Ważny komunikat PKP Intercity ws. upałów. W tej sytuacji podróżni odzyskają pieniądze bez potrąceń

Koniec lipca i początek sierpnia mają przynieść jedne z najwyższych temperatur tego lata. Według prognoz IMGW już 30 lipca termometry miejscami mogą wskazać nawet 36 st. C, a kulminacja gorąca spodziewana jest około 4 sierpnia, kiedy lokalnie temperatura może wzrosnąć do 38 st. C. Tak wysokie wartości oznaczają zwiększone ryzyko dla zdrowia, szczególnie podczas wielogodzinnych podróży.

PKP Intercity reaguje na prognozy. Specjalne zasady będą obowiązywać przez 11 dni

PKP Intercity poinformowało o wprowadzeniu nadzwyczajowych zasad zwrotu biletów w związku z prognozowaną falą upałów. Ułatwienia będą obowiązywały w odniesieniu do podróży zaplanowanych od 30 lipca do 9 sierpnia 2026 r. i dotyczą wszystkich biletów kupionych najpóźniej 29 lipca. Oznacza to, że pasażerowie, którzy z obawy przed ekstremalnymi temperaturami zdecydują się zrezygnować z wyjazdu, nie zostaną obciążeni standardowym odstępnym pobieranym przy zwrocie biletu.

Decyzja obejmuje komunikację krajową oraz część połączeń międzynarodowych realizowanych przez PKP Intercity. Z preferencyjnych zasad mogą skorzystać osoby podróżujące do lub z Niemiec, Czech, Słowacji, Węgier, Austrii i Litwy. Przewoźnik podkreśla, że rozwiązanie nie ogranicza się do wybranych taryf. Jak poinformowano w oficjalnym komunikacie. W komunikacie PKP Intercity poinformowano, że zasady obejmują wszystkie rodzaje biletów, również te kupione w ofercie Super Promo International.

W praktyce oznacza to, że rodzaj oferty promocyjnej nie pozbawia pasażera prawa do pełnego zwrotu należności. PKP Intercity zdecydowało się na jednolite zasady dla wszystkich objętych komunikatem biletów, co ma uprościć procedury w okresie obowiązywania wysokich temperatur. Przewoźnik zaznacza jednocześnie, że zwrot bez potrącenia odstępnego dotyczy wyłącznie biletów spełniających wskazane warunki dotyczące daty zakupu i terminu podróży.

Kto może odzyskać pełną kwotę? PKP Intercity wyjaśnia zasady zwrotów

Najważniejsza zmiana polega na tym, że pasażerowie mogą zrezygnować z podróży i odzyskać pełną wartość biletu bez potrącania odstępnego. W przypadku przejazdów międzynarodowych bilet można zwrócić w kasie biletowej, w Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity, o ile jego termin ważności jeszcze się nie rozpoczął. Jeżeli bilet jest już aktywny albo kasa nie może dokonać zwrotu, konieczne będzie złożenie odpowiedniego wniosku.

Bez dodatkowych opłat przewoźnik zwróci również należności za rezerwację miejsca.

W przypadku przejazdów krajowych zwrot obejmuje bilety jednorazowe, odcinkowe, Multiprzejazd, Multiprzejazd Max, rezerwacje miejsc, dopłaty do pociągów EIP oraz bilety na przewóz rzeczy i zwierząt. Dokumenty należy zwrócić w terminach przewidzianych dla danego rodzaju biletu. W przypadku biletów odcinkowych tygodniowych, miesięcznych i kwartalnych można to zrobić najpóźniej w przedostatnim dniu ich ważności, a kwota zwrotu zostanie wyliczona proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Bilety kupione przez internet wymagają złożenia wniosku o zwrot, natomiast bilety grupowe można oddać w kasie do końca okresu ich ważności. Jeżeli zostały opłacone przelewem, również należy złożyć stosowny wniosek.

Zobacz także: Ważny komunikat z ZUS. Sierpniowe wypłaty trafią na konto w innym terminie

Nawet po pobraniu odstępnego można odzyskać pieniądze. PKP Intercity wskazuje, co zrobić

PKP Intercity przewidziało również sytuacje, w których pasażer zdążył już zwrócić bilet, ale system pobrał standardowe odstępne. Przewoźnik zapewnia, że w takim przypadku nie oznacza to utraty pieniędzy. Wystarczy złożyć wniosek o zwrot pobranego odstępnego. Takie rozwiązanie dotyczy również rezerwacji miejsc kupionych za pośrednictwem Serwisu e-IC lub aplikacji PKP Intercity, jeśli nie zostały wykorzystane.

Możliwość ubiegania się o zwrot przewidziano także dla osób, które nie zdążyły oddać biletu w wymaganym terminie, ale ostatecznie z niego nie skorzystały. W takim przypadku również można złożyć wniosek o zwrot należności. Jak wskazuje przewoźnik, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z postanowieniami Regulaminu przewozu pociągami PKP Intercity.

Przewoźnik przypomina ponadto, że bilety kupione online można zwracać również w kasach biletowych PKP Intercity zgodnie z obowiązującymi zasadami. Dzięki wprowadzonym rozwiązaniom pasażerowie mają kilka możliwych sposobów dokonania zwrotu lub złożenia wniosku, w zależności od rodzaju biletu i etapu jego wykorzystania.