Wygląda jak paczkomat, ale kryje w sobie coś zupełnie innego. Rewolucja w polskim powiecie

Urzędomat zamiast okienka. Gdzie już działa nowe rozwiązanie

Nowe rozwiązanie wdrożono w Bielsko-Białej, gdzie przy budynku starostwa pojawił się tzw. urzędomat. Urządzenie przypomina popularne paczkomaty, ale zamiast przesyłek można z niego odebrać dokumenty urzędowe – w tym dowód rejestracyjny pojazdu.

Powiat Bielski pisze, że to kolejna inwestycja mająca usprawnić obsługę mieszkańców i ograniczyć kolejki w wydziale komunikacji.

„Dowody rejestracyjne mieszkańcy powiatu bielskiego będą mogli odbierać w… urzędomacie. Przy budynku Starostwa Powiatowego w Bielsku-Białej zamontowano urządzenie przypominające popularne paczkomaty. Wkrótce zostanie ono oddane do użytku. To kolejna inwestycja w wydziale komunikacji i transportu, która ma usprawnić obsługę klientów”.

Urządzenie zostało zamontowane przy głównym wejściu do budynku i – co najważniejsze – działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Oznacza to, że odbiór dokumentu nie jest już uzależniony od godzin pracy urzędu.

Jak odebrać dowód rejestracyjny z urzędomatu? Procedura krok po kroku

Nowy system jest prosty, ale wymaga jednej decyzji już na początku.

Dla Powiatu Bielskiego mówi Sławomir Masny, członek zarządu:

„Klient będzie deklarował chęć skorzystania z urzędomatu podczas wizyty w starostwie i składania wniosku o rejestrację pojazdu lub wymianę dokumentu. Konieczna będzie zgoda wyrażona na piśmie”.

Po przygotowaniu dokumentu procedura wygląda następująco:

• urząd wysyła SMS z kodem odbioru,
• kod pozwala otworzyć skrytkę w urządzeniu,
• dokument można odebrać o dowolnej porze.

Na odbiór jest 48 godzin. Po tym czasie dokument wraca do urzędu i trzeba odebrać go tradycyjnie.

Koniec kolejek w urzędach? Ułatwienie dla tysięcy kierowców

Do tej pory odbiór dowodu rejestracyjnego oznaczał często drugą wizytę w urzędzie i konieczność dopasowania się do godzin pracy.

Nowe rozwiązanie eliminuje ten problem. Mieszkańcy mogą odebrać dokument:

• wieczorem,
• w weekend,
• bez wcześniejszego umawiania wizyty.

To szczególnie ważne po zmianach przepisów z 2024 roku, które wprowadziły kary finansowe za brak terminowej rejestracji pojazdu lub zgłoszenia jego zbycia. Większy napływ klientów sprawił, że wydziały komunikacji zaczęły być przeciążone.

Urzędomat ma być odpowiedzią na ten problem.

Czy urzędomaty pojawią się w całej Polsce? To dopiero początek

Na razie rozwiązanie działa lokalnie i nie obejmuje wszystkich oddziałów – np. nie jest dostępne w Czechowicach-Dziedzicach.

Jednak samorządy coraz częściej testują podobne rozwiązania. Automatyzacja usług publicznych ma jeden cel: skrócić czas obsługi i ograniczyć konieczność wizyt w urzędzie.

Jeśli pilotaż w powiecie bielskim się sprawdzi, urzędomaty mogą pojawić się także w innych miastach. Dla kierowców oznaczałoby to realną zmianę – dokumenty odbierane „jak paczka”, bez kolejek i bez stresu.

Źródła: Biznes Info, Powiat Bielski, PAP