Uber One w Polsce. Lot helikopterem w zamian za lojalność?
Uber One, program subskrypcyjny znanej platformy, wkracza w Polsce na nowy poziom. To już nie tylko oszczędności na przejazdach i dostawach. Firma stawia na budowanie relacji przez benefity wykraczające poza cyfrowy świat. Lojalność klientów ma być teraz nagradzana w sposób, którego nie da się prosto wycenić.
Więcej niż zniżka – nowa definicja lojalności
W dobie zaciętej konkurencji na rynku aplikacji do przewozu osób i dostaw jedzenia zwykłe rabaty przestają wystarczać. Klienci oczekują czegoś więcej, a firmy szukają sposobów na zbudowanie trwałej więzi. Uber One, dotychczas kojarzony głównie z pakietem korzyści, takich jak darmowe dostawy z restauracji czy niższe ceny przejazdów, zmienia zasady gry.
We wrześniu firma uruchomiła w Polsce program Uber One Experience. Jego celem jest transformacja standardowej relacji transakcyjnej w emocjonalne przywiązanie do marki. Zamiast kolejnej zniżki, subskrybenci mogą otrzymać coś unikalnego – niezapomniane przeżycie. To strategiczny ruch, który pokazuje, że w gospodarce doświadczeń walutą stają się nie tylko pieniądze, ale również pozytywne wspomnienia i poczucie bycia kimś wyjątkowym.
Od kolacji z szefem kuchni po spotkanie z gwiazdą
Mechanizm nowego programu jest prosty, ale jego efekty mają być spektakularne. Po zrealizowaniu przejazdu, zamówienia posiłku czy dostawy paczki, członkowie Uber One mogą wypełnić kreatywny formularz. Najciekawsze odpowiedzi nagradzane są zaproszeniami na wyjątkowe wydarzenia. Jak informuje firma, we wrześniowej puli znalazły się między innymi loty helikopterem Robinson R44 nad Warszawą, wejściówki VIP na Wielką Warszawską czy prywatne seanse w kameralnych kinach retro. Inni mogli liczyć na kolację przygotowaną w ich domu przez profesjonalnego szefa kuchni.
Na październik zaplanowano z kolei spotkanie z Julią Wieniawą dla siedmiu laureatów. Jak podkreśla Iwona Kruk, rzeczniczka Ubera w Polsce, program ma na celu zapewnienie lojalnym użytkownikom niezwykłych chwil i wydarzeń na najwyższym poziomie. Każda z atrakcji ma limitowaną liczbę miejsc, co dodatkowo podkreśla jej ekskluzywny charakter.
Czy ekskluzywność to klucz do portfela klienta?
Inicjatywa Ubera to czytelny sygnał, w jakim kierunku zmierza nowoczesny marketing lojalnościowy. Firma inwestuje w budowanie społeczności, a nie tylko bazy klientów. Tego typu działania mają głęboki sens biznesowy. Po pierwsze, wzmacniają retencję – użytkownik, który przeżył dzięki marce coś wyjątkowego, jest mniej skłonny do zmiany dostawcy z powodu kilku złotych różnicy w cenie. Po drugie, generują potężny i, co najważniejsze, autentyczny rozgłos w mediach społecznościowych.
Zdjęcia z lotu helikopterem czy spotkania z gwiazdą są naturalnym materiałem promocyjnym o znacznie większej sile rażenia niż standardowa reklama. W ten sposób Uber nie tylko nagradza najwierniejszych, ale także tworzy aspiracyjny obraz swojej usługi, zachęcając innych do dołączenia do programu. Bitwa o klienta coraz rzadziej toczy się na polu cenowym, a coraz częściej w sferze emocji i unikalnych doświadczeń.
