ING Bank Śląski z ważnym komunikatem do klientów. Duże zmiany w harmonogramie pracy

Świąteczny harmonogram w ING Banku Śląskim

Koniec roku to czas, gdy standardowe mechanizmy rynkowe zwalniają, co bezpośrednio przekłada się na czas obiegu pieniądza w gospodarce. Warto pamiętać, że system Elixir (elektroniczny system rozliczeń międzybankowych) nie funkcjonuje w dni ustawowo wolne od pracy.

Oznacza to, że wszelkie operacje zlecane w dniach 24, 25 oraz 26 grudnia zostaną przez bank zaksięgowane, ale ich faktyczna wysyłka do innych instytucji nastąpi dopiero w poniedziałek, 29 grudnia.

Podobna sytuacja czeka nas w pierwszym tygodniu stycznia. Przelewy zlecone w Nowy Rok (1 stycznia) oraz w święto Trzech Króli (6 stycznia) „wyjdą” z banku z jednodniowym opóźnieniem – odpowiednio 2 oraz 7 stycznia. To istotna informacja dla osób, które planują regulowanie rat kredytów czy opłat za media w ostatniej chwili.

Bank podkreśla jednak, że przelewy wewnętrzne, czyli te dokonywane między kontami wewnątrz ING, będą realizowane bez żadnych przerw, przez całą dobę i we wszystkie dni świąteczne.

Transakcje w Sylwestra w ING Banku Śląskim

Ostatni dzień roku, 31 grudnia, zawsze stanowi największe wyzwanie dla planowania domowego budżetu. W nadchodzącym Sylwestrze ING Bank Śląski wprowadza skrócone godziny akceptacji zleceń. Aby mieć pewność, że przelew zewnętrzny trafi do odbiorcy jeszcze w 2025 roku, należy go zlecić najpóźniej do godziny 11:30. Każda transakcja wysłana po tej granicznej porze, mimo natychmiastowego zaksięgowania na rachunku nadawcy, zostanie zrealizowana przez systemy międzybankowe dopiero w piątek, 2 stycznia 2026 roku.

Ograniczenia dotyczą również bardziej specjalistycznych usług. Przelewy typu SORBNET (system wysokokwotowych rozliczeń prowadzony przez NBP), które zazwyczaj służą do błyskawicznych transferów dużych sum, w Sylwestra będą realizowane jedynie do godziny 13:00.

Co ciekawe, bank daje klientom możliwość odwołania błędnie zleconych przelewów Elixir – dla tych wysłanych w okresie Bożego Narodzenia czas na reakcję mija 29 grudnia o godzinie 9:00, natomiast dla zleceń sylwestrowych (po 11:30) termin ten upływa 2 stycznia o tej samej godzinie.

Placówki i infolinia w trybie ograniczonej dostępności

Planując wizytę w oddziale banku, warto wiedzieć, że tradycyjne „miejsca spotkań” ING będą zamknięte w Wigilię (24 grudnia) oraz we wszystkie dni świąteczne. Wyjątkiem są placówki zlokalizowane w galeriach handlowych, które pracują zgodnie z harmonogramem danego centrum, choć zazwyczaj w skróconym wymiarze godzin. W Sylwestra standardowe oddziały będą dostępne dla klientów jedynie do godziny 15:00.

Ograniczenia nie ominą również infolinii. Wsparcie konsultantów w dni robocze standardowo odbywa się w godzinach 8:00–18:00, ale numer ten będzie nieaktywny 24, 25, 26 grudnia oraz 1 stycznia.

W Sylwestra dodzwonimy się do banku w standardowym przedziale czasowym, z wyjątkiem infolinii Biura Maklerskiego, która zakończy pracę o 15:00. Przez cały ten okres niezmiennie dostępny pozostaje Telefon alarmowy (zastrzeganie kart) działający 24/7 oraz Wirtualny Asystent w aplikacji Moje ING, który potrafi odpowiedzieć na większość typowych pytań.