To nie awaria bankomatu. W ten sposób złodzieje wyzerują twoje konto

Bankomat nie oddaje karty? To nie zawsze oznacza awarię

Zablokowanie karty w bankomacie najczęściej kojarzy się z usterką urządzenia. W praktyce nie każda taka sytuacja jest jednak wynikiem awarii technicznej. Przestępcy od lat wykorzystują metodę określaną jako card trapping, czyli mechaniczne blokowanie mechanizmu zwrotu karty. Wystarczy cienki kawałek papieru, folii lub innego materiału umieszczony w szczelinie bankomatu, aby karta po zakończeniu transakcji nie mogła zostać zwrócona właścicielowi.

Dla użytkownika wygląda to jak zwykła usterka. Transakcja przebiega prawidłowo, gotówka zostaje wypłacona lub operacja zakończona, jednak karta pozostaje wewnątrz urządzenia. W stresującej sytuacji wiele osób zaczyna szukać pomocy na miejscu, zwracając uwagę na informacje umieszczone na obudowie bankomatu. To właśnie na tym etapie oszuści próbują przejąć kontrolę nad dalszym przebiegiem zdarzeń.

Przestępcy często umieszczają na bankomacie dodatkową naklejkę z numerem telefonu rzekomego serwisu technicznego. W rzeczywistości numer prowadzi bezpośrednio do oszusta lub jego wspólnika. Osoby, które nie zweryfikują kontaktu i zadzwonią pod wskazany numer, trafiają na przygotowany wcześniej scenariusz mający doprowadzić do wyłudzenia poufnych informacji. 

Fałszywy serwisant chce zdobyć PIN. Tak wygląda schemat działania oszustów

Mechanizm oszustwa jest stosunkowo prosty, ale może okazać się bardzo skuteczny. Po zablokowaniu karty właściciel urządzenia szuka pomocy i kontaktuje się z numerem telefonu znajdującym się na naklejce. W kolejnym etapie pojawia się osoba podająca się za serwisanta lub rozmówca telefoniczny przekonuje, że pomoże odzyskać kartę.

Następnie oszust próbuje wyłudzić informacje, które mają umożliwić dostęp do rachunku bankowego. Ofiara proszona jest o podanie danych osobowych, numeru karty oraz kodu PIN, rzekomo w celu identyfikacji lub przeprowadzenia procedury odzyskania karty. Po zdobyciu tych informacji przestępca może wyjąć wcześniej zablokowaną kartę z bankomatu i wykorzystać ją do wypłat lub innych transakcji. W efekcie konto ofiary może zostać opróżnione.

Metoda card trapping nie polega więc na przełamaniu zabezpieczeń bankowych, lecz na wykorzystaniu socjotechniki i zaufania użytkowników. Oszuści liczą na to, że osoba, która właśnie utraciła dostęp do swojej karty, będzie działała pod wpływem emocji i nie zweryfikuje, z kim faktycznie rozmawia. Dlatego eksperci ds. bezpieczeństwa podkreślają, że żadna instytucja finansowa ani autoryzowany serwis nie poprosi klienta o podanie kodu PIN. PIN jest informacją poufną i nie powinien być przekazywany nikomu, niezależnie od okoliczności.

Zobacz także: Nowe liczniki energii pojawiają się w Warszawie. Mieszkańcy zyskają nowe możliwości

Co zrobić, gdy bankomat zatrzyma kartę? Te zasady mogą uchronić przed stratą pieniędzy

Jeżeli bankomat nie zwróci karty, najważniejsze jest zachowanie spokoju i unikanie pochopnych decyzji. Eksperci zalecają, aby nie korzystać z numerów telefonów umieszczonych na dodatkowych naklejkach lub kartkach przyklejonych do urządzenia. Kontakt należy nawiązać wyłącznie z bankiem obsługującym rachunek albo z operatorem bankomatu, korzystając z numeru dostępnego na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji bankowej.

Jeżeli odzyskanie karty nie jest możliwe od razu, warto jak najszybciej ją zablokować. Obecnie wszystkie największe banki działające w Polsce umożliwiają wykonanie tej operacji za pomocą aplikacji mobilnej lub infolinii. Po zablokowaniu karta nie będzie mogła zostać wykorzystana nawet wtedy, gdy trafi w ręce przestępcy. To znacząco ogranicza ryzyko nieautoryzowanych transakcji.

Równie istotne jest zachowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa podczas korzystania z bankomatów. Warto zwrócić uwagę, czy urządzenie nie nosi śladów ingerencji, nie ma podejrzanych elementów lub naklejek z dodatkowymi numerami telefonu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lepiej zrezygnować z transakcji i skorzystać z innego bankomatu. Eksperci przypominają również, że kod PIN powinien pozostać tajny przez cały okres korzystania z karty. Jego ujawnienie osobie podszywającej się pod pracownika serwisu może umożliwić przestępcom szybkie przejęcie pieniędzy zgromadzonych na rachunku.