Sklep zablokował konta 42 tys. użytkowników. Za często zwracali ubrania
Serwis gadżetomania informuje, że szwedzki sklep internetowy zablokował konta ponad 40 tys. użytkowników. Uzasadnienie tej decyzji jest szokujące.
Blokada kont 42 tys. użytkowników
Zakupy w sklepach internetowych cieszą się ogromną popularnością i mają sporą rzeszę zwolenników. Są dużo wygodniejsze, szybsze, a często też tańsze od tradycyjnych zakupów w centrach handlowych.
Jednym z minusów kupowania ubrań online jest to, że możemy mieć problem z dobraniem odpowiedniego dla nas rozmiaru. Dobrze, że w takiej sytuacji możemy je odesłać i otrzymać zwrot pieniędzy. Jak się okazuje, nie wszyscy mają taką możliwość.
Serwis gadżetomania podaje, że szwedzki sklep internetowy Boozt zablokował konta 42 tys. użytkowników. Firma tłumaczy, że jej klienci zwracali zbyt wiele zakupionych ubrań, co negatywnie wpływało na środowisko oraz generowało ogromne koszty dla spółki.
Sprawę komentuje rzecznik sklepu
Sprawę skomentował rzecznik sklepu Boozt, Kirkeskov Riis, który powiedział, że klienci, których konta zablokowano, odsyłali zakupione przedmioty z powodu złego rozmiaru lub dlatego, że żałowali dokonanego zakupu. Dodał, że klienci "wielokrotnie wykorzystują wysoki standard usługi darmowej dostawy i zwrotów kosztem firmy, innych klientów i środowiska".
"Odpowiadali za ok. 25 proc. wszystkich zwrotów"
Rzecznik sklepu tłumaczył, że użytkownicy, których konta zablokowano, mieli stanowić mniej niż 2 proc. spośród trzech milionów klientów sklepu. Przekazał, że odpowiadali za ok. 25 proc. wszystkich zwrotów. „Blokując te konta i ograniczając niepotrzebne zwroty, Boozt zaoszczędził ok. 791 ton CO2 w 2022 r., co wyeliminowało potrzebę posiadania ok. 600 samochodów dostawczych w ciągu roku” - dodał Kirkeskov Riis.
