Problemy z dostępnością Profilu Zaufanego a funkcjonowanie systemu KSeF

Jakie problemy z logowaniem do KSeF zgłaszają przedsiębiorcy i jakie są ich przyczyny?

Krajowy System e-Faktur (KSeF) został oficjalnie uruchomiony w niedzielę 1 lutego, jednak od poniedziałku 2 lutego przedsiębiorcy korzystający z bezpłatnej aplikacji Ministerstwa Finansów zaczęli zgłaszać istotne problemy z jego dostępnością. Pierwsze sygnały o utrudnieniach wpisały się w przewidywania dotyczące możliwego zamieszania związanego z wdrożeniem systemu, a użytkownicy zaczęli otrzymywać niepokojące komunikaty techniczne podczas prób logowania.

Zgodnie z napływającymi danymi, użytkownicy po wprowadzeniu numeru NIP otrzymują informację o osiągnięciu limitu zapytań, co uniemożliwia dalszą autoryzację, a skala problemu jest znacząca, o czym świadczą relacje właścicieli firm bezskutecznie podejmujących wielokrotne próby wejścia do aplikacji. Resort cyfryzacji w oficjalnym komunikacie na platformie X wyjaśnił, że powodem tych czasowych utrudnień w logowaniu do Profilu Zaufanego jest bardzo duże zainteresowanie systemem KSeF 2.0. Jednocześnie wskazuje się, że węzeł krajowy, będący centralnym systemem uwierzytelniania, prawdopodobnie nie został odpowiednio przygotowany na tak intensywne obciążenie generowane przez użytkowników weryfikujących działanie KSeF.

Ministerstwo Cyfryzacji podjęło działania w celu wyjaśnienia przyczyn awarii, podczas gdy internauci informują o całkowitym braku odpowiedzi ze strony serwerów Profilu Zaufanego, co uniemożliwia potwierdzenie tożsamości m.in. przez bankowość elektroniczną. Mimo tych niedogodności, dyrektor Centrum Informatyki Resortu Finansów Roman Łożyński potwierdził, że obserwowane zainteresowanie jest rekordowe, a jednocześnie zapewnił, iż urzędowe poświadczenia odbioru (UPO) są generowane i wystawiane bez opóźnień. W opinii Piotra Juszczyka z inFakt, sprawne działanie API dowodzi, że sama architektura systemu KSeF pozostaje funkcjonalna.

Jakie są alternatywne metody dostępu do KSeF poza Profilem Zaufanym?

Profil Zaufany stanowi obecnie najpowszechniejszą i bezpłatną metodę uwierzytelniania w serwisach administracji publicznej, umożliwiającą zarówno logowanie do KSeF, jak i składanie podpisów elektronicznych na dokumentach. W obliczu obecnych awarii, przedstawiciele administracji sugerują, aby osoby korzystające z usług publicznych w celach niezwiązanych z fakturowaniem wybierały, o ile to możliwe, inne sposoby identyfikacji.

Zgodnie ze specyfikacją techniczną, dostęp do Krajowego Systemu e-Faktur jest możliwy nie tylko przez Profil Zaufany, ale również za pomocą e-podpisu, pieczęci elektronicznej oraz dedykowanego interfejsu API KSeF. Należy jednak zaznaczyć, że komercyjne programy fakturowe wykorzystujące API oraz inne alternatywne metody autoryzacji zazwyczaj wiążą się z dodatkowymi kosztami po stronie przedsiębiorcy.

Wprowadzona reforma, określana jako rewolucja w fakturowaniu, stała się faktem i mimo że logowanie przez Profil Zaufany czasowo nie funkcjonuje, systemy zintegrowane pozwalają na niezakłócone wystawianie i odbieranie dokumentów.

Czy KSeF działa poprawnie przez API, pieczęć elektroniczną i podpis kwalifikowany?

W kontekście zgłaszanych utrudnień kluczowe staje się rozróżnienie pomiędzy awarią samego systemu KSeF a problemami kanału dostępowego, jakim jest Profil Zaufany. Choć niektórzy użytkownicy wyrażali obawy o stabilność infrastruktury KSeF, przedstawiciele resortu zapewniają, że do tej pory nie odnotowano istotnych incydentów bezpieczeństwa.

Potwierdzeniem sprawności technicznej systemu są dane od dostawców oprogramowania komercyjnego, takich jak iFirma czy Comarch ERP, których systemy zintegrowane przez API działają bez zakłóceń. Eksperci, w tym Joanna Łuksza z iFirma, wskazują na pomyślne procesy wysyłki faktur i otrzymywania potwierdzeń w czasie rzeczywistym, co uzupełniają informacje o poprawnym działaniu pieczęci i podpisu kwalifikowanego.

W rezultacie problemy z dostępnością ograniczają się wyłącznie do logowania przez Profil Zaufany, podczas gdy użytkownicy korzystający z certyfikatów i oprogramowania zewnętrznego nie doświadczają żadnych barier. O ogólnej wydajności operacyjnej systemu świadczy fakt, że w bazie KSeF zarejestrowano już tysiące poprawnie przetworzonych faktur.

Jak problemy z Profilu Zaufanego wpływają na terminy składania deklaracji podatkowych?

Analiza techniczna wykazuje, że dysfunkcja Profilu Zaufanego jest bezpośrednią przyczyną trudności z dostępem do KSeF, o czym resort cyfryzacji informował w oficjalnych komunikatach. Według Business Insidera, awaria ta ma charakter ogólnopolski i wpływa na szeroki zakres usług e-administracji. Roman Łożyński z CIRF wskazał, że u podstaw problemu leży skumulowane zainteresowanie systemem w poniedziałek, co przełożyło się na przeciążenie infrastruktury.

Sytuacja ta jest szczególnie problematyczna ze względu na zbieżność terminów podatkowych, gdyż dzień wystąpienia awarii był ostatnim dniem na złożenie deklaracji PIT-11 za rok 2025 oraz deklaracji PIT-8C. W rezultacie braku możliwości autoryzacji tożsamości, część podmiotów może napotkać realne trudności w terminowym wypełnieniu tych obowiązków wobec organów skarbowych.