Takiej paczki już nie wyślesz. Zmiany w InPost od 16 marca, dotyczą wszystkich klientów

InPost zmienia się szerzej niż tylko w obszarze dostaw

InPost od lat jest jednym z najważniejszych graczy polskiej logistyki i konsekwentnie buduje pozycję lidera rynku dostaw poza domem. W rocznym raporcie grupa podkreśla, że umocniła pozycję lidera w Polsce, rozbudowała sieć do ponad 25 tys. punktów APM, a aplikacja InPost Mobile miała w Polsce ponad 13,7 mln zarejestrowanych użytkowników już w 2024 roku. Dziś firma idzie krok dalej i chce być obecna nie tylko na końcu procesu zakupowego, czyli przy odbiorze paczki, ale również na jego początku, gdy klient dopiero szuka produktu i porównuje oferty. 

To właśnie dlatego część klientów może patrzeć na te zmiany z dużym zainteresowaniem, bo InPost zapowiada większą wygodę i bardziej zintegrowane zakupy. Inni mogą jednak mieć wątpliwości, bo równolegle pojawiają się nowe zasady, które dla części nadawców oznaczają więcej ograniczeń i konieczność uważniejszego przygotowania przesyłki. Dalej wyjaśniamy, co dokładnie się zmienia i kto odczuje to najmocniej.

Co nowego w InPoście? Firma stawia na zakupy z AI

Najgłośniejszą nowością jest rozwijany w aplikacji InPost Mobile asystent zakupowy AI. Z informacji opublikowanych przez firmę wynika, że rozwiązanie ma wspierać użytkownika już na etapie szukania produktu, porównywania ofert i podejmowania decyzji zakupowej. 

InPost opisuje to jako nowy kanał sprzedaży, w którym asystent ma wyszukiwać produkty ze sklepów, rekomendować najlepsze opcje i skracać drogę od wyboru oferty do finalizacji zakupu. Firma podkreśla też, że chce udostępnić te możliwości bardzo szeroko, bo mowa o bazie ponad 16 mln aktywnych użytkowników aplikacji InPost Mobile. 

Dodatkowym magnesem mają być darmowe dostawy i zwroty w określonych warunkach oraz wykorzystanie InPost Pay, które pozwala szybciej domknąć transakcję. Dla klientów oznacza to próbę zamknięcia całego procesu zakupowego w jednym miejscu, a dla sprzedawców dostęp do nowego kanału dotarcia bez klasycznego modelu marketplace z prowizją od sprzedaży. 

To ważna zmiana, bo pokazuje, że InPost coraz wyraźniej wychodzi poza samą logistykę i chce mocniej zaznaczyć obecność także w e-commerce. To jednak nie wszystko, bo oprócz nowych funkcjonalności, część klientów InPost odczuje również ograniczenia i to już od 16 marca. 

Nowe zasady nadawania paczek. Te ograniczenia warto znać

Obok nowych funkcji w aplikacji InPost wprowadza też zmiany, które dotyczą samego nadawania przesyłek. Chodzi przede wszystkim o dopuszczalne wymiary paczek oraz o listę przedmiotów, których nie będzie można wysyłać. To właśnie tutaj najłatwiej o pomyłkę, dlatego przed nadaniem warto sprawdzić nie tylko gabaryt, ale też zawartość przesyłki.

Dla przesyłek nadawanych przez Paczkomaty i kurierów obowiązują następujące gabaryty:

• Gabaryt A – maksymalnie 80 × 380 × 640 mm
• Gabaryt B – maksymalnie 190 × 380 × 640 mm
• Gabaryt C – maksymalnie 410 × 380 × 640 mm
• Gabaryt D – maksymalnie 500 × 500 × 800 mm
  (dotyczy wyłącznie wybranych usług kurierskich)

Dodatkowo w przypadku części przesyłek biznesowych obowiązują też inne zasady:

• paczka standardowa – suma wymiarów maksymalnie 220 cm
• paczka dłużycowa – długość od 201 do 350 cm
• paczka niestandardowa – gdy jeden z wymiarów przekracza 120 cm lub suma wymiarów przekracza 220 cm

Za niestandardowe mogą zostać uznane również przesyłki o nieregularnym kształcie, z wystającymi elementami albo w formie okrągłej, cylindrycznej czy owalnej.

InPost poinformował, że od 16 marca 2026 r. aktualizuje zasady przygotowania i pakowania przesyłek dla klientów biznesowych. Niezależnie od tego, w regulaminach firmy od dawna obowiązuje katalog przedmiotów wyłączonych z przewozu, który ma znaczenie także dla pozostałych nadawców. Wśród zakazanych towarów pojawił się nowy element – alkohol. Jednocześnie firma przewiduje możliwość jego transportu, ale tylko w ramach specjalnej umowy biznesowej dla usługi Smart Courier.

Na wspomnianej liście znajdują się m.in.:

• zlewozmywaki, umywalki, miski i kompakty WC
• substancje w aerozolu
• artykuły tytoniowe i e-papierosy
• gaśnice objęte przepisami ADR
• materiały budowlane, np. cegły, pustaki, płyty gipsowe
• farby, lakiery, impregnaty, smary i środki chemiczne
• substancje psychoaktywne
• broń i amunicja
• produkty lecznicze
• zwierzęta oraz materiał biologiczny
• rośliny chronione lub wymagające kontrolowanej temperatury
• oleje samochodowe i płyny eksploatacyjne
• produkty o intensywnym zapachu
• dzieła sztuki i przedmioty wartościowe
• akumulatory i baterie objęte przepisami ADR
• wybrane części samochodowe, np. zderzaki, szyby i układy wydechowe

W praktyce oznacza to, że część przesyłek, które wcześniej mogły wydawać się zwykłe, dziś może już nie spełniać warunków nadania. Dlatego przed wysyłką warto sprawdzić nie tylko rozmiar paczki, ale również to, co znajduje się w środku.