Cyfrowy Polsat zwraca pieniądze swoim klientom. Wystarczy złożyć wniosek
![Pilot i telewizor](https://images.iberion.media/images/1920/Ye_Fq_URR_6_W59bv_Fckf9_Id1_Projekt_bez_tytulu_28_76ae61a3de_c95f2e4c00.png)
Platforma cyfrowa Polsat Box, której właścicielem jest Cyfrowy Polsat, rozpoczęła wypłaty rekompensat klientom, którym bez ich zgody aktywowała dwie dodatkowe usługi, czytamy na stronie wirtualnemedia.pl.
Decyzja UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w kwietniu, że w ramach prowadzonego postępowania ustalił, że przy zawieraniu lub zmianie warunków umów dostępu do internetu Cyfrowy Polsat automatycznie aktywował klientom jedną lub dwie dodatkowe usługi, bez ich zgody.
Dodatkowe usługi
Chodzi o program antywirusowy „Ochrona Internetu” i „Serwis Ipla 3 z 3”, które były składową częścią większości ofert promocyjnych. Klienci mogli z nich zrezygnować dopiero po zawarciu umowy, a opłaty ponosili niezależnie od tego, czy chcieli ich używać. UOKIK podkreślił, że możliwość zrezygnowania z usług mieli dopiero później.
Rekompensata
Zgodnie z decyzją prezesa UOKiK, klientom Cyfrowego Polsatu przysługuje rekompensata w zakresie trzech pierwszych faktur zawierających opłaty za aktywowane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe, o ile zrezygnowali z nich przed otrzymaniem czwartej takiej faktury.
Firma została również zobowiązana do rozpatrzenia i uwzględnienia w całości dotychczasowych reklamacji w sprawie tych usług - złożonych zarówno przez obecnych, jak i byłych klientów.
"W zależności od rodzaju rekompensaty o zasadach jej uzyskania konsumenci zostaną poinformowani mailowo lub telefonicznie lub SMS-em lub listownie pomiędzy 18 maja 2023 roku a 5 września 2023 roku” - wyjaśnia Cyfrowy Polsat.
Upust od faktury lub zwrot środków
Obecni abonenci Polsat Box otrzymają upust od kolejnej faktury. Nie ma znaczenia z jakich usług korzystają, a pomniejszenie będzie automatycznie uwzględniane w bieżącym saldzie konta abonenckiego i nie trzeba się o nie starać.
Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Cyfrowego Polsatu, powinni dostać zwrot środków na wskazany przez siebie numer konta bankowego. Muszą więc skontaktować się z operatorem w tej sprawie.
![Pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Pieniadze_e293506da9.png)
![pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_97_9b087f89a8_52438b1d74.png)
![seniorzy, ZUS, pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/seniorzy_ZUS_pieniadze_0fa0e74a9d.jpg)
![dworzec główny](https://images.iberion.media/images/origin/pkp_7918cddab1.jpg)
![pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/pieniadze_927d800be1.jpg)
![haker](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_mikhail_nilov_6964348_1_b4310ba88d_edf66c3003_d0f8437579.jpg)
![gniazdko](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T180008_679_3fdcbee101.png)
![None](https://images.iberion.media/images/origin/woda_Pxhere_43963b3cc5.png)
![Poczta Polska](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T172951_588_3160f58715.png)
![kontrola](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01620116_0005_6a21a8e395.jpg)
![ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/zus_403f6db893.jpg)
![budowa](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01548229_0015_a7fe34ae89.jpg)
![zus](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01604201_0005_70c0f9743b.jpg)
![ZUS, pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/ZUS_pieniadze_1_6b6d74bd71.jpg)
![mężczyzna, drzwi](https://images.iberion.media/images/origin/kontrola_1_ec907b4f79.jpg)
![Dług sądowy](https://images.iberion.media/images/origin/Dlug_sadowy_30a18bd2f9.jpg)
![Pieniądze z ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/Pieniadze_z_ZUS_77afa290cf.png)
![Listwa kontaktowa](https://images.iberion.media/images/origin/Listwa_kontaktowa_5435dd0e29.png)
![Zasiłek pogrzebowy](https://images.iberion.media/images/origin/legislacja_zasilek_pogrzebowy_58a8d289b4.jpg)
![Andrzej Domański](https://images.iberion.media/images/origin/Andrzej_Domanski_fot_Pawel_Wodzynski_EN_3b612a9c97.jpg)
![Donald Tusk](https://images.iberion.media/images/origin/dtuskpkpcargo_257a2cd1b6.jpg)
![Andrzej Domański, min. finansów](https://images.iberion.media/images/origin/domanski_55e121d119.jpg)
![pies, kot](https://images.iberion.media/images/origin/pies_kot_5e8343b2d8.jpg)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/sklep_b3b7f70f50.jpg)
![blendowaniu](https://images.iberion.media/images/origin/blendowanie_arbuza_4b08558302.jpg)
![PLL LOT](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Shutterstock_Maxagar_PLL_LOT_85c5de4695.jpg)
![Rak szyjki macicy, rak](https://images.iberion.media/images/origin/Co_roku_z_powodu_tego_raka_umiera_1600_Polek_9631c7e88a.jpg)
![Bożena Dykiel, Mieczysław Hryniewicz](https://images.iberion.media/images/origin/Bozena_Dykiel_Mieczyslaw_Hryniewicz_f9de23f40d.jpg)
![Był sobie kot](https://images.iberion.media/images/origin/Byl_sobie_kot_d3edad37dc.jpg)
![Materiały promocyjne](https://images.iberion.media/images/origin/Kobieta_w_ogrodzie_a42c929a56.png)
![Anna Mucha](https://images.iberion.media/images/origin/Anna_Mucha_5827c9f5b2.jpg)
![Pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Pieniadze_2d832b997d.png)
![Kot i Pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_1_40e6b73458.png)
![laptop, karta](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_26_T122434_393_c957dc4086.png)
![Chrome](https://images.iberion.media/images/origin/chrome_ochrona_fot_pxhere_DALL_E_897cb3f8b6.png)
![Dagmara Kaźmierska](https://images.iberion.media/images/origin/Dagmara_Kazmierska_fot_KA_Pi_F_2b4bea4b6d.jpg)