Awaria w jednym z największych banków w Polsce. Klienci bez dostępu do pieniędzy tuż przed Świętami

Trwa awaria w popularnym banku w Polsce. Skala problemu i geografia zgłoszeń

Problemy techniczne zaczęły przybierać na sile we wczesnych godzinach porannych, a wyraźny wzrost liczby raportów o błędach odnotowano około godziny 7:00. Od tego momentu sytuacja rozwijała się dynamicznie, a do serwisów monitorujących awarie zaczęła spływać masa zgłoszeń od zaniepokojonych użytkowników. 

W chwili redagowania informacji o zdarzeniu, licznik w serwisie downdetector wskazywał już ponad 3100 sygnałów od klientów, którzy nie mogli skorzystać z usług bankowych. Tak gwałtowny przyrost liczby zgłoszeń w krótkim czasie świadczy o rozległym charakterze usterki. Zasięg awarii obejmuje praktycznie cały kraj, co potwierdzają dane spływające z różnych regionów Polski. 

Zgodnie z informacjami zebranymi przez serwisy monitorujące, najwięcej sygnałów o braku dostępu do usług pochodzi z dużych aglomeracji, w tym ze Śląska, Łodzi, Warszawy, Gdyni oraz Szczecina. Na obecnym etapie trudno precyzyjnie oszacować, jak długo potrwają utrudnienia, jednak wiadomo, że utrzymują się one już od ponad godziny, wystawiając na próbę cierpliwość klientów oczekujących na szybkie rozwiązanie problemu.

Klienci nie mogą zalogować się do aplikacji. Co dokładnie nie działa i jak sobie radzić?

Analiza zgłoszeń oraz komunikaty płynące z Banku Millenium wskazują, że głównym źródłem problemów jest niemożność zalogowania się do aplikacji mobilnej. Jest to szczególnie uciążliwe, gdyż dla wielu użytkowników smartfon stał się podstawowym narzędziem do codziennego bankowania. Usterka ta została precyzyjnie zidentyfikowana przez samych użytkowników oraz serwisy zewnętrzne, które potwierdzają, że to właśnie mobilny kanał dostępu uległ paraliżowi.

W zaistniałej sytuacji klienci Banku Millennium, którzy muszą pilnie skorzystać z bankowości, powinni w pierwszej kolejności spróbować zalogować się poprzez bankowość internetową na komputerze. Mimo że ogólny komunikat może sugerować szersze problemy, bankowość webowa powinna działać poprawnie i stanowić skuteczną alternatywę dla niedziałającej aplikacji. Warto więc skorzystać z przeglądarki internetowej, aby ominąć blokadę, która dotknęła systemy mobilne.

Reakcja banku i perspektywy naprawy

Przedstawiciele Banku Millennium niezwłocznie odnieśli się do zaistniałej sytuacji, potwierdzając występowanie trudności. Bankowcy są świadomi problemu i oficjalnie zadeklarowali, że prace naprawcze już trwają, a ich celem jest jak najszybsze przywrócenie pełnej dostępności usług. W komunikacie opublikowanym w serwisie X (dawniej Twitter) instytucja przyznała, że obecnie mogą występować chwilowe utrudnienia w korzystaniu zarówno z aplikacji mobilnej, jak i serwisu internetowego Millenet.

Bank zapowiedział, że będzie na bieżąco aktualizować informacje i publikować nowe fakty dotyczące awarii, gdy tylko te wyjdą na jaw. Do tego czasu pozostaje korzystanie z alternatywnych metod dostępu do konta lub oczekiwanie na oficjalny komunikat o zakończeniu prac serwisowych i usunięciu usterki.

Aktualizacja: Awarię udało się usunąć przed godz. 9. 

Przywróciliśmy dostępność aplikacji mobilnej i serwisu internetowego Millenet. Przepraszamy za utrudnienia w dostępie do naszych usług - poinformował Bank Millenium za pośrednictwem platformy X.