Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty firmie Profi Credit Polska. Dotyczą one naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Spółka zaprzecza tym zarzutom i deklaruje gotowość do współpracy z UOKiK.
Zarzuty stawiane Profi Credit
Jak wyjaśniono w informacji UOKiK, zarzuty dotyczą sposobu windykacji. "Windykacja terenowa jest praktyką legalną i stosowaną, ale powinna mieć charakter polubowny, negocjacyjny i dyskretny, bez angażowania osób trzecich (współpracowników, sąsiadów)" - podkreślił Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Z dotychczasowych ustaleń Urzędu wynika, że spółka "z nadzwyczajną intensywnością kontaktuje się z dłużnikami, wywierając na nich dużą presję poprzez liczne wiadomości, telefony czy wizyty windykatorów".
Jak wskazuje Urząd, konsumenci skarżą się na brak profesjonalizmu ze strony reprezentantów spółki, a także działania, które wywołują w nich uczucie lęku i zastraszania.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, Profi Credit Polska grozi kara w wysokości 10 proc. obrotu - podał UOKiK.
Profi Credit odpowiada na zarzuty
W stanowisku przesłanym do PAP Profi Credit podaje, że spółka, tak jak każdy inny podmiot działający w branży pożyczkowej, jest uprawniona do działań windykacyjnych. Zdaje sobie sprawę, że działania windykacyjne mogą wywoływać u klientów negatywne odczucia, jednak głównym celem tych działań jest ograniczenie wzrostu zadłużenia klientów. W oświadczeniu Profi Credit Polska zaznacza, że przywiązuje dbałość, by kontaktować się z klientem zgodnie z prawem i zachowaniem dobrych obyczajów i zasad życia społecznego.
Jednocześnie Profi Credit Polska zaznacza, że pozostaje otwarta na sugestie ze strony UOKiK dotyczące kontaktów z klientami, a także deklaruje współpracę z UOKiK w celu wyjaśnienia wątpliwości i wypracowania modelu działania chroniącego interesy zarówno spółki, jak i klientów.
Profi Credit to jedna z największych firm pożyczkowych w Polsce. Na rynku działa od 2004 roku i posiada 130 oddziałów na terenie kraju.
