80-letnią panią Anielę zadziwił rachunek za prąd. Było 70, a jest 230 zł i to przy niższym zużyciu. Tauron wyjaśnia
![prąd-energia-kable](https://images.iberion.media/images/1920/prad_biznesinfo_bf54790e4b.jpeg)
Do redakcji Business Insidera zgłosiła się 80-letnia pani Aniela, która do tej pory płaciła za prąd 70 zł, a w połowie lutego na fakturze zobaczyła kwotę 230 zł. Podwyżka zdziwiła ją dlatego, że zużycie energii było niższe. Okazało się, że wzrost nastąpił w przypadku opłaty handlowej — podniesiono ją z 30 do 125 zł miesięcznie. Tauron wyjaśnił, skąd wzięła się taka podwyżka i jak seniorka może zmienić swoją umowę, by w efekcie płacić mniej.
Zużycie prądu niższe o 10 proc., a rachunek wyższy trzykrotnie
80-letnia pani Aniela była przekonana, że gdy otworzy w połowie lutego kopertę z rozliczeniem od Tauronu, zobaczy informację o nadpłacie, gdyż z prądu korzysta bardzo oszczędnie. W ciągu miesiąca mieszkająca w wielorodzinnym budynku seniorka zużywa ok. 80 kWh energii elektrycznej, co oznacza, iż w skali roku mieści się w granicach 1 tys. kWh. Przypomnijmy, że jest to o połowę mniej niż wynosi ustalony przez rząd roczny limit dla gospodarstw domowych.
Mam kuchenkę gazową, więc do gotowania prądu nie używam. Dwa razy dziennie zagotuję wodę w czajniku elektrycznym, naładuję telefon i obejrzę telewizję przez dwie godziny — wyjaśnia kobieta na łamach Business Insidera.
Jednak zamiast informacji o nadpłacie, była znaczka podwyżka opłaty handlowej — z 30 do 125 zł. W efekcie rachunek za prąd zwiększył się przeszło trzykrotnie. Jednocześnie w informacji od Taurona znalazła się prognoza półrocznego zużycia prądu na poziomie 400 kWh. W analogicznym okresie ubiegłego roku było to 445 kWh, co oznacza, że seniorka ograniczyła zużycie energii o 10 proc.
Skąd zatem podwyżka opłat na rachunku?
Dla 80-letniej wdowy konieczność zapłaty 230 zł za miesiąc to spore obciążenie. Na łamach Business Insidera wyjaśnia, że nie podpisywała w ostatnim czasie aneksów do umowy oraz nie otrzymała żadnej korespondencji od swojego dostawcy prądu.
Serwis zwrócił się do Taurona z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy. Okazało się, iż pani Aniela zawarła ze spółką umowę z gwarancją ceny. Taki rodzaj umów był popularny rok i dwa lata temu. Obecnie dostawca prądu nie ma jej już w swojej ofercie, gdyż stworzono ją pod inne niż dzisiejsze warunki rynkowe.
Seniorka mogła po prostu zmienić umowę
W komunikacie przesłanym do redakcji Business Insidera Tauron informuje, że klienci, którym w 2022 roku wygasał cennik przewidziany umową, otrzymali od spółki ofertę z nowymi opcjami do wyboru oraz informację o wzroście opłaty handlowej w przypadku produktu z gwarancją stałej ceny.
Mimo iż seniorka zapłaciła już wyższy rachunek za pierwszy miesiąc, dzięki przejściu na ofertę z gwarancją rabatu może otrzymać zwrot kosztów w wys. odpowiadającej różnicy uiszczonych opłat handlowych między poprzednim a obecnym rokiem. Klienci będący w podobnej sytuacji co pani Aniela powinni zadzwonić na infolinię Taurona działającą pod numerem 555 444 555.
Przez telefon otrzymałam zapewnienie, że po zmianie opłata handlowa zostanie obniżona, a te stawki, które już zapłaciłam, zostaną zaksięgowane na konto przyszłych płatności. Czekam teraz aż przyjdą do mnie pocztą odpowiednie dokumenty — mówi seniorka na łamach Business Insidera.
![gniazdko](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T180008_679_3fdcbee101.png)
![Listwa kontaktowa](https://images.iberion.media/images/origin/Listwa_kontaktowa_5435dd0e29.png)
![Poczta Polska](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T172951_588_3160f58715.png)
![samochód elektryczny](https://images.iberion.media/images/origin/chuttersnap_x_J_Ls_Hl0h_Iik_unsplash_07ea989370_fa496c804a_4225acde7b_c8a3dcb3ea.jpg)
![mężczyzna, drzwi](https://images.iberion.media/images/origin/kontrola_1_ec907b4f79.jpg)
![haker](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_mikhail_nilov_6964348_1_b4310ba88d_edf66c3003_d0f8437579.jpg)
![jedzenie, sklep](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_26_T084733_058_d79297095b.png)
![Andrzej Domański](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_f7266ee862.png)
![Zasiłek pogrzebowy](https://images.iberion.media/images/origin/legislacja_zasilek_pogrzebowy_58a8d289b4.jpg)
![praca, termometr](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T184132_141_c261394e0f.png)
![babcia z wnuczką](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_juanpphotoandvideo_1109238_877645c911.jpg)
![Andrzej Domański, min. finansów](https://images.iberion.media/images/origin/domanski_55e121d119.jpg)
![Lidl](https://images.iberion.media/images/origin/Lidl_2_31287888b1.jpg)
![pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/pieniadze_2_9c93b352e9.jpg)
![ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/ZUS_fot_arkadiusz_ziolek_EN_2c39ce7d2a.jpg)
![UE](https://images.iberion.media/images/origin/Santeri_Viinamaeki_Steven_Lek_Wikimedia_d9a7512cf4.jpg)
![stacja paliw](https://images.iberion.media/images/origin/paliwostacja_7bf7a09df7.jpg)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T151517_901_954e1fc0d9.png)
![ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/zus_403f6db893.jpg)
![apteka](https://images.iberion.media/images/origin/apteka_9dfe085d80.jpg)
![pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01624934_0020_f1abcc87fe.jpg)
![spacer](https://images.iberion.media/images/origin/spacer_kasa_fot_M_Arek_Bazak_EN_Pxhere_d62a35b6e9.png)
![Kopalnia Bobrek](https://images.iberion.media/images/origin/kopalnia_Bobrek_fot_Adrian_Tyc_Wikimedia_2be62b424f.jpg)
![Rodzina](https://images.iberion.media/images/origin/rodzice_kasa_Pxhere_14ddd522f9.png)
![Atak we Francji](https://images.iberion.media/images/origin/paryz_fot_Thibaud_Moritz_East_News_rawpixel_31b2f22797.png)
![sałatka hawajska](https://images.iberion.media/images/origin/salatka_hawajska_e0cfab9635.jpg)
![Natalia Kukulska](https://images.iberion.media/images/origin/Natalia_Kukulska_1f88ce11ab.jpg)
![Tomasz Wolny](https://images.iberion.media/images/origin/Tomasz_Wolny_fot_KA_Pi_F_cb55b14945.jpg)
![Kot i Pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_1_40e6b73458.png)
![laptop, karta](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_26_T122434_393_c957dc4086.png)
![Był sobie kot](https://images.iberion.media/images/origin/Byl_sobie_kot_d3edad37dc.jpg)
![policja](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Marek_BAZAK_East_News_7751556b85.jpg)
![Materiały promocyjne](https://images.iberion.media/images/origin/Kobieta_w_ogrodzie_a42c929a56.png)
![zmarła nauczycielka](https://images.iberion.media/images/origin/arcaion_pixabay_6ba0b1c7d8.jpg)
![Chrapanie może być objawem niedoczynności tarczycy.](https://images.iberion.media/images/origin/11_cc6858dc63.jpg)
![Seniorka z telefonem w ręku](https://images.iberion.media/images/origin/Seniorka_telefon_kobieta_536b087229.jpg)