Pepco pilnie apeluje do klientów. Natychmiast zwróć te produkty, zagrażają Twojemu bezpieczeństwu

Pepco apeluje do klientów

Sieć sklepów Pepco opublikowała w swoim oficjalnym serwisie komunikat dotyczący bezpieczeństwa jednej z serii produktów. Wada fabryczna sprawia, że korzystanie z przedmiotów w określonych warunkach może stać się ryzykowne dla zdrowia użytkowników. Firma podjęła decyzję o natychmiastowym wycofaniu asortymentu z rynku i oferuje konsumentom pełny zwrot kosztów zakupu.

Sprawa jest poważna, dotyczy wady konstrukcyjnej lub błędnego znakowania serii produktów, które na pierwszy rzut oka nie zdradzają defektów. Zgodnie z unijnymi i krajowymi przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów, dystrybutor ma obowiązek niezwłocznie poinformować konsumentów o każdym zidentyfikowanym ryzyku.

W opisywanym przypadku zawiodły mechanizmy kontrolne na etapie znakowania, co w handlu detalicznym uznaje się za usterkę krytyczną. Klienci, którzy nabyli te przedmioty, mają prawo do odzyskania pełnej kwoty wydanej na zakup, a sieć deklaruje współpracę w celu wyeliminowania wadliwych egzemplarzy z obiegu. Choć konsumenci często bagatelizują podobne apele, w branży artykułów niespożywczych (non-food) błędy w instrukcjach lub oznaczeniach stanowią częstą przyczynę wypadków domowych. Jakich dokładnie produktów dotyczy komunikat Pepco? 

Bezpieczeństwo artykułów do kontaktu z żywnością

Polacy darzą Pepco dużym zaufaniem, o czym świadczy fakt, że sieć posiada w kraju ponad 1,4 tysiąca placówek. Każdego dnia klienci zaopatrują się tam w tekstylia, dekoracje oraz akcesoria kuchenne. To właśnie w tej ostatniej grupie wykryto niepokojącą nieprawidłowość. Firma prosi wszystkie osoby, które dokonały zakupów w dziale akcesoriów jadalnianych, o pilną weryfikację posiadanych przedmiotów. Problem wynika z błędnego oznakowania produktów, co w przypadku naczyń mających kontakt z żywnością ma fundamentalne znaczenie dla zdrowia.

Produkty przeznaczone do kontaktu z żywnością muszą posiadać czytelne piktogramy informujące o możliwości mycia w zmywarce czy używania w kuchenkach mikrofalowych. Prawidłowe oznaczenie gwarantuje, że pod wpływem ciepła materiał nie wejdzie w reakcję chemiczną z zawartością. Błąd w tej sferze oznacza, że konsument, działając w dobrej wierze, może nieświadomie doprowadzić do niebezpiecznej sytuacji. Właściwe certyfikowanie towarów importowanych jest rygorystycznie sprawdzane przez Inspekcję Handlową.

Wadliwe kubki z serii Fashion: jak rozpoznać produkt i odzyskać pieniądze?

Szczegółowy komunikat wyjaśnia, że problem dotyczy produktu: Kubek Fashion o numerze PLU 612751. Okazuje się, że na spodzie części naczyń umieszczono błędne znaki sugerujące, że można je bezpiecznie myć w zmywarce oraz podgrzewać w mikrofalówce. W rzeczywistości produkt nie ma takich właściwości, a największe zagrożenie wiąże się ze złotymi zdobieniami. Metaliczne aplikacje w kuchence mikrofalowej reagują gwałtownie, co prowadzi do iskrzenia, uszkodzenia naczynia, a nawet pożaru urządzenia.

W wyniku pomyłki doszło do nieprawidłowego oznaczenia części kubków znakami graficznym, informującymi o możliwości ich użytkowania w kuchence mikrofalowej oraz zmywarce. W rzeczywistości produkty te NIE są przeznaczone do stosowania ani w kuchence mikrofalowej, ani w zmywarce. Użytkowanie ich w ten sposób może prowadzić do uszkodzenia produktu oraz stwarzać potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkownika (ryzyko oparzenia się) z uwagi na nagrzewanie się złotych elementów w kuchence mikrofalowej. Piktogramy znajdują się na spodzie kubka — bardzo prosimy o weryfikację ich poprawności. Piktogramy powinny być przekreślone — czytamy w komunikacie Pepco. 

Osoby posiadające ten model powinny sprawdzić piktogramy na dnie — w bezpiecznych egzemplarzach symbole zmywarki i mikrofalówki są wyraźnie przekreślone. Jeśli brak skreśleń, naczynie pochodzi z wadliwej partii. Pepco oferuje zwrot pełnej kwoty zakupu bez zbędnych formalności. Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie na terenie całego kraju, a paragon nie jest wymagany. To standardowa procedura typu recall, mająca na celu szybkie usunięcie źródła potencjalnych wypadków z domów konsumentów.