Olbrzymia kara dla właściciela Biedronki. UOKiK: spółka wprowadzała konsumentów w błąd
![biedronka-sklep](https://images.iberion.media/images/1920/biedronka_sklep_promocja_biznesinfo_2f5c3a7f86.jpg)
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Jeronimo Martins Polska za wprowadzanie konsumentów w błąd w ramach akcji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”. Nałożona kara wynosi ponad 160 mln zł.
Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów
We wtorek 13 czerwca prezes UOKIK poinformował o nałożeniu kary na Jeronimo Martins Polska za nieuczciwe praktyki stosowane w ramach ogólnopolskiej akcji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”. Trwała ona w okresie kwiecień-czerwiec ubiegłego roku i miała być odpowiedzią przedsiębiorcy na coraz to wyższą inflację. Akcję reklamowano na dużą skalę pod hasłem: Jeśli na naszej liście 150 najczęściej kupowanych produktów znajdziecie produkt w niższej cenie regularnej w innym sklepie, zwrócimy wam różnicę.
Przekazy reklamowe sformułowano w taki sposób, aby wywołać u konsumentów wrażenie, że to właśnie w Biedronce jest najtaniej. Prezes UOKiK stwierdził, że akcja Jeronimo Martins Polska naruszyła zbiorowe interesy konsumentów.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, nie wystarczyło tylko znaleźć artykułu atrakcyjniejszego cenowo – należało go kupić w obu sklepach i spełnić dodatkowe warunki wskazane w regulaminie. Znalazły się tam kwestie dotyczące m.in. konkretnych sklepów konkurencyjnych i terminu zakupów, konieczności wykonania zdjęć etykiet produktów, zachowania rachunków, dokonania zgłoszenia elektronicznego oraz wysyłki kompletu dokumentacji pocztą i to na własny koszt. Biedronka deklarowała, że zwróci różnicę w cenie, co – jak tłumaczy UOKiK – sugeruje, iż zwrot nastąpi w formie pieniężnej i będzie go można wykorzystać w dowolny sposób. Tymczasem zwrot odbywał się w formie e-kodu, który można było wykorzystać tylko przez tydzień w sklepach sieci. Poza tym UOKiK zakwestionował również dostępność regulaminu akcji – choć informowano, że znajduje się on w sklepach, to nie był nigdzie wywieszany. Pracownicy sieci mogli go wydrukować i udostępnić tylko na życzenie klienta. Spółka nie zarejestrowała żadnego zgłoszenia, które spełniałoby wymogi regulaminu akcji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”.
Reklama nie może być fałszywym wabikiem
Jeronimo Martins Polska promowało akcję, która w materiałach reklamowych naruszała zbiorowe interesy konsumentów. Wprowadzający w błąd klientów sieci Biedronka przekaz marketingowy, mający przyciągnąć do sklepów rzesze konsumentów, dotyczył podstawowych warunków oferty – tego co powinni zrobić, co mogą zyskać i gdzie znajdą zasady akcji. Chwytliwe hasła przyciągają uwagę, jednak przedsiębiorcy muszą pamiętać, że konsumenci mają prawo do pełnej i rzetelnej informacji, której treść i sposób przekazywania nie są mylące. Reklama nie może być zatem fałszywym wabikiem na konsumentów – wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Wielu Polaków powinno dopilnować tego terminu. Jeśli nie złożą dokumentu, będą płacić więcej.
Ponad 160 mln zł kary
UOKiK nałożył na Jeronimo Martins Polska karę w wys. ponad 160 mln zł. Poza tym spółka ma również obowiązek opublikowania oświadczenia o decyzji prezesa UOKiK na swojej stronie internetowej, na profilu Biedronki na Facebooku, we wskazanych stacjach telewizyjnych oraz w sklepach sieci. Decyzja jest nieprawomocna.
Jeronimo Martins Polska zapewnia, że jest zdeterminowane do obrony swoich racji przed sądem, i że przeprowadzona akcja uchroniła miliony polskich rodzin przed skutkami inflacji. Podkreślamy, że w czasie 79 dni trwania akcji, ceny ponad 200 produktów oferowanych w jej ramach w sklepach sieci Biedronka nie wzrosły. Tym samym zrealizowaliśmy publiczne zobowiązanie do niepodnoszenia cen w okresie, kiedy wskaźnik cen i usług konsumpcyjnych (inflacja CPI) wzrósł z poziomu 7,7 proc. w kwietniu do 15,5 proc. w czerwcu 2022 roku – przekazało biuro prasowe sieci na łamach serwisu Business Insider Polska.
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Biedronka_f9493a3c5d.png)
![Biedronka i Dino](https://images.iberion.media/images/origin/bieda_dino_for_mat_wlasne_sebastian_drejkarz_wikimedia_commons_78c7991180.png)
![Pedro Soares dos Santos](https://images.iberion.media/images/origin/Pedro_Soares_dos_Santos_fot_Mariusz_Grzelak_EN_Borys_Kozielski_Wikimedia_0d57187e88.png)
![Biedronka/Lidl](https://images.iberion.media/images/origin/biedronkalidl_97e87c65c1.jpg)
![pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_97_9b087f89a8_52438b1d74.png)
![haker](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_mikhail_nilov_6964348_1_b4310ba88d_edf66c3003_d0f8437579.jpg)
![gniazdko](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T180008_679_3fdcbee101.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T203338_621_0269193f62.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T193910_998_73fafbc76d.png)
![Biedronka](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T161657_655_da0219ae91.png)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_23_T151517_901_954e1fc0d9.png)
![kierowca, pieniądze](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_22_T155401_615_2ed16045be.png)
![dworzec główny](https://images.iberion.media/images/origin/pkp_7918cddab1.jpg)
![sklep](https://images.iberion.media/images/origin/sklep_b3b7f70f50.jpg)
![ZUS](https://images.iberion.media/images/origin/zus_1_540b5c5c13.jpg)
![Browar Żywiec wycofuje piwo zero. Ma alkohol](https://images.iberion.media/images/origin/ostrzezenie_ac79a21198.jpg)
![Andrzej Domański](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_f7266ee862.png)
![Sklep Action](https://images.iberion.media/images/origin/Sklep_Action_f553e4a876.png)
![kebab](https://images.iberion.media/images/origin/pexels_sheku_mans_3672912_9720292_77cc26299f.jpg)
![budowa](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01548229_0015_a7fe34ae89.jpg)
![Lidl](https://images.iberion.media/images/origin/Lidl_2_31287888b1.jpg)
![Lidl Wittchen](https://images.iberion.media/images/origin/lidlwittchen_80dd3f1040.jpg)
![Alkohol na stacjach benzynowych; badanie CBOS](https://images.iberion.media/images/origin/alkohol_na_stacji_benzynowej_38a91bce00.jpg)
![Parking](https://images.iberion.media/images/origin/parking_b4dcb4dfda.jpg)
![Jeshke/Żudziewicz](https://images.iberion.media/images/origin/Jacek_Jeschke_Hanna_Zudziewicz_217c2a5ae3.jpg)
![szpital](https://images.iberion.media/images/origin/szpital_b1d3840c08.jpg)
![wlewanie soku do mleka](https://images.iberion.media/images/origin/mleko_650ff58365.jpg)
![PILNE](https://images.iberion.media/images/origin/pilne_pilne_a4ee85e7e3.jpg)
![Był sobie kot](https://images.iberion.media/images/origin/Byl_sobie_kot_d3edad37dc.jpg)
![suche pięty](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_34_d19b63d583.jpg)
![Materiały promocyjne](https://images.iberion.media/images/origin/Kobieta_w_ogrodzie_a42c929a56.png)
![Krystyna Loska](https://images.iberion.media/images/origin/Krystyna_Loska_68c616980c.jpg)
![Ładowarka](https://images.iberion.media/images/origin/Ladowarka_ba28511a6f.png)
![Krzysztof Jackowski Jacek Jaworek](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_25_T215455_958_4485085ce4.png)
![Dług sądowy](https://images.iberion.media/images/origin/Dlug_sadowy_30a18bd2f9.jpg)
![Kot i Pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_1_40e6b73458.png)