Biedronka odda klientom pieniądze. Sieć oficjalnie to potwierdziła

Zaskakujący komunikat Biedronki, to efekt kontroli UOKiK

Niemal codziennie sieć sklepów Biedronka informuje swoich klientów o nowych metodach zaoszczędzenia pieniędzy w czasie zakupów. Czy to poprzez przeceny, czy rabaty, czy specjalne kupony. Jeden z ostatnich komunikatów to jednak nie tradycyjna oferta. Biedronka planuje wręczyć klientom vouchery o wartości 150 zł, które będą mogły zostać wydane na kolejne zakupy. Kupony trafią jednak tylko do jednej grupy, a warunki mogą zaskoczyć. Sieć poinformowała również o zasadach odebrania vouchera dla posiadaczy karty Moja Biedronka.

Przekazane środki nie będą mogły zostać wymienione na gotówkę, jednak klienci mogą wydać je na prawie cały asortyment sklepu. Jak czytamy w komunikacie, produktami wyjętymi z akcji są napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe, preparaty początkowego żywienia niemowląt oraz usługi i doładowania. Cała akcja to wynik działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 
 

Vouchery od Biedronki. Do kogo trafią?

Co najciekawsze, warunek otrzymania kuponu dotyczy akcji sprzed niemal dwóch lat. Jak poinformowała Biedronka, vouchery zostaną przekazane klientom, którzy w 2022 roku, między 1. a 3. grudnia wzięli udział w akcji promocyjnej “Magia Rabatów - Zabawki i Książki”. Osoby, które wówczas otrzymały voucher, ale go nie wykorzytsały, teraz dostaną ”drugą szansę”, niezależnie od powodu nieskorzystania z tej pierwszej. 

Klienci powinni jednak pamiętać, że voucher można wykorzystać tylko w ramach jednorazowych zakupów, ale będzie on ważny przez cały rok od dnia otrzymania. ”Powrót” czy też ”zwrot” kuponów, Biedronka tłumaczy ”decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 8 kwietnia 2024 r. nr RBG-2/2024”. Całą treść komunikatu klienci sklepu mogą w dowolnej chwili przeczytać na stronie biedronka.pl.
 

150 zł a karta Moja Biedronka

Dla osób będących członkami programu Moja Biedronka, które spełniły poprzednie warunki, sieć przewidziała przekazanie voucherów na kartę lojalnościową. Będzie to jednak ta sama karta, która została wykorzystana w czasie akcji ”Magia Rabatów”. Pytanie więc: co w sytuacji, gdy założyliśmy nową kartę lub zrezygnowaliśmy z udziału w programie?

Jak tłumaczy Biedronka, w takiej sytuacji klienci proszeni są o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (800 080 010/(22) 205 33 00) lub mailowo ([email protected]). W czasie rozmowy zostaniemy poproszeni o podanie numeru karty Moja Biedronka, z której korzystaliśmy w czasie ww. akcji promocyjnej lub przekazanie paragonu, który potwierdzi nasz udział. Wówczas w nasze ręce trafi e-kod o wartości 150 zł. Warto wiedzieć, dlaczego Biedronka informuje klientów o zwrocie pieniędzy. Wcześniej UOKiK potwierdził nieprawidłowości w promocji.

Prezes UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował praktyki spółki Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci Biedronka, związane z akcją promocyjną "Magia Rabatów – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r.” Jedną z nich było wprowadzanie w błąd co do warunków promocji w przekazach reklamowych. Informacje pojawiające się na plakatach w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za voucher - czytamy w komunikacie UOKiK.