Biedronka zmienia zasady dotyczące kaucji. Od 21 września nowe terminy ważności voucherów
Biedronka wprowadza istotne zmiany w zasadach obsługi opakowań objętych systemem kaucyjnym. Nowe rozwiązania mogą mieć znaczenie dla milionów klientów korzystających na co dzień ze sklepów sieci, dając większą swobodę w wyborze momentu realizacji bonu. Zmiany zaczną obowiązywać już od poniedziałku 21 września, wpływając na sposób rozliczania zwracanych opakowań przy zakupach.
Polscy konsumenci coraz większą uwagę zwracają na kwestie związane z ochroną środowiska, a idea gospodarki obiegu zamkniętego na dobre zagościła w strategiach firm handlowych. Rosnąca liczba zwracanych opakowań z plastiku i szkła stawia jednak przed dużymi sieciami nowe wyzwania organizacyjne.
W lipcu padł rekord systemu kaucyjnego. Wciąż jednak nie działa idealnie
Świadomość ekologiczna polskich konsumentów rośnie z roku na rok, a gospodarka obiegu zamkniętego przestała być jedynie modnym hasłem. W raporcie „Gorące lato systemu kaucyjnego” resort klimatu i środowiska ocenia, że system działa, choć wymaga dalszych usprawnień, i zapowiada jego rozwój. Do końca lipca 2026 roku w Polsce zebrano już 3,2 mld opakowań objętych kaucją. Sam lipiec przyniósł rekordowy wynik - do punktów zbiórki trafiło około 900 mln opakowań, podczas gdy po zakończeniu czerwca było ich łącznie 2,3 mld.
Oznacza to średnio około 86 zwróconych opakowań na jednego mieszkańca. System obejmuje obecnie ponad 60 tys. punktów zbiórki oraz około 17,5 tys. automatów przeznaczonych do przyjmowania opakowań.
Tym samym przesunięcie uwagi społeczeństwa w stronę zrównoważonego rozwoju zmusza największe sieci handlowe do ciągłego przewartościowania dotychczasowych procedur logistycznych i operacyjnych. Rosnące wolumeny zużywanych opakowań z tworzyw sztucznych oraz szkła stawiają ogromne wyzwania przed infrastrukturą sklepów wielkopowierzchniowych - dyskonty muszą nie tylko dostosowywać swoje procedury, ale również inwestować w rozwiązania, które usprawnią zbiórkę i zagospodarowanie surowców.
W efekcie największe sieci handlowe stale szukają rozwiązań, które pozwolą sprawniej obsługiwać system kaucyjny, a jednocześnie zachęcą klientów do regularnego zwracania opakowań. Nowe ułatwienie zaproponowała sieć sklepów Biedronka.
Wątpliwości wokół voucherów, kaucji i recyklomatów
Dotychczasowy system przyjmowania opakowań zwrotnych w placówkach handlowych często opierał się na pracy ręcznej, co rodziło spore opóźnienia i kolejki przy punktach obsługi. Klient chcący oddać butelkę musiał nierzadko angażować pracownika sklepu, który weryfikował stan opakowania oraz wypłacał należne środki w gotówce lub w formie papierowego bonu. Taki model generował nie tylko wysokie koszty osobowe, ale również sprzyjał pomyłkom i nadużyciom.
Jednocześnie presja regulacyjna ze strony unijnych dyrektyw, wymuszająca na państwach członkowskich osiągnięcie wyższych poziomów recyklingu, stawia detalistów w sytuacji, w której bierność oznacza ryzyko dotkliwych kar finansowych.
Czytaj więcej: Pracownik sklepu znalazł sposób na system kaucyjny. Zgarnął 15 tys. zł, a nie oddał ani jednej butelki
Jednym ze sposobów na usprawnienie obsługi systemu kaucyjnego jest inwestowanie przez największe sieci handlowe w nowoczesne recyklomaty, czyli automaty przyjmujące zużyte butelki i puszki. Urządzenia rozpoznają m.in. kształt oraz kod kreskowy opakowania, dzięki czemu mogą automatycznie zweryfikować je i przyjąć do dalszego przetworzenia.
Wprowadzenie nowoczesnej technologii miało błyskawicznie rozwiązać problem zatorów, jednak zderzyło się z ograniczonymi nawykami samych kupujących. Część klientów nadal preferowała tradycyjny zwrot przy kasie, co podważało sens inwestycji w zaawansowany sprzęt. Co więcej, różnice w interpretacji zasad wydawania kaucji między poszczególnymi sklepami budziły spore niezadowolenie konsumentów.
Obowiązujące przepisy nie wskazują konkretnego terminu ważności bonów wydawanych za zwrot opakowań. Każda sieć handlowa może ustalić go samodzielnie, choć resort klimatu rekomenduje, aby wynosił on co najmniej 30 dni. W praktyce poszczególne sklepy mogą stosować inne terminy.
Konieczne stało się ujednolicenie procedur na poziomie całej sieci i jasne zdefiniowanie kanałów wypłaty środków. W odpowiedzi na te wyzwania Jeronimo Martins Polska wprowadza modyfikacje w zasadach zwrotu opakowań kaucjonowanych, które wchodzą w życie dokładnie 21 września.
Już nie 30 dni. Biedronka wydłuża termin realizacji voucherów za kaucję
Biedronka zmienia zasady dotyczące voucherów za zwrot opakowań objętych systemem kaucyjnym. Ich ważność zostanie wydłużona z 30 do 120 dni, co oznacza, że klienci zyskają więcej czasu na wykorzystanie otrzymanych bonów. Według sieci będzie to najdłuższy termin ważności wśród voucherów kaucyjnych z określonym terminem obowiązującym na rynku.
Można powiedzieć, że z okresu dynamicznych zmian związanych z wdrażaniem systemu kaucyjnego przechodzimy obecnie w fazę jego stabilizacji. Koncentrujemy się przede wszystkim na sprawnym funkcjonowaniu istniejących rozwiązań, a jednocześnie szukamy kolejnych usprawnień, które pozwolą klientom jeszcze wygodniej korzystać z systemu zwrotu opakowań w naszej sieci - wyjaśniła Dagmara Łakoma, Starsza Menedżerka ds. Ochrony Środowiska w komunikacie prasowym.
Biedronka nie jest jedyną siecią, która zdecydowała się wydłużyć termin wykorzystania bonów kaucyjnych. Stokrotka daje klientom 90 dni na ich realizację, a od 1 września taki sam okres obowiązuje również w Netto. Z kolei Lidl zapowiedział, że od października ważność swoich voucherów wydłuży do 100 dni. Do tego czasu vouchery są ważne przez 30 dni. 100-dniowy okres ważności bonu obowiązuje także w Kauflandzie, natomiast w Carrefourze vouchery zachowują ważność przez 60 dni.
Czytaj więcej: System kaucyjny znów ze zmianami. Od 1 października Lidl idzie na rękę klientom
Jeszcze więcej czasu na wykorzystanie bonu mają klienci POLOmarketu - w tej sieci zachowuje on ważność przez 3 lata. Najbardziej elastyczne zasady obowiązują natomiast w Auchan i Dino, gdzie vouchery wydawane za zwrot opakowań nie mają określonego terminu ważności.
Na drugim końcu zestawienia znajduje się Aldi, który oferuje podstawowy, 30-dniowy termin na wykorzystanie voucherów otrzymanych za zwrot opakowań.
Obserwuj w Google News
