Zamówienie z Ikei odbierzesz w maszynie paczkowej. Sieć pracuje nad ułatwieniem dla klientów

Ikea stawia na dostawy

Ikea chce wprowadzić nowe udogodnienia dla klientów, polegające na dostawie małych zakupów. - W chwili obecnej, rozmawiamy z kilkoma dostawcami oferty w naszym kraju, którzy oferują możliwość udostępnienia klientom odbioru zamówień w oparciu o już istniejące maszyny paczkowe i ich regularne rozmiary - mówi w rozmowie z dlahandlu.pl Aneta Gil, liderka ds. komunikacji zewnętrznej Ikea Retail.

Ikea umożliwi również odbiór większych paczek

Ale nie to wszystko. Aneta Gil przyznała, że Ikea chce w przyszłości wprowadzić także opcję odbioru zamówień dostosowanych do wielkości opakowań dostępnych w Ikea. Usługa ma wystartować najpierw w sklepie Ikea na warszawskim Targówku.

Przedstawicielka sieci Ikea wyjaśnia, że epidemia koronawirusa znacznie wpłynęła na zachowania konsumentów. Liczba zamówień online jest coraz większa i wydaje się, że nowe zachowania konsumenckie mogą stać się nawykami.

Zainteresowanie zakupami online cały czas rośnie, a Ikea zamierza odważniej postawić na ten kanał sprzedaży. W sieci Ikea także zwiększyło się znaczenie zdalnych usług i doradztwa. Konsumenci doceniają komfort i oszczędność czasu.

Ikea wprowadza Drive Thru

Ikea testuje też nowe rozwiązanie w jednej ze swoich placówek. Chodzi o usługę Drive Thru. Odbiór zamówień jest bezkontaktowy, bezpośrednio ze sklepu. Konsumenci czekają w swoich samochodach na swoje zamówienie na parkingu. Rośnie także znaczenie usługi Zamów & Odbierz, która umożliwia odbiór zamówień online z Punktów Odbioru Zamówień Ikea, których sieć uruchamia coraz więcej.