Kupowanie w Rossmannie całkowicie po nowemu. Drogeria zdecydowała się na wielką rewolucję

Jak się okazuje, Rossmann okres pandemii COVID-19 wykorzystał na rozwój, a nie stanie w miejscu i odpoczynek. Sieć drogerii wprowadza Rossmann Go, czyli nowy sposób robienia zakupów w drogerii. Co najważniejsze, będzie dostępny w każdej drogerii w Polsce.

Z TEGO ARTYKUŁU DOWIESZ SIĘ:

Jak działa Rossmann Go
Czego potrzebujesz, aby skorzystać z nowej usługi
Czy zakupy online wyprą zakupy stacjonarne z rynku
Jakie produkty sprzedają się w mniejszych ilościach w dobie pandemii

Rossmann rewolucjonizuje rynek

Marcin Grabara, wiceprezes Rossmanna w rozmowie z redaktorem naczelnym Business Insider opowiada, że czas pandemii dla sieci drogerii to okres intensywnej pracy oraz wdrażania rozwiązań. - W przeciwieństwie do innych firm nie cięliśmy budżetu inwestycyjnego, tylko odwrotnie - postawiliśmy na ekspansję - podkreśla.

Nowa opłata ma utemperować Polaków na zakupach. Znamy kwotę, padły słowa o odbieraniu chlebaCzytaj dalej

Sieć drogerii w ostatnim czasie zdecydowała się wprowadzić usługę Rossmann Go, czyli możliwość płacenia online za zakupy w sklepie stacjonarnym. Brzmi niewiarygodnie? A jednak! Rossmann Go będzie dostępny we wszystkich drogeriach w kraju.

Dzięki nowej usłudze klienci unikną stania w kolejkach do kas, a dzięki temu zaoszczędzą cenny czas. - Klient wchodzi do drogerii, zdejmuje z półki produkty, które chce kupić i skanuje ich kody kreskowe telefonem - tłumaczy Grabara.

Z usługi Rossmann Go może skorzystać każdy, a wystarczy tylko zainstalować aplikację Rossmann w telefonie (dostępna jest zarówno na systemy Android, jak i iOS), a następnie podpiąć kartę płatniczą w systemie. Potrzebna będzie także zgoda na korzystanie aplikacji z aparatu w naszym telefonie.

Ile zarabia kasjer w Biedronce? Ujawniamy pensje w sieciówce, spore zaskoczenieCzytaj dalej

- Zamierzamy otworzyć planowaną w tym roku liczbę sklepów - ok. 100, doskonalić naszą aplikację, dodając jej różne funkcje jak Rossmann GO. Podobnie działaliśmy podczas kryzysu finansowego w 2008 r., dzięki czemu umocniliśmy naszą pozycję lidera na rynku - opowiada wiceprezes sieci Rossmann. Czy w takim razie sprawy Rossmanna mają się świetnie?

Teksty wybrane specjalnie dla Ciebie:

Rossmann Go sposobem na zakupy

Rossmann jest w świetnej formie, a świadczy o tym fakt, że sieć drogerii zatrudnia 15 tys. pracowników i nie planuje żadnej redukcji. Mimo to, pracowników czeka prawdziwa rewolucja, o której także Grabara wspomina.

Odebrał telefon w sprawie kwarantanny. Dopiero potem odkrył rachunek na 17 tys. złotychCzytaj dalej

- Przedefiniujemy jednak pojęcie "obsługa klienta”. [...] będziemy kładli nacisk na doradztwo, budowanie relacji z klientami, dbanie o tzw. doświadczenia zakupowe, by Rossmann w jeszcze większym stopniu niż dotąd kojarzył się z komfortem, przyjemnością - tłumaczy i dodaje, że pracownicy w tym aspekcie mogą liczyć na pełne wsparcie firmy w postaci szkoleń i praktyk.

Zdaniem wiceprezesa spółki to właśnie multikanałowość dotarcia do klienta jest częścią sukcesu, a zakupy w sposób stacjonarny nie wykluczają tych online, i na odwrót.

- Zresztą, jeśli weźmiemy pod uwagę jedną z definicji handlu online - handel za pomocą urządzeń elektronicznych - to zakupy z aplikacją Rossmann PL z funkcją Rossmann GO jak najbardziej są zakupami typu online - punktuje trafnie.

Jednocześnie przyznaje, że pandemia zaniżyła sprzedaż kosmetyków z kategorii "beauty" (m.in.: przybory i kosmetyki do makijażu - red.). Mimo wszystko Marcin Grabara jest także dobrej myśli, bo ten trend nie jest stały i kiedyś się odwróci. Przecież wciąż "chcemy być zdrowi, długo żyć, dobrze wyglądać".