Wielka awaria płatności bezgotówkowych, nie działał nawet BLIK. Minister cyfryzacji wydał komunikat

Doszło do ogólnopolskiej awarii

Wydarzenia z soboty pokazały, jak mocno Polacy uzależnili się od płatności bezgotówkowych. Nagła awaria systemów spowodowała nie tylko problemy praktyczne, ale też zachwiała poczuciem bezpieczeństwa finansowego obywateli. Nic więc dziwnego, że informacje o niedziałającym systemie płatniczym wywołały niepokój. 

Operatorem, którego system zawiódł, była firma eService, czyli jeden z największych agentów rozliczeniowych w Europie Środkowej. Spółka ta dostarcza rozwiązania obsługujące transakcje bezgotówkowe, takie jak terminale płatnicze, płatności internetowe czy rozliczanie kart. Działa w 12 krajach Europy i jest jednym z kluczowych elementów infrastruktury płatniczej w Polsce. Gdy taka firma doświadcza awarii, odczuwają to miliony użytkowników. Pojawia się więc pytanie: co na ten moment wiadomo o przyczynach sobotniego incydentu?

Co dokładnie nie działało?

Awaria terminali płatniczych sparaliżowała sprzedaż w całej Polsce. Około południa w sobotę lawinowo wzrosła liczba zgłoszeń od klientów, którzy nie mogli zapłacić kartą ani BLIKIEM. Z czasem stało się jasne, że to nie problem po stronie banków czy operatorów kart płatniczych, ale wynik większej usterki. 

Skala awarii była bardzo duża. Jak wynika z danych serwisu DownDetector, już po godzinie 13:00 liczba zgłoszeń problemów z kartami VISA sięgnęła 1278, a rosła również dynamika awarii dotyczących Mastercard i BLIKA. Klienci w sklepach spożywczych czy marketach budowlanych zostali zaskoczeni w trakcie zakupów i w wielu przypadkach musieli zrezygnować z transakcji. W części sklepów wydano komunikaty z informacją o tym, że z powodu globalnej awarii klienci proszeni są o płacenie gotówką. Problemy wystąpiły w całej Polsce i dotyczyły praktycznie wszystkich miejsc, gdzie używane są terminale — od sklepów spożywczych, przez restauracje, aż po banki.

Minister cyfryzacji reaguje i uspokaja

Na skalę problemu musiały zareagować władze. Minister cyfryzacji opublikował na platformie X komunikat, w którym poinformował:

Doszło dziś do awarii u jednego z operatorów płatności, co przez krótki czas powodowało problemy w korzystaniu z płatności bezgotówkowych. Obecnie sytuacja z pracą systemów wraca do normy. Powody awarii są analizowane, ale obecnie nic nie wskazuje na to, aby był to atak z zewnątrz. W przypadku dodatkowych informacji będziemy informować na bieżąco —napisał Gawkowski. 

Krzysztof Gawkowski podkreślił, że sytuacja wraca do normalności. Jego zdaniem nic nie wskazuje, aby źródłem problemów był cyberatak. Mimo to, w kontekście ostatnich incydentów m.in. naruszenia polskiej przestrzeni powietrznej przez rosyjskie drony czy różnego rodzaju ataków hakerskich, informacja o awarii wzbudziła szczególne emocje.

To zdarzenie uwidacznia jeszcze jeden problem: bezpieczeństwo finansowe obywateli i przyszłość gotówki. Coraz większa część społeczeństwa korzysta z bankowości elektronicznej, a kolejne regulacje unijne i krajowe przyspieszają proces odchodzenia od tradycyjnych form płatności. Transakcje bezgotówkowe są wygodne i łatwe do monitorowania, jednak budzą też kontrowersje i obawy. Sobota, 13 września, pokazała, że awaria jednego operatora może sparaliżować życie milionów konsumentów. To pytanie o rolę gotówki w gospodarce wraca więc ze zdwojoną siłą.