Action wydało pilny komunikat do klientów. Chodzi o ten zakup, mógł trafić wszędzie

Fenomen Action. Za co Polacy pokochali ten sklep?

Zanim przejdziemy do szczegółów ostrzeżenia, warto zrozumieć, dlaczego komunikaty tej sieci mają tak duży zasięg rażenia. Action to w ostatnich latach prawdziwy fenomen na polskim rynku handlowym. Holenderska sieć weszła do Polski z impetem i błyskawicznie podbiła serca konsumentów, wypełniając lukę między dyskontami spożywczymi a drogimi marketami budowlanymi czy dekoratorskimi.

Polacy pokochali Action za unikalny model biznesowy, oparty na niskich cenach i elemencie zaskoczenia. Aż dwie trzecie asortymentu w sklepach tej sieci to produkty zmieniające się rotacyjnie. Klienci często odwiedzają placówki nie z konkretnej potrzeby, ale w ramach "polowania na okazje". Pójście po płyn do naczyń czy baterie często kończy się wyjściem z naręczem poduszek, zabawek, narzędzi czy akcesoriów sportowych.

Dynamiczny rozwój sieci sprawił, że sklepy z logo Action wyrosły w Polsce jak grzyby po deszczu. Obecnie w naszym kraju funkcjonują już setki placówek (liczba ta dynamicznie rośnie, przekraczając kolejne setki), co czyni Polskę jednym z kluczowych rynków dla holenderskiego giganta. Sklepy są dostępne zarówno w wielkich aglomeracjach, jak i w mniejszych miastach powiatowych, co sprawia, że zasięg potencjalnie niebezpiecznego produktu jest ogólnokrajowy. Klienci cenią sieć za tanie artykuły gospodarstwa domowego, ale też za sekcję DIY (zrób to sam) oraz dział sportowy, który właśnie stał się przedmiotem pilnego komunikatu.

Polityka bezpieczeństwa. Jak zwrócić wadliwy towar bez paragonu?

Wpadki zdarzają się najlepszym, a w przypadku sieci oferujących tysiące produktów od dostawców z całego świata, ryzyko wprowadzenia na rynek towaru niespełniającego wyśrubowanych norm unijnych zawsze istnieje. Kluczowe jest jednak to, jak firma reaguje na kryzys. Action w tym przypadku postępuje zgodnie z procedurami najwyższej staranności, stawiając bezpieczeństwo klientów na pierwszym miejscu.

Komunikat o wycofaniu produktu (tzw. recall) oznacza, że w toku kontroli jakości – wewnętrznej lub zewnętrznej – wykryto nieprawidłowości, które mogą zagrażać zdrowiu lub życiu użytkownika.

Jak wygląda procedura zwrotu w Action? Sieć maksymalnie uprościła ścieżkę dla klientów, którzy pechowo nabyli wadliwy asortyment:

• Natychmiastowe zaprzestanie używania: To najważniejszy krok. Produkt należy odłożyć i zabezpieczyć.
• Zwrot w dowolnym sklepie: Nie musisz jechać do tego konkretnego punktu, w którym dokonałeś zakupu. Towar przyjmą w każdym Action w Polsce.
• Brak paragonu: To informacja kluczowa dla wielu osób. Action informuje, że w przypadku tego wycofania dowód zakupu nie jest wymagany. Sieć ma świadomość, że paragony często lądują w koszu, zwłaszcza przy drobnych zakupach.
• Pełny zwrot gotówki: Klient otrzyma zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt.

Taka polityka ma na celu zachęcenie jak największej liczby osób do oddania niebezpiecznego przedmiotu, bez obawy o biurokratyczne przeszkody.

Dlaczego Action wycofuje produkt? Szkodliwe substancje chemiczne

Wycofanie produktu z rynku nigdy nie jest decyzją pochopną. W tym konkretnym przypadku powodem alarmu jest przekroczenie dopuszczalnych norm dotyczących składu chemicznego.

Jak wynika z oficjalnego komunikatu opublikowanego na stronie sieci oraz rozwieszonego w sklepach, badania wykazały, że produkt zawiera zbyt wysokie stężenie substancji chemicznych, które mogą być szkodliwe dla zdrowia. W przypadku odzieży i akcesoriów sportowych, które mają bezpośredni kontakt ze skórą – często spoconą, co zwiększa wchłanialność substancji – normy są niezwykle restrykcyjne.

Choć sieć nie podaje wprost nazwy związku w krótkim komunikacie, w przypadku galanterii skórzanej i syntetycznej najczęściej chodzi o związki chromu lub wielopierścieniowe węglowodory aromatyczne, które mogą powodować:

• silne reakcje alergiczne,
• podrażnienia skóry,
• przy długotrwałym kontakcie mieć działanie toksyczne.

Dlatego właśnie sprawa jest pilna. Używanie tych akcesoriów podczas treningu, gdy pory skóry są otwarte, może narazić organizm na niepotrzebne ryzyko.

Ten produkt prędko znika z Action. Lepiej sprawdź, czy masz go w domu

Produkt, o którym mowa, to popularne akcesorium sportowe, które mogło trafić do wielu domów jako element wyposażenia domowej siłowni lub – co bardzo prawdopodobne w okresie grudniowym – jako prezent pod choinkę dla osoby aktywnej fizycznie.

Action wycofuje ze sprzedaży Rękawiczki do ćwiczeń (Fitness gloves) marki Q4Life.

Aby mieć pewność, czy posiadany przez nas model jest tym wadliwym, należy dokładnie sprawdzić oznaczenia na metce lub opakowaniu (jeśli jeszcze je posiadamy). Wycofanie nie dotyczy wszystkich rękawiczek dostępnych w Action, a jedynie konkretnych partii wyprodukowanych w określonym czasie.

Szczegółowe dane produktu podlegającego zwrotowi:

• Nazwa artykułu: Rękawiczki do ćwiczeń (Fitness gloves)
• Marka: Q4Life
• Numer artykułu Action: 2558553
• Numery partii (Batch number): Wycofanie dotyczy wyłącznie partii oznaczonych numerami 179034 oraz 179035. Numer ten znajdziesz na metce wszytej w rękawiczkę.

Kody kreskowe (EAN): Produkt może posiadać jeden z poniższych kodów:

• 8719407110695
• 8719407110701
• 8719407110718
• 8719407110725

Produkt był w sprzedaży w sklepach Action przez dłuższy czas. Jeśli planowałeś rozpocząć noworoczne postanowienia z nowym sprzętem z Action, upewnij się, że Twoje rękawiczki są bezpieczne. Jeśli numery się zgadzają – nie ryzykuj, oddaj je przy najbliższej okazji i odzyskaj pieniądze. Zdrowie jest bezcenne, a Action w tym przypadku bierze pełną odpowiedzialność za pomyłkę dostawcy.