Carrefour wprowadza ułatwienia dla klientów. Zwrot kaucji będzie prostszy

System kaucyjny funkcjonuje w Polsce już od ponad roku, a liczba zwracanych opakowań systematycznie rośnie. Wraz z jego upowszechnieniem pojawiają się jednak pytania dotyczące sposobów odzyskiwania pieniędzy i wykorzystywania bonów wydawanych przez automaty. Carrefour postanowił rozszerzyć dostępne możliwości, umożliwiając klientom rozliczenie kaucji w różnych miejscach na terenie sklepu. Jak poinformowała sieć 22 października, nowe udogodnienia są odpowiedzią na problemy zgłaszane przez konsumentów.

System kaucyjny w Polsce. Klienci zwrócili już 5 miliardów opakowań

System kaucyjny rozpoczął funkcjonowanie w Polsce 1 października 2025 roku. Jego głównym celem jest zwiększenie poziomu zbiórki opakowań po napojach oraz umożliwienie ich ponownego wykorzystania lub poddania recyklingowi. Rozwiązanie ma również ograniczyć liczbę plastikowych butelek i metalowych puszek trafiających do odpadów zmieszanych oraz do środowiska naturalnego.

Zasady działania systemu opierają się na pobieraniu dodatkowej opłaty podczas zakupu napoju w odpowiednio oznakowanym opakowaniu. Kaucja jest doliczana do ceny produktu przy kasie, a klient może odzyskać pieniądze po oddaniu pustego opakowania w punkcie zbiórki.

Wysokość kaucji zależy od rodzaju opakowania. Obecnie obowiązują trzy podstawowe stawki:

• 50 groszy - za plastikową butelkę po napoju o pojemności do 3 litrów;
• 50 groszy - za metalową puszkę o pojemności do 1 litra;
• 1 zł - za szklaną butelkę wielokrotnego użytku o pojemności do 1,5 litra.

Istotne znaczenie ma odpowiednie oznakowanie. Do ogólnopolskiego systemu kaucyjnego należą wyłącznie opakowania posiadające specjalny znak kaucji. Na sklepowych półkach nadal mogą znajdować się produkty bez takiego oznaczenia, których zwrot podlega innym zasadom.

Opakowania objęte systemem można oddawać bez konieczności przedstawiania paragonu. Nie trzeba również zwracać butelki lub puszki do tego samego sklepu, w którym dokonano zakupu. Punkty odbioru funkcjonują obowiązkowo w większych placówkach handlowych, a także w części mniejszych sklepów.

Jak wynika z danych Ministerstwa Klimatu i Środowiska, system cieszy się rosnącym zainteresowaniem. Od października 2025 roku do końca września 2026 roku Polacy zwrócili łącznie około 5 miliardów opakowań objętych kaucją. To wynik pokazujący, jak dużą skalę osiągnęło rozwiązanie w ciągu pierwszego roku funkcjonowania.

Rosnąca liczba zwrotów oznacza jednak również większe obciążenie infrastruktury sklepów. Klienci muszą nie tylko znaleźć miejsce przyjmowania opakowań, lecz także rozliczyć otrzymane potwierdzenie. Właśnie ten drugi etap bywa źródłem utrudnień, szczególnie jeśli wymaga oczekiwania w dodatkowej kolejce.

Carrefour zmienia zasady zwrotu kaucji. Bon wykorzystasz przy kasie samoobsługowej

Carrefour Polska poinformował 22 października 2026 roku o wprowadzeniu nowych udogodnień dotyczących realizacji bonów kaucyjnych. Najważniejszą zmianą jest możliwość wykorzystania potwierdzenia zwrotu opakowań przy wszystkich kasach w sklepach sieci, zarówno tradycyjnych, jak i samoobsługowych.

Jak wyjaśnia przedsiębiorstwo, klienci mogą pomniejszyć wartość swoich zakupów o kwotę widniejącą na bonie kaucyjnym otrzymanym w danym sklepie. Oznacza to, że nie muszą już poszukiwać wyznaczonego stanowiska, aby rozliczyć należne pieniądze.

Nowe rozwiązanie obejmuje wszystkie kasy samoobsługowe Carrefour. Dzięki temu klient może samodzielnie zeskanować zakupy, wykorzystać posiadany bon kaucyjny i zapłacić odpowiednio niższą kwotę.

Przykładowo osoba, która oddała dziesięć plastikowych butelek objętych systemem kaucyjnym, otrzyma potwierdzenie o wartości 5 zł. Jeśli następnie zrobi zakupy za 40 zł i wykorzysta bon, do zapłaty pozostanie jej 35 zł.

Inaczej wygląda sytuacja w przypadku osób, które chcą odzyskać pieniądze w gotówce. Carrefour umożliwia wypłatę kaucji przy każdej kasie tradycyjnej. Klient może więc przedstawić bon kasjerowi i otrzymać należną kwotę bez konieczności przeznaczania jej na kolejne zakupy.

Co istotne, pieniądze można odzyskać również wtedy, gdy wartość bonu przewyższa cenę kupowanych produktów. Jeżeli klient posiada potwierdzenie na 10 zł, a jego zakupy kosztują 6 zł, pozostałe 4 zł mogą zostać wypłacone w gotówce przez kasjera.

Kasy samoobsługowe pozwalają natomiast wykorzystać bon do opłacenia zakupów, a nie do samodzielnej wypłaty gotówki. Osoby zainteresowane otrzymaniem pieniędzy powinny zatem skorzystać z tradycyjnej kasy.

Carrefour podkreśla, że zmiany mają ograniczyć konieczność oczekiwania w osobnych kolejkach. Sieć wskazuje, że konsumenci zgłaszali problemy związane z poszukiwaniem odpowiedniego stanowiska do realizacji bonu oraz czasem potrzebnym na odzyskanie kaucji.

Wprowadzane rozwiązania pozwalają połączyć rozliczenie zwróconych opakowań z codziennymi zakupami. Klient może więc wykorzystać pieniądze z kaucji podczas tej samej wizyty w sklepie, bez konieczności osobnego zgłaszania się do punktu obsługi.

Zobacz też: Wcale nie do żółtego worka. Polacy wciąż nie mają pojęcia, gdzie wyrzucać styropian

Pieniądze z kaucji także na paliwo. Carrefour rozszerza możliwości zwrotu

Udogodnienia w Carrefour nie ograniczają się wyłącznie do tradycyjnych kas i stanowisk samoobsługowych. Sieć umożliwia również realizację bonów kaucyjnych podczas zakupów z wykorzystaniem usługi SCAN & GO, która pozwala samodzielnie skanować produkty w trakcie kompletowania koszyka.

Dzięki temu klienci korzystający z takiego sposobu robienia zakupów mogą uwzględnić wartość kaucji podczas regulowania należności. Rozwiązanie pozwala ograniczyć liczbę czynności wykonywanych przy finalizacji zakupów.

Kolejną możliwością jest wykorzystanie bonu kaucyjnego na stacjach paliw Carrefour. Jak podaje sieć, środki otrzymane za zwrócone opakowania można przeznaczyć również na zakup paliwa, a nie tylko produktów spożywczych czy artykułów gospodarstwa domowego.

Carrefour oferuje także dodatkowe rozwiązania związane z przyjmowaniem opakowań, które funkcjonują poza ogólnopolskim systemem kaucyjnym. Jednym z nich jest możliwość zwrotu szklanych butelek wielokrotnego użytku objętych prywatnymi systemami producentów.

Według informacji przekazanych przez przedsiębiorstwo w sklepach Carrefour można oddać ponad 200 rodzajów takich opakowań. Oznacza to, że sieć przyjmuje również wybrane butelki zwrotne funkcjonujące na zasadach innych niż ogólnopolski system.

Warto jednak pamiętać, że w przypadku prywatnych systemów producentów mogą obowiązywać odmienne warunki. Nie wszystkie opakowania są przyjmowane w każdym sklepie, a ich zwrot może wymagać spełnienia dodatkowych zasad.

Carrefour umożliwia ponadto wymianę cylindrów CO₂ marek SodaStream i Dafi we wszystkich swoich hipermarketach i supermarketach. W placówkach oferujących akumulatory samochodowe klienci mogą przy zakupie nowego oddać zużyty akumulator, unikając dodatkowej opłaty depozytowej. W wybranych sklepach dostępna jest również wymiana butli gazowych.

Niezależnie od udogodnień poszczególnych sieci konsumenci zachowują ustawowe prawo do otrzymania zwrotu kaucji w formie pieniężnej. Ministerstwo Klimatu i Środowiska przypomina, że sklepy nie mogą zmuszać klientów do wykorzystania wartości bonu wyłącznie na kolejne zakupy, jeżeli dotyczy on opakowań objętych powszechnym systemem kaucyjnym.

Przed oddaniem butelek i puszek warto również pamiętać o ich odpowiednim przygotowaniu. Opakowania powinny być puste, niezgniecione i posiadać czytelną etykietę ze znakiem kaucji. Umożliwia to ich prawidłową identyfikację podczas przyjmowania w automacie lub punkcie zbiórki.

Nowe rozwiązania Carrefour mają przede wszystkim ułatwić klientom odzyskiwanie własnych pieniędzy. Możliwość rozliczenia bonu przy kasie samoobsługowej, otrzymania gotówki przy tradycyjnej kasie czy wykorzystania należności na zakup paliwa daje konsumentom większą swobodę i może skrócić czas poświęcany na zwrot opakowań.