Znany sklep ma oddać klientom pieniądze. Płacili za niezamawiane produkty

Do koszyków klientów trafiały niechciane produkty

Okazuje się, że klienci sklepów Duka płacili za produkty, które bez zgody znalazły się w ich koszyku podczas zakupów internetowych. Do zamówień były dodawane „promocyjne” produkty, takie jak filiżanki i parasolki.

Aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, konsument musiał go usunąć, co w przypadku pełnego koszyka mogło zostać przez niego pominięte — przekazał UOKiK. Urząd przekazał, że jego zdaniem to klient powinien zdecydować, czy ma ochotę kupić promocyjny produkt.

Znana sieć sklepów poniesie karę

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że automatycznie dodany do koszyka produkt mógł zostać niezauważony przez klienta, który następnie dokonał nieplanowanego zakupu. Na sklep została nałożona kara finansowa w wysokości 1 mln 578 tys. 61 złotych.  

Zobacz także: W 2024 roku wrócą niedziele handlowe? Postawili sprawę jasno

Sklep ma oddać klientom pieniądze

Sieć sklepów Duka musi dodatkowo zrekompensować straty klientom i zwrócić im pieniądze. Otrzymają je wszyscy, którzy składali zamówienia od 4 stycznia do 27 grudnia 2022 roku i do ich zamówienia zostały doliczone niechciane produkty. 

Osoby, które nie dokonały zwrotu mogą zatrzymać “promocyjne” dodatki, a także otrzymają 24,99 złotych. Natomiast ci, którzy ponieśli koszty zwrotu, mogą liczyć na rekompensatę w wysokości 14,50 zł.