Poważna awaria Microsoft. Dziesiątki tysięcy zgłoszeń od użytkowników
Globalna usterka najpopularniejszych narzędzi biurowych od czwartku utrudnia funkcjonowanie tysięcy firm na całym świecie, w tym w Polsce. Przedsiębiorstwa tracą dostęp do kluczowej komunikacji i dokumentów. Co dokładnie wydarzyło się w serwerowniach Microsoftu i czy dane biznesowe są bezpieczne?
Współczesne przedsiębiorstwa w ogromnym stopniu opierają swoje codzienne procesy na rozwiązaniach chmurowych. Zintegrowane środowiska pracy stały się standardem, który pozwala zespołom na płynną wymianę informacji, edycję plików w czasie rzeczywistym oraz organizację wideokonferencji bez konieczności utrzymywania własnych, kosztownych serwerowni. Taka centralizacja przynosi wymierne oszczędności, ale generuje też poważne ryzyko operacyjne. Gdy jeden kluczowy dostawca doświadcza problemów technicznych, paraliż dotyka jednocześnie setki tysięcy podmiotów z różnych branż. Czy uzależnienie całej firmy od jednego ekosystemu informatycznego to dziś bezpieczna strategia?
Awaria Microsoft. Nie działa m.in. Teams
Skala tego zjawiska jest doskonale widoczna w raportach dotyczących rynku usług chmurowych. Według danych firmy analitycznej Synergy Research Group z czwartego kwartału 2025 roku, udział Microsoftu w globalnym rynku infrastruktury chmurowej przekracza 24 procent.
Oznacza to, że niemal co czwarta firma korzystająca z chmury na świecie jest bezpośrednio powiązana z rozwiązaniami amerykańskiego koncernu. W przypadku oprogramowania biurowego SaaS, czyli oprogramowania dostępnego jako usługa w chmurze, dominacja pakietu Microsoft 365 jest jeszcze bardziej wyraźna, zwłaszcza w sektorze dużych korporacji oraz administracji publicznej.
Kiedy więc dochodzi do zakłóceń w obrębie tej infrastruktury, skutki odczuwa nie tylko dział IT, ale cała gospodarka - od bankowości, przez logistykę, aż po handel detaliczny.
Obecne problemy rozpoczęły się w czwartek i mimo intensywnych działań inżynierów, jeszcze w piątek rano nie udało się przywrócić pełnej stabilności systemów.
Użytkownicy zgłaszają awarię Microsoft 365
Zakłócenia dotknęły użytkowników w 74 krajach i terytoriach, w tym bardzo wyraźnie w Polsce. Największa fala trudności objęła pocztę elektroniczną Outlook, dla której liczba zgłoszeń o błędach przekroczyła 97 tysięcy.
Poważne kłopoty odnotowano także w całym pakiecie Microsoft 365, gdzie zarejestrowano ponad 38 tysięcy raportów.
Usterka nie ominęła również komunikatora Teams, systemu Exchange Online (usługi pocztowej klasy biznesowej), platformy SharePoint służącej do przechowywania dokumentów oraz asystenta sztucznej inteligencji Copilot.
Dlaczego usunięcie tej awarii zajmuje inżynierom z Redmond tak wiele czasu? Wstępne analizy wskazały na nadmierne obciążenie części infrastruktury sieciowej, co wywołało lawinowe błędy w obsłudze połączeń przychodzących.
Aby opanować sytuację, Microsoft natychmiast wstrzymał wdrażanie wszystkich nowych aktualizacji oprogramowania. Równolegle rozpoczęto przekierowywanie ruchu sieciowego z przeciążonych węzłów oraz ponowne uruchamianie wadliwie działających serwerów.
Choć w czwartek wieczorem zatwierdzono alternatywną metodę przywracania sprawności systemów i uruchomiono część maszyn, w piątek około godziny 4:20 czasu polskiego firma przyznała, że wdrożone zmiany nie przyniosły oczekiwanych rezultatów. W kolejnym komunikacie z godziny 6:00 rano przekazano, że trwają prace nad synchronizacją poprawek i zwiększeniem przepustowości sieci.
Czy w Microsofcie doszło do cyberataku?
Długotrwała niedostępność kluczowych narzędzi biznesowych niemal zawsze wywołuje na rynkach spekulacje dotyczące możliwego ataku hakerskiego. W obliczu rosnącej liczby cyberataków na infrastrukturę krytyczną obawy przedsiębiorców o poufność korespondencji oraz bezpieczeństwo plików przechowywanych w chmurze są w pełni zrozumiałe.
Ewentualne przejęcie kontroli nad systemami tej klasy mogłoby doprowadzić do gigantycznego wycieku danych wrażliwych na skalę globalną. Inwestorzy oraz dyrektorzy do spraw bezpieczeństwa z niepokojem oczekiwali zatem na oficjalne stanowisko zarządu spółki w tej sprawie.
Wątpliwości postanowił rozwiać Charles Lamanna, wiceprezes Microsoftu odpowiedzialny za biznesowe aplikacje sztucznej inteligencji. Przedstawiciel koncernu oficjalnie przeprosił klientów za dotkliwe utrudnienia i zapewnił o pełnej mobilizacji zespołów technicznych.
Jednocześnie stanowczo podkreślił, że dotychczasowe dochodzenie nie wykazało żadnych dowodów wskazujących na cyberatak ani celową ingerencję osób trzecich.
Wszystko wskazuje na to, że źródłem paraliżu jest złożony problem techniczny związany z zarządzaniem ruchem sieciowym i przeciążeniem serwerów.
