Zmiany dla klientów Pepco, uruchomiono nową platformę. Polska jako pierwsza w Europie
Pepco uruchomiło w Polsce nową platformę cyfrową dla klientów. Zmiany obejmują nową stronę internetową, aplikację mobilną oraz program lojalnościowy. Polska jest pierwszym krajem, w którym wdrożono nowe rozwiązanie, a w kolejnych etapach ma ono trafić również na pozostałe europejskie rynki.
Nowy ekosystem cyfrowy ma ułatwić klientom przygotowanie się do zakupów w sklepach stacjonarnych. Zamiast rozwijać sklep internetowy, Pepco postawiło na rozwiązania pozwalające sprawdzić ofertę, porównać produkty i zaplanować zakupy jeszcze przed wizytą w sklepie. Firma podkreśla, że projekt ma wspierać sprzedaż stacjonarną, a nie zastępować ją e-commerce.
Nowa platforma Pepco. Co znajdą na niej klienci?
Nowa platforma obejmuje stronę internetową oraz aplikację mobilną. Klienci mogą przeglądać katalog liczący ponad 11 tys. produktów, zapoznawać się z asortymentem, porównywać wybrane artykuły i tworzyć listy zakupów przed wizytą w sklepie. Rozwiązanie ma ułatwić odnalezienie interesujących produktów oraz lepsze zaplanowanie zakupów.
Jak podkreśla Pepco, w Polsce działa ponad 1400 sklepów tej sieci. Z tego powodu firma zdecydowała się rozwijać narzędzia, które mają wspierać klientów korzystających przede wszystkim z placówek stacjonarnych.
Aplikacja i program lojalnościowy
Jednym z elementów nowego ekosystemu jest również aplikacja mobilna zintegrowana z programem lojalnościowym. Użytkownicy będą mogli korzystać z kuponów rabatowych podczas zakupów w sklepach stacjonarnych, skanując przy kasie wirtualną kartę dostępną w aplikacji.
Do zmian odniósł się Pablo de Ayala, CIO Pepco Group.
Ta transformacja daje Pepco znacznie silniejsze fundamenty do budowania prostych, trafnych i spójnych relacji z klientami, jednocześnie tworząc rozwiązania, które mogą być rozwijane i skalowane w przyszłości. Polska była pierwszym rynkiem, na którym uruchomiliśmy ten ekosystem, jednak od samego początku został on zaprojektowany z myślą o wsparciu naszej działalności na wszystkich europejskich rynkach – powiedział, cytuje portal wiadomoscihandlowe.pl.
Czy w aplikacji Pepco można zrobić zakupy online?
Mimo uruchomienia nowej platformy klienci Pepco nadal nie będą mogli kupować produktów przez internet. Nowy ekosystem ma pełnić funkcję narzędzia do planowania zakupów, a nie klasycznego sklepu internetowego. Oznacza to, że po zapoznaniu się z ofertą użytkownicy będą musieli udać się do wybranego sklepu stacjonarnego, aby sfinalizować zakup.
Polska została wybrana jako pierwszy rynek, na którym uruchomiono nową platformę. Jak podkreśla Pepco, rozwiązanie od początku projektowano z myślą o wdrożeniu także w pozostałych krajach, w których działa marka.
Za realizację projektu odpowiadał Deloitte Digital wraz z międzynarodowym zespołem specjalistów. W kolejnych etapach nowa platforma ma zostać udostępniona na pozostałych europejskich rynkach, na których działa Pepco.
Obserwuj w Google News
