Operator sieci komórkowej straszy nową opłatą

Orange bada opinię

Operator planuje wprowadzenie zmian, ale postanowił najpierw sprawdzić reakcje konsumentów. Do wąskiej grupy odbiorców zostały wysłane SMS-y z zapytaniem o podejście do wprowadzenia opłaty za sprawdzanie stanu konta

Użytkownicy, by sprawdzić stan swojego konta, musieliby uiszczać opłatę w wysokości 5 groszy.

Do wybranych osób trafiła ankieta z pytaniem o odczucia w tej kwestii. Na SMS-a z zapytaniem użytkownicy mieli odpisać A,B,C lub D, gdzie A oznacza – będę korzystał tak jak obecnie, B – zacznę rzadziej korzystać, C – przestanę korzystać i D – odejdę do konkurencji.

To nie scam

W dobie wszechobecnej dezinformacji i ogromu spamu, jaki otrzymują użytkownicy telefonów komórkowych, odbiorcy SMS-ów mogli pomyśleć, że tak stało się i tym razem, a odpowiedź na wiadomość to narażenie się na oszustwo. Rzecznik Orange Polska Wojciech Jabczyński potwierdza prawdziwość akurat tych wiadomości tekstowych od operatora.

Tak, to my wysłaliśmy tego SMS i trafił on do niewielkiej grupy klientów. Mamy możliwość szybkiego sondowania różnych pomysłów wśród klientów i korzystamy z tego. Wiedza uzyskana bezpośrednio od użytkowników pozwala nam lepiej dopasować się do ich oczekiwań, potrzeb oraz poznać opinie na dany temat. Sondowanie odpłatnego sprawdzania stanu konta nie oznacza, że zdecydujemy się na jego wprowadzenie – napisał rzecznik dla Telepolis.

Decyzja jeszcze nie zapadła

Wysyłając informację do wąskiego grona odbiorców, którzy mieliby zadecydować za pośrednictwem swoich odpowiedzi o dalszych losach wszystkich użytkowników, Orange chce sprawdzić, jakie panują wśród nich nastroje. Ostateczna decyzja jeszcze nie zapadła. Nie wiadomo, czy wyniki ankiety będą opublikowane. Jeśli opłata zostanie faktycznie wprowadzona, to dowiemy się o tym zapewne w odpowiednim czasie.