Ważny komunikat NFZ dla pacjentów. We wtorek możliwe poważne utrudnienia
Narodowy Fundusz Zdrowia wydał ważny komunikat dotyczący funkcjonowania systemów informatycznych wykorzystywanych w polskiej ochronie zdrowia. Pacjenci oraz placówki medyczne muszą przygotować się na możliwe utrudnienia, które mogą wpłynąć na dostęp do niektórych usług. W określonych godzinach część aplikacji może działać nieprawidłowo lub stać się całkowicie niedostępna. Fundusz uprzedza, że zakres planowanych działań jest na tyle szeroki, iż problemy mogą dotyczyć kilku istotnych obszarów obsługi pacjentów.
Cyfryzacja ochrony zdrowia sprawiła, że coraz więcej formalności związanych z leczeniem odbywa się za pośrednictwem systemów elektronicznych. Korzystają z nich nie tylko pacjenci, ale przede wszystkim lekarze, przychodnie, szpitale oraz inne placówki współpracujące z NFZ. Choć rozwiązania te znacznie usprawniają codzienną obsługę, wymagają również regularnych prac technicznych. Najnowszy komunikat Funduszu dotyczy właśnie zaplanowanej konserwacji infrastruktury informatycznej.
Cyfryzacja ochrony zdrowia w Polsce. Pacjenci coraz częściej korzystają z systemów elektronicznych
Cyfryzacja polskiej ochrony zdrowia w ostatnich latach znacząco zmieniła sposób, w jaki pacjenci korzystają z usług medycznych. Rozwiązania, które wcześniej wymagały osobistej wizyty w placówce lub posługiwania się papierowymi dokumentami, coraz częściej dostępne są w formie elektronicznej. Dotyczy to między innymi recept, skierowań, dokumentacji medycznej oraz informacji o przebiegu leczenia.
Jednym z najważniejszych elementów tego systemu jest Internetowe Konto Pacjenta, czyli IKP, pozwalające na dostęp do wielu danych związanych ze zdrowiem. Za jego pośrednictwem można sprawdzać wystawione e-recepty i e-skierowania, przeglądać historię leczenia oraz zarządzać wybranymi usługami medycznymi. Uzupełnieniem tych rozwiązań jest aplikacja mojeIKP, umożliwiająca korzystanie z części funkcji bezpośrednio na telefonie.
Istotną rolę w cyfryzacji odgrywa również Narodowy Fundusz Zdrowia. Instytucja udostępnia placówkom medycznym systemy służące między innymi do weryfikowania uprawnień pacjentów do bezpłatnego leczenia, prowadzenia list oczekujących na świadczenia oraz obsługi wybranych procedur medycznych.
Dzięki elektronicznym rozwiązaniom wiele czynności administracyjnych można wykonać szybciej, bez konieczności każdorazowego korzystania z tradycyjnej dokumentacji. Sprawne działanie infrastruktury informatycznej ma jednak szczególne znaczenie dla placówek, które codziennie obsługują dużą liczbę pacjentów.
Rozbudowane systemy wymagają regularnej konserwacji oraz aktualizacji. Przeprowadzanie takich działań może wiązać się z czasowymi ograniczeniami w dostępie do usług, szczególnie gdy prace obejmują kilka wzajemnie powiązanych aplikacji. Właśnie przed taką sytuacją ostrzega najnowszy komunikat NFZ.
NFZ wydał komunikat. 13 października możliwe przerwy w działaniu ośmiu aplikacji
Narodowy Fundusz Zdrowia poinformował o zaplanowanych pracach konserwacyjnych, które odbędą się we wtorek, 13 października 2026 roku, w godzinach od 17:00 do 23:00. W tym czasie mogą występować utrudnienia w dostępie do systemów informatycznych Centrali NFZ. Fundusz zaznacza, że ze względu na zakres zaplanowanych działań należy liczyć się nawet z całkowitą niedostępnością poszczególnych usług.
W oficjalnym komunikacie opublikowanym 9 października NFZ wymienił osiem aplikacji, których działanie może zostać ograniczone. Są to:
- eWUŚ - Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców, umożliwiająca sprawdzanie prawa pacjentów do świadczeń finansowanych przez NFZ;
- DILO - System Diagnostyki i Leczenia Onkologicznego, wykorzystywany w obsłudze procesu diagnostyki i leczenia pacjentów onkologicznych;
- AP-PKUŚ - system obsługujący Procesy Koordynowanego Udzielania Świadczeń;
- Kolejki Centralne (AP-KOLCE) - aplikacja służąca placówkom do prowadzenia list oczekujących na wybrane świadczenia medyczne;
- eZWM - system elektronicznych zleceń na wyroby medyczne;
- CBWiD - Centralna Baza Wniosków i Decyzji;
- Portal Ankiet Udarowych - rozwiązanie wykorzystywane w sprawozdawczości dotyczącej leczenia udarów;
- Rejestr Endoprotezoplastyk - system gromadzący informacje związane z zabiegami wszczepiania endoprotez.
Fundusz zastrzegł ponadto, że problemy mogą objąć również usługi sieciowe wykorzystywane przez wymienione systemy. Oznacza to, że utrudnienia nie muszą ograniczać się wyłącznie do bezpośredniego uruchamiania poszczególnych aplikacji. Mogą dotyczyć także wymiany danych pomiędzy systemami informatycznymi placówek medycznych a infrastrukturą NFZ.
Komunikat nie przesądza, że wszystkie wymienione usługi przestaną działać jednocześnie na pełne sześć godzin. Fundusz ostrzega jednak przed taką możliwością, dlatego placówki powinny uwzględnić zaplanowaną przerwę techniczną w swojej pracy.
Zobacz też: Ostrzeżenie dla użytkowników Netflixa. Tak w mig mogą stracić środki na koncie
Co oznaczają prace serwisowe NFZ dla pacjentów? Warto pamiętać o jednej rzeczy
Planowane prace serwisowe mogą mieć znaczenie przede wszystkim dla placówek medycznych, które korzystają z systemów NFZ podczas codziennej obsługi pacjentów. Szczególnie istotna jest możliwa niedostępność eWUŚ, ponieważ to właśnie za jego pomocą przychodnie i szpitale sprawdzają, czy dana osoba ma prawo do świadczeń finansowanych ze środków publicznych.
Brak dostępu do eWUŚ nie oznacza jednak automatycznie utraty prawa do bezpłatnego leczenia. Jeżeli placówka nie może zweryfikować uprawnień pacjenta w systemie elektronicznym, możliwe jest potwierdzenie ich w inny sposób. Osoba ubezpieczona może przedstawić odpowiedni dokument albo złożyć pisemne oświadczenie o przysługującym jej prawie do świadczeń.
Takie rozwiązanie przewidują obowiązujące przepisy, dlatego sama niedostępność systemu nie powinna stanowić podstawy do odmowy udzielenia świadczenia osobie, która jest do niego uprawniona. Pacjenci wybierający się na wizytę w godzinach wieczornych powinni jednak liczyć się z możliwością dodatkowych formalności podczas rejestracji.
Utrudnienia mogą wystąpić również przy obsłudze elektronicznych zleceń na wyroby medyczne. System eZWM jest wykorzystywany między innymi przy wystawianiu i realizacji zleceń na produkty objęte dofinansowaniem NFZ, takie jak wybrane wyroby ortopedyczne czy środki pomocnicze. Jego niedostępność może czasowo utrudnić elektroniczną weryfikację i realizację takich dokumentów.
Możliwe problemy dotyczą ponadto prowadzenia list oczekujących oraz niektórych procedur administracyjnych związanych z leczeniem onkologicznym i innymi świadczeniami specjalistycznymi. W tych przypadkach skutki przerwy technicznej mogą być odczuwalne przede wszystkim przez personel medyczny i pracowników rejestracji.
Warto jednocześnie podkreślić, że NFZ nie poinformował o całkowitym wyłączeniu wszystkich usług cyfrowej ochrony zdrowia. W komunikacie wskazano konkretne aplikacje Centrali Funduszu. Nie ogłoszono natomiast powszechnej niedostępności Internetowego Konta Pacjenta, aplikacji mojeIKP ani całego systemu e-recept.
Prace mają zakończyć się we wtorek o godzinie 23:00. Osoby planujące załatwienie formalności za pośrednictwem systemów objętych komunikatem mogą zrobić to przed rozpoczęciem konserwacji lub po przywróceniu ich dostępności. W przypadku pytań dotyczących świadczeń można skontaktować się z całodobową, bezpłatną infolinią NFZ pod numerem 800 190 590.
Obserwuj w Google News
