino, Biedronki i Lidla. Ten dyskont rośnie w siłę. Tak zdobywa serca Polaków

Bitwa o polskiego klienta na rynku handlu detalicznego jest bardziej zacięta niż kiedykolwiek. Choć na pierwszej linii frontu niezmiennie walczą ze sobą tacy giganci jak Biedronka i Lidl, a Dino depcze im po piętach, budując pozycję w mniejszych miejscowościach, tuż za ich plecami rośnie w siłę potężny, choć cichszy rywal. Polska sieć, która od lat stawia na franczyzę i bliskość klienta, imponuje tempem rozwoju. Od początku 2025 roku otworzyła ponad 200 nowych placówek, a jej najnowsze sklepy wyznaczają standardy, których nie powstydziłby się żaden zachodni konkurent.

kasjerka
05.11.2025 12:13 Kasjer pyta, czy może być winny grosika. Prawo jasno precyzuje zasady

"Mogę być winna grosika?" - taka scena to klasyk polskiego handlu. Płacąc gotówką, milionom Polaków zdarzyło się usłyszeć w trakcie codziennych zakupów. Zazwyczaj machamy ręką, ale bywają sytuacje, które wywołują w konsumentach skrajną reakcję. W sieci zawrzało po historii klienta, który wdał się w spór z kasjerem o wydanie reszty. Co jednak na ten temat mówi prawo? Wątpliwości rozwiał znany prawnik.

Sklep z ubraniami
18.10.2025 14:59 Słynna włoska marka otwiera w Polsce pierwszy sklep. Łączy modę premium z przystępnymi cenami

Dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z odzieżą, stawiająca na styl i dostępny luksus, otworzyła swój pierwszy sklep w Polsce. Nie jest to jednorazowy ruch, a element znacznie szerszego, europejskiego planu ekspansji. Marka ma ambitny cel, by do końca przyszłego roku otworzyć łącznie 300 placówek. Rynek polski ma w tym planie odgrywać kluczową rolę.

Media Markt
06.10.2025 12:00 Chińczycy chcą kupić niemieckiego giganta. Tę transakcję mogą odczuć polscy operatorzy

Chiński gigant e-commerce JD.com przejmie większościowy pakiet akcji w Ceconomy AG, właścicielu sieci sklepów obecnych także w Polsce. Wartość tej transakcji szacowana jest na około 4 miliardy euro. Przejęcie to zapewni JD.com natychmiastowy dostęp do sieci ponad 1000 sklepów stacjonarnych w Europie – w 11 krajach europejskich, co będzie miało wpływ na pracę również polskich operatorów.

Wei Chuen Chua, SHEIN Group
10.09.2025 18:41 SHEIN stawia na Dolny Śląsk. Największy hub pod Wrocławiem tworzy tysiące miejsc pracy

Podczas 34. Forum Ekonomicznego w Karpaczu Wei Chuen Chua, Starszy Dyrektor ds. Public Affairs w SHEIN Group, podkreślił strategiczne znaczenie Polski dla globalnych planów spółki. Wystąpienie 3 września 2025 roku było mocnym akcentem, pokazującym jak e-commerce może napędzać gospodarkę, wspierać lokalny biznes i otwierać polskie marki na europejskich konsumentów.

Żabka
08.09.2025 13:46 Już nie lody Ekipy. Nowy hit ściągnął młodzież do Żabki. Sklepy ledwo nadążają z dostawami

W sklepach sieci Żabka zawitały produkty, które szybko zyskały status pilnie poszukiwanych — szczególnie przez młodych klientów, którzy są gotowi przejść lub przejechać z rodzicami kilometry, żeby je znaleźć. Niejednokrotnie takie wycieczki trwają długo, bo pożądane smakołyki i napoje znikają z półek jak świeże bułeczki. Mimo że skład produktów wzbudza duże kontrowersje, “Wojanki” stały się niekwestionowanym hitem lata 2025, na co wskazują m.in. statystyki sprzedaży.

Odzież, sklep odzieżowy
13.04.2025 06:10 Jeden z ulubionych sklepów Polaków ogłasza zwolnienia. Kilkaset etatów do likwidacji

Polacy znają i cenią ten niemiecki sklep internetowy ze względu na przystępne ceny i dostępność różnych marek odzieży, obuwia i akcesoriów. Klienci korzystają z niego także z powodu szybkich dostaw (zamówiony towar często trafia do klienta nawet po dwóch dniach) a oraz bezproblemowych zwrotów towaru do 30 dni. Teraz gigant, z którego korzysta ponad 50 mln klientów, ogłasza wielkie cięcia.

foodex express
08.04.2025 12:28 Żabka ma konkurencję. Ukraińska sieć sklepów rusza na podbój Polski, poszukiwani pracownicy

Żabka podbiła polski rynek i jest niekwestionowanym hegemonem segmentu sklepów typu convenience. Mimo wielu kontrowersji wokół franczyzy co roku uruchamianych jest tysiąc nowych placówek handlowych, a w tym roku będzie ich już 12 tysięcy. Żabka zyskała jednak właśnie konkurenta z ambicjami na uszczknięcie jej rynkowych udziałów – ukraińska sieć pod szyldem Foodex Express.

sprzedaż TVN
04.03.2025 17:24 TVN może zostać w polskich rękach. Na stole pojawiła się nowa oferta

Rozpoczęła się kolejna runda walki o przejęcie TVN. Ważą się losy jednej z największych stacji telewizyjnych w kraju i cały ten proces jest uważnie śledzony przez Polaków. Do tej pory w grze było kilka zagranicznych firm, w tym koncerny powiązane ze znanymi politykami. Aktualnie w grze zostały trzy podmioty. W ostatniej chwili pojawiła się nowa oferta, zaskakująca oferta. 

Lecznica "Pod Koniem"
05.02.2025 11:20 Najsłynniejsza klinika dla zwierząt w Polsce na sprzedaż. Właścicielka z USA stawia warunek

Na sprzedaż trafiła kamienica będąca siedzibą najstarszej w Europie nieprzerwanie działającej lecznicy weterynaryjnej. Historia tego miejsca sięga XIX wieku, a sam budynek na stałe zapisał się jedną z wizytówek miasta. Teraz może trafić w nowe ręce, jednak jego właścicielce nie jest wszystko jedno.

Sklep spożywczy
31.01.2025 16:58 Afera o alkotubki w marketach. W życie weszło ważne rozporządzenie

Kontrowersyjny produkt pojawił się na sklepowych półkach na przełomie września i października i od razu wywołał szereg dyskusji. Aktywiści podnosili kwestię problemu alkoholizmu i kultury picia w Polsce, politycy zapowiadali walkę z opakowaniami przypominającymi mus. Alkotubki szybko zniknęły z dyskontów, teraz w życie weszło ważne rozporządzenie. Resort i tak poszedł producentom na rękę.

włoska firma zainteresowana zakupem TVN
18.01.2025 20:55 Włoski gigant chce kupić TVN. Stacja może trafić w ręce rodziny Berlusconiego

Jak poinformowała agencja Reuters, przedsiębiorstwo Warner Bros Discovery podjęło działania mające na celu sprzedaż Grupy TVN, czyli jednego z liderów na rynku medialnym w kraju. Sprawa wywołała poruszenia i na reakcje zdecydował się nawet polski rząd. Okazuje się, że pojawili się już piersi potencjalni nabywcy, a wśród nich włoska firma, która jest powiązana z rodziną Silvio Berlusconiego.  

Główny Inspektorat Sanitarny, ostrzeżenie
07.11.2024 13:15 Trująca substancja w popularnym produkcie. GIS wydał ostrzeżenie

Domowe pieczenie i gotowanie z wykorzystaniem mąki popularnej firmy może skończyć się dla nas rewolucjami żołądkowymi, a w najgorszym wypadku nawet wizytą u lekarza i długim leczeniem. Państwowa inspekcja sanitarna w jednym z tych produktów wykryła niebezpiecznie wysoki poziom ochratoksyny. Czym jest ta substancja i jakie są konsekwencje jej spożycia?

mr.diy
22.10.2024 16:26 Konkurencja Action i Pepco wchodzi do Polski. Znamy lokalizację pierwszych sklepów

Potencjał polskiego rynku został dostrzeżony przez kolejną globalną sieć sklepów detalicznych. Tym razem powstaną u nas sklepy nie spożywcze, lecz nieco bardziej specjalistyczne - kierowane bowiem do majsterkowiczów i osób planujących remonty i klientów zainteresowanych segmentem dom i ogród. Wiemy już, gdzie otworzą się pierwsze sklepy.

Dron
07.10.2024 15:29 Policja przeszukuje siedziby sprzedawców dronów. Jest komunikat o tajemniczych "sygnałach"

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — Tomasz Chróstny — wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pod lupą UOKiK znajdują się obecnie cztery firmy zajmujące się sprzedażą dronów, gimbali i kamer sportowych. Co wiadomo w tej sprawie? Jakie kary grożą zamieszanym spółkom? I jak mogą ich uniknąć?

węgiel
18.08.2024 10:58 Będzie zakaz sprzedaży węgla dla gospodarstw domowych. Wiemy, od kiedy

W najbliższych latach zostaną wprowadzone ograniczenia dotyczące sprzedaży węgla dla gospodarstw domowych. Niedługo Polacy nie będą mogli kupić wybranych rodzajów węgla. Taki zakaz jest efektem Krajowego Planu Odbudowy oraz zobowiązań, które nałożyła na Polskę Unia Europejska. Wiemy, kiedy te rewolucyjne zmiany mają wejść w życie. Przedstawiamy szczegóły.

Robert Makłowicz
18.07.2024 08:34 Makłowicz i Synowie na minusie. Wysoka sprzedaż, ale koszty jeszcze większe

Po pierwszym roku działalności marka Makłowicz i Synowie, pomimo milionowych przychodów, w ogólnym rozrachunku przyniosła ponad 3 mln zł strat. Spółka  jest jednak częścią Grupy Pamapol, która w ostatnim roku zarobiła niemal 10 mln zł.  

zakupy online
10.06.2024 18:02 Aż 4 na 5 polskich firm zyskało na sprzedaży w serwisach społecznościowych

Wyniki przeprowadzonego na początku 2024 roku badania Adyen Retail Report nie pozostawiają wątpliwości. Aż 80 proc. polskich firm odnotowało wzrost przychodów z tego samego źródła. To doskonała rada dla wszystkich przedsiębiorców z branży.

Biznes międzynarodowy
23.05.2024 14:04 Polski biznes stawia na rynki zagraniczne. Interesy online kwitną

Aż 75 proc. polskich przedsiębiorstw, jeszcze w tym roku, będzie się starało zwiększyć przychody poprzez ekspansję na rynki zagraniczne. Będzie to możliwe za sprawą sprzedaży przez internet. Tymczasem ponad połowa firm ma plany dotyczące otwierania za granicą sklepów stacjonarnych. To znaczny wzrost w porównaniu do ubiegłego roku. 

LPP
14.05.2024 16:37 "Mamy bardzo ambitne cele". Ekspertka LPP o planach na przyszłość

Mamy cel, żeby do 2030 roku obniżyć o około pięćdziesiąt procent emisję na jedną sztukę danego produktu — tak o dalekosiężnych planach dekarbonizacji mówiła Ewa Janczukowicz-Cichosz, ekspertka ds. zrównoważonego rozwoju firmy LPP. Chcąc sprostać wyzwaniom środowiskowym, niezbędne jest również wprowadzanie modeli cyrkularnych, które będą pozwalały utrzymywać produkty w użyciu dłużej, a te, które zostały już zużyte, żeby nie stawały się odpadami, a cały czas były zasobem – tłumaczył podstawy założeń technologii Use Waste nasz gość w studiu.

Samochód, laweta
15.03.2024 16:41 Skonfiskowane auta trafią na aukcje. Będzie można je kupić za pół ceny

14 marca weszły w życie rewolucyjne przepisy, które umożliwiają skonfiskowanie auta, jeśli kierowca prowadził pod wpływem alkoholu. Wiadomo już, co stanie się z odebranymi samochodami. Jak się okazuje, będą one trafiały na licytacje. Przedstawiamy szczegóły. 

butelki
01.01.2024 15:35 Energetyki tylko dla dorosłych? Nowe przepisy wchodzą w życie

Zamieszanie wokół napojów energetycznych trwa już od kilku lat. Dzisiaj w życie wszedł przepis, który miał rozwiązać tę kwestię: zakaz sprzedaży bez okazania dowodu osobistego, czyli tzw. ,,energetyki”, tak samo jak alkohol, tylko dla osób pełnoletnich. Pozostaje pytanie: czy ten sposób zda sprawdzian?

Auchan dowód osobisty
22.12.2023 12:59 Od 1 stycznia duże zmiany w sklepach. Niektórzy klienci będą musieli przygotować dowody osobiste

Nowy rok już za pasem, a wraz z nim wielkie zmiany w znanych i lubianych sklepach. Od 1 stycznia w marketach typu Biedronka, Lidl czy Auchan, ale także innych placówkach handlowych, a nawet w automatach, zacznie obowiązywać zakaz powszechnej sprzedaży jednego bardzo popularnego produktu. Jego zakup możliwy będzie już tylko, tak jak w przypadku papierosów i alkoholu, po okazaniu dowodu osobistego, poświadczającego pełnoletniość. O co chodzi?

choinki-sprzedaz-ludzie-swieta
13.11.2023 10:19 Ceny choinek w 2023 roku. Od kilkunastu złotych do ponad 5 tys. zł

Choć do świąt Bożego Narodzenia zostało jeszcze ok. 1,5 miesiąca, trudno nie zauważyć, iż branża handlowa już przygotowuje się do tego wyjątkowego okresu. W sklepach pojawiły się pierwsze świąteczne kolekcje, na ulicach miast – charakterystyczne oświetlenie. Wiele osób z niecierpliwością wyczekuje jednej z najważniejszych świątecznych tradycji, czyli ubierania choinki. W zależności od tego, jakie chcemy drzewko – sztuczne czy żywe, wysokie czy niskie – musimy przygotować się na różne stawki. Sprawdziliśmy, jakie są ceny choinek w 2023 roku.

frachtowiec Fremantle Highway
12.08.2023 12:31 Pożar frachtowca Fremantle Highway nie zniszczył wszystkiego. Będą sprzedawać auta ze spalonego statku

Auta z płonącego statku Fremantle Highway trafią do sprzedaży? Ku zaskoczeniu wszystkich: tak. Pożar trawiący frachtowiec, który transportował luksusowe samochody, nie wywołał tak dużych szkód, jak wcześniej zakładano. Holenderska firma przystępuje do misji specjalnej. Już niedługo będziesz mógł kupić “okopcone Porsche”.

PRL-domki-sprzedaz
07.08.2023 08:39 Kultowe domki z PRL-u idą na sprzedaż. Wielu Polaków spędzało w nich wakacje

Z końcem września odbędzie się przetarg na sprzedaż dawnego ośrodka wypoczynkowego znajdującego się w Dąbrowie Górniczej nad sztucznym jeziorem Pogoria I. W większości nieruchomość ta składa się z domków typu Turbacz czy Brda – kiedyś były one wykorzystywane jako baza noclegowa dla górników, a później stały się popularne również wśród mieszkańców i turystów. Co zrobić, aby stać się ich właścicielem?

Margot Robbie
20.07.2023 12:56 Miłośnicy "Barbie" ruszyli do kin. Film notuje rekordy przedsprzedaży

Już jutro do polskich kin trafi film “Barbie”. Aktorska wersja przygód najsłynniejszej lalki świata już bije rekordy przedsprzedaży zarówno w Stanach zjednoczonych, jak i w Polsce.

BiznesINFO.pl
Obserwuj nas na: