Prawa Konsumenta

Wychodzisz z salonu ze spalonymi włosami i zamiast wymarzonej metamorfozy czujesz wielkie rozczarowanie? Zniszczona fryzura to nie tylko defekt kosmetyczny, ale w świetle polskiego prawa nienależycie wykonana usługa, za którą należy ci się rekompensata. Jeśli stylista zrujnował twoje pasma, masz pełne prawo żądać naprawienia szkody i zwrotu poniesionych kosztów. Poprosiliśmy więc doświadczoną prawniczkę, by opowiedziała nam jakie dokładnie prawa przysługują klientkom po nieudanej wizycie u fryzjera.Nieudana wizyta u fryzjeraWadliwie wykonana usługa to konsekwencjeJak dochodzić swoich spraw jako klient? 

Płatne przymierzanie butów? Decyzja jednego z salonów stacjonarnych, który postanowił wprowadzić taką opłatę, podzieliła konsumentów. Informację o wprowadzeniu opłaty za samą możliwość przymierzenia i dopasowania obuwia opublikował na swojej stronie internetowej, co wywołało prawdziwą lawinę komentarzy "Jest robota dla UOKiK” - komentowali internauci, choć znaleźli się też zwolennicy takiego rozwiązania. Czy taka praktyka jest zgodna z przepisami prawa konsumenckiego?

Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta ma zwiększyć ochronę przed sztucznym zawyżaniem ceny towarów oraz połączeniami “robocall” bez zgody konsumenta. Ustawa trafi do podpisu prezydenta.

Czy możesz oddać towar bez paragonu? Czy reklamacja dotyczy jedynie wad fabrycznych? Odpowiemy na wszystkie te pytania. Dowiedz się, jakie dokładnie zasady uwzględnia reklamacja towaru w przepisach ustawy konsumenckiej.

Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania ku temu przyczyny, jest jednym z podstawowych środków służących ochronie konsumentów. Powyższy przepis jest skutkiem implementacji prawa polskiego do norm i prawideł legislacji europejskich. Możliwość odstąpienia od umowy zawieranej na odległość jest konsekwencją faktu, że to właśnie konsument - jako słabsza strona kontraktu - powinien posiadać adekwatny czas na zastanowienie się, czy naprawdę potrzebuje zamawianego towaru bądź usługi. Ta decyzja osoby nabywającej powinna zostać podjęta przez konsumenta w swobodnej atmosferze, a także w warunkach pełnego poinformowania o produkcie lub usłudze.