Biedronka wydała komunikat do wszystkich klientów. Zmiany obowiązują już od 18 lutego

Polacy chętnie kupują w dyskontach

Aby zrozumieć wagę dzisiejszego komunikatu, należy spojrzeć na polski rynek handlu detalicznego z szerszej perspektywy. Polska w ciągu ostatnich trzech dekad przeszła fascynującą transformację, od bazarowego kapitalizmu początku lat 90., przez zachłyśnięcie się wielkopowierzchniowymi hipermarketami na przełomie wieków, aż po obecną dominację formatu dyskontowego. To właśnie sklepy po sąsiedzku, oferujące ograniczony, ale starannie wyselekcjonowany asortyment w niskich cenach, stały się pierwszym wyborem dla większości gospodarstw domowych. W tym krajobrazie Biedronka, należąca do portugalskiej grupy Jeronimo Martins, wyrosła na niekwestionowanego lidera, dyktującego warunki konkurencji.

Popularność szyldu z owadem w kropki wynika nie tylko z agresywnej polityki cenowej, ale przede wszystkim z gęstości sieci. Sklep, który jest blisko, staje się naturalnym punktem nie tylko robienia codziennych zakupów, ale również, co w kontekście nowych regulacji jest kluczowe, miejscem zwrotu opakowań. W modelu gospodarki cyrkularnej logistyka zwrotna jest bowiem najdroższym i najtrudniejszym elementem układanki. Klienci, przyzwyczajeni do wygody, oczekują, że oddanie butelki będzie równie proste, jak jej zakup. Tymczasem pozycja Biedronki sprawia, że to jej rozwiązania technologiczne i procedury stają się rynkowym standardem, do którego dostosować muszą się zarówno mniejsi gracze, jak i sami konsumenci, często modyfikujący swoje nawyki pod wpływem regulaminów sieci.

Dominacja dyskontów w Polsce ma jeszcze jeden, rzadziej poruszany wymiar. To właśnie te sieci, ze względu na wolumen sprzedaży napojów, są głównym płatnikiem i operatorem systemu zbiórki. Każda, nawet najdrobniejsza zmiana w regulaminie przyjmowania opakowań w Biedronce, przekłada się na tysiące ton szkła i plastiku, które albo trafią do ponownego obiegu, albo zasilą wysypiska. Dlatego też dzisiejsza aktualizacja zasad to nie tylko kwestia odzyskania kilkudziesięciu groszy kaucji, ale test sprawności systemu, który w Polsce rodził się w bólach legislacyjnych przez wiele lat.

Ten system wchodzi w całym kraju

Zanim przejdziemy do szczegółów nowego regulaminu, warto osadzić go w kontekście europejskim. System kaucyjny nie jest nowinką, lecz sprawdzonym mechanizmem funkcjonującym z powodzeniem w wielu krajach Starego Kontynentu. Niemcy, ze swoim słynnym Pfand, są tutaj niedoścignionym wzorem, system wprowadzony tam na początku XXI wieku doprowadził do znacznego ograniczenia obecności butelek PET i puszek w przestrzeni publicznej, osiągając poziomy zbiórki przekraczające 90 procent. Podobne sukcesy odnotowały kraje skandynawskie, gdzie kultura zwrotu opakowań jest wpajana obywatelom od dziecka, a automaty do recyklingu są stałym elementem krajobrazu każdego sklepu.

Polska droga do wdrożenia powszechnego systemu kaucyjnego była jednak kręta i wyboista. Przez lata toczyła się dyskusja między rządem, producentami napojów a sieciami handlowymi o to, kto sfinansuje niezbędną infrastrukturę i kto będzie zarządzał cennym surowcem wtórnym. Ostatecznie model, który jest wdrażany, nakłada na duże jednostki handlowe obowiązek przyjmowania opakowań, co dla sklepów takich jak Biedronka oznacza konieczność wygospodarowania miejsca na magazynowanie oraz przeszkolenia personelu. System ma na celu nie tylko realizację unijnych dyrektyw środowiskowych, ale przede wszystkim zmianę mentalności, butelka ma przestać być śmieciem, a stać się wartościowym zasobem.

Wdrażanie systemu w Polsce to proces rozłożony na etapy, a rok 2026 jest w tym harmonogramie kluczowy. To moment, w którym teoria i zapisy ustawowe zderzają się z praktyką sklepową. Klienci, często zagubieni w gąszczu informacji o tym, co jest zwrotne, a co nie, polegają na jasnych komunikatach w miejscu sprzedaży. Niestety, brak jednolitych standardów na wczesnym etapie sprawił, że każda sieć musiała wypracować własne procedury. To rodzi komplikacje, bo konsument oczekuje uniwersalności, możliwości oddania butelki w dowolnym miejscu, bez konieczności okazywania paragonu czy zastanawiania się, czy dany sklep sprzedaje konkretną markę piwa.

Zobacz też: Znany operator będzie musiał zwrócić pieniądze klientom. UOKiK uznał, że kary naliczano bezprawnie

Biedronka opublikowała pilny komunikat

Biedronka opublikowała komunikat dla klientów dotyczący zmian w regulaminie zwrotu butelek szklanych w dyskontach. Dokument został zaktualizowany i obowiązuje od dziś, czyli 18 lutego 2026 roku.

Najnowszy Regulamin przyjmowania opakowań zwrotnych w sklepach Biedronka rozwiewa wiele wątpliwości, ale stawia też przed klientami konkretne wymagania. Zgodnie z dokumentem sieć precyzuje zasady pobierania i, co ważniejsze, zwrotu kaucji za opakowania szklane wielokrotnego użytku oraz kontenery (skrzynki). Kluczową informacją dla osób przyzwyczajonych do nowoczesnych technologii jest zapis, że zwrot tych konkretnych opakowań możliwy jest jedynie na kasie z obsługą. Regulamin wprost wyklucza możliwość dokonywania zwrotów na kasach samoobsługowych, co w godzinach szczytu może stanowić pewne wyzwanie logistyczne dla klientów, którzy będą musieli odstać swoje w tradycyjnej kolejce, nawet jeśli chcą tylko oddać kilka butelek.

Sieć bardzo dokładnie określiła również katalog produktów objętych systemem zwrotu. Lista nie jest otwarta, Biedronka przyjmie butelki zwrotne o pojemności 0,5 litra wyłącznie po konkretnych markach piw, takich jak: Warka Jasne Pełne, Kasztelan, Harnaś, Żywiec, Tyskie Gronie, Żubr czy Królewskie. To samo dotyczy skrzynek (kontenerów), akceptowane będą tylko te dedykowane konkretnym brandom, na przykład zielony kontener Carlsberg czy czerwony Żywiec. Jest to istotne ograniczenie, wynikające z zapisu, że odbiór opakowań może odbywać się jedynie w sklepach, które posiadają w swojej ofercie produkty w takich samych opakowaniach. Jeśli dany dyskont nie ma w asortymencie konkretnego piwa, kasjer ma prawo odmówić przyjęcia butelki, co jest zabezpieczeniem logistycznym sieci.

Warto zwrócić uwagę na formę rozliczenia, którą Biedronka doprecyzowała w nowym regulaminie. Klient ma dwie opcje: otrzymać zwrot gotówki w wysokości pobranej kaucji lub, co zapewne będzie częstszą praktyką, pomniejszyć rachunek za bieżące zakupy. Jeśli wartość oddawanych butelek przewyższy kwotę zakupów, reszta zostanie wypłacona w gotówce. Sieć zastrzega sobie jednak prawo do odmowy przyjęcia opakowań brudnych, uszkodzonych czy pozbawionych etykiety, co jest standardową procedurą mającą na celu ochronę automatów sortujących i higienę magazynowania. Zmiany te, choć wydają się techniczne, są kolejnym krokiem w uszczelnianiu systemu, który z każdym miesiącem staje się coraz bardziej powszechny, ale i wymagający dla konsumenta.

Regulamin likwiduje więc wykorzystywany wcześniej system voucherów, dotychczas wydawanych klientom zwracającym butelki bez okazania paragonu. W myśl nowych przepisów sieć rezygnuje z uzależniania formy zwrotu kaucji od posiadania dowodu zakupu, gwarantując teraz każdemu klientowi bezpośrednią wypłatę gotówki lub pomniejszenie bieżącego rachunku o wartość zwróconych opakowań. Dodatkowo dokument upraszcza procedury poprzez usunięcie zapisu o 12-miesięcznym limicie czasowym na zwrot.