Awaria w mBanku. Klienci pozbawieni dostępu do aplikacji

Kleinci mBanku masowo zgłaszają problemy z korzystaniem ze środkuów zgromadzonych na własnym koncie. Awaria dotyka użytkowników w różnych częściach kraju.

Awaria w mBank

W serwisie Downdetector, będącym papierkiem lakmusowym dla wszelkich awarii sieciowych, wykres zgłoszeń wystrzelił w górę niczym rakieta. Klienci mBanku masowo sygnalizują, że nie mogą zalogować się ani do aplikacji mobilnej, ani do serwisu bankowości internetowej.

Największe natężenie problemów odnotowano w dużych aglomeracjach – od Warszawy, przez Kraków i Wrocław, aż po Poznań i Gdańsk. Systemy bankowe po prostu odmówiły posłuszeństwa, odcinając użytkowników od ich własnych pieniędzy.

Co istotne, problem dotyczy nie tylko przeglądania salda czy historii operacji. Zablokowana została możliwość wykonywania przelewów, a także korzystania z szybkich płatności mobilnych, w tym popularnego BLIK-a.

mBank potwierdza kłopoty i apeluje o cierpliwość

Tego typu zdarzenia brutalnie przypominają o słabościach całkowitej cyfryzacji finansów. Zjawisko, w którym z powodu usterki infrastruktury IT cała rzesza klientów traci dostęp do płynności finansowej, w branży technologicznej określa się mianem „pojedynczego punktu awarii” (ang. Single Point of Failure) – czyli krytycznego elementu systemu, którego paraliż uniemożliwia działanie całości.

Choć mBank zapewnia, że środki klientów są bezpieczne, a sytuacja ma charakter wyłącznie techniczny, dla osób potrzebujących pilnie wykonać przelew lub zapłacić za usługi to marne pocieszenie. Bank zaleca korzystanie z kart płatniczych w sklepach stacyjnych, o ile terminale obsługują je bez pośrednictwa aplikacji.

Klienci mBanku pozbawienie dostępu do aplikacji banku

Przedstawiciele instytucji są świadomi skali problemu i nie zamierzają go poddywanowo wyciszać. W oficjalnych komunikatach bank potwierdził istnienie usterki i zapewnił, że specjaliści IT pracują na najwyższych obrotach, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność systemów. Na ten moment nie podano jednak dokładnej godziny, w której sytuacja wróci do normy.

Możecie mieć problemy z korzystaniem z naszych usług Obecnie mogą występować problemy z korzystaniem z niektórych naszych usług, w tym z logowaniem do serwisu transakcyjnego i aplikacji mobilnej oraz realizacją wybranych transakcji, na przykład przelewów. Jeśli chcesz pilnie przesłać pieniądze, spróbuj skorzystać z Przelewu na telefon BLIK. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Pracujemy nad usunięciem utrudnień i jak najszybszym przywróceniem pełnej dostępności usług - brzmi komunikat mBanku.

AKTUALIZACJA:

Zgodnie z informacjami dostarczonymi nam przez przedstawicieli mBanku, wszystkie usługi są już dostępne dla klientów i działają prawidłowo.

Chciałbym poinformować, że wszystkie usługi są już dostępne i działają prawidłowo. Klienci mogą korzystać z serwisu transakcyjnego, aplikacji mobilnej, przelewów i płatności. Przepraszamy za utrudnienia oraz dziękujemy klientom za cierpliwość i wyrozumiałość - czytamy.